傳統(tǒng)電商流量面臨瓶頸，紅利消失，獲客成本也持續(xù)走高。從微信衍生出的以小程序?yàn)檩d體的新型電商模式——社交電商，也從最初的野蠻生長(zhǎng)到如今成熟穩(wěn)定的階段。以阿里、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也布局了自己的社交電商業(yè)態(tài)。

對(duì)于大多數(shù)沒(méi)有技術(shù)實(shí)力、沒(méi)有充足資金的中小微企業(yè)和個(gè)體商戶(hù)，能做好社交電商嗎？

首先，我們要明白要做好社交化商業(yè)就必須懂得什么是社交電商。以前的商業(yè)和社交化商業(yè)最大的區(qū)別就是傳統(tǒng)商業(yè)是把產(chǎn)品更多的賣(mài)給陌生人，而社交化商業(yè)是把產(chǎn)品更多的賣(mài)給認(rèn)識(shí)的人。

社交電商最大的特點(diǎn)就是，重社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，以粉絲經(jīng)濟(jì)的關(guān)注、社交工具的溝通、用戶(hù)之間的互動(dòng)、內(nèi)容的分享、社群的傳播裂變等，多維度流量聚合形成的社交零售模式。

通俗來(lái)講，就是以用戶(hù)社交關(guān)系鏈接的銷(xiāo)售模式，其核心優(yōu)勢(shì)是利用互聯(lián)網(wǎng)社交媒體工具，使商家和用戶(hù)之間快速拉近關(guān)系，打破以往傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，從拉近到轉(zhuǎn)化變現(xiàn)而發(fā)生了質(zhì)的變化。

所以，想要把社交化商業(yè)做得強(qiáng)大而長(zhǎng)久，商家就必不可少的做到誠(chéng)實(shí)、熱情、不欺騙。

以下是做好社交電商的必備條件：

第一：布局線上做社交電商的渠道

我們都知道，這是人人使用微信的時(shí)代，小程序依托微信、入口場(chǎng)景豐富，具備天然做社交電商的優(yōu)勢(shì)。

商家首先要做的就是搭建一個(gè)具有優(yōu)秀用戶(hù)體驗(yàn)的小程序商城，為用戶(hù)提供最基本的產(chǎn)品服務(wù)展示、一鍵下單支付功能，另外，還需要有同城快遞自動(dòng)呼叫、電子面單、到店核銷(xiāo)、在線**、小票打印等輔助交易的功能，為了引流、促單，還需要一系列營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)輔助。

通過(guò)“得有店”工具可以快速搭建一款適合自身業(yè)務(wù)需求的小程序商城，滿(mǎn)足線上開(kāi)店的所有經(jīng)營(yíng)需求。

第二：搭建私域流量池，沉淀私有用戶(hù)

這個(gè)就是打造個(gè)人IP。儲(chǔ)備私域流量，在微信生態(tài)圈里與粉絲深度互動(dòng)，從而建立信任。形成或者維護(hù)好強(qiáng)關(guān)系后，最終的轉(zhuǎn)化就自然而然的完成了。

我們可以通過(guò)社群把不同粉絲進(jìn)行歸類(lèi)，忠誠(chéng)用戶(hù)集中到特定社群，實(shí)現(xiàn)集中運(yùn)營(yíng)，還可以進(jìn)行更多的互動(dòng)，拿到更直接的反饋，甚至獲得更好的結(jié)果。

在社群里，還可以做一些分享/優(yōu)惠措施，來(lái)促進(jìn)粉絲間的互動(dòng)與活躍，比如分享一些與自己業(yè)務(wù)有相關(guān)性的干貨知識(shí)，回饋粉絲的優(yōu)惠活動(dòng)等等。可以很自然的結(jié)合小程序，用戶(hù)即使現(xiàn)在不買(mǎi)，他也會(huì)持續(xù)關(guān)注你的，實(shí)現(xiàn)最終的變現(xiàn)。

第三：注重產(chǎn)品體驗(yàn)和售后服務(wù)

這也是最本質(zhì)的條件，做社交電商，是基于熟人間的社交裂變傳播，用戶(hù)愿意購(gòu)買(mǎi)并分享給身邊人，是對(duì)你的信任和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，所以不要輕易踐踏別人對(duì)你的這份信任。一定要本著顧客既朋友，要像對(duì)待自己朋友一樣對(duì)待自己的顧客。

做社交電商，流量從哪來(lái)？

第一：從第三方平臺(tái)引流

現(xiàn)在，基本上的所有的中小微企業(yè)商家都上了美團(tuán)等平臺(tái)，我們可以把這些用戶(hù)引導(dǎo)微信上來(lái)。引導(dǎo)所有來(lái)電的顧客添加微信，做外賣(mài)的可以附贈(zèng)小名片引導(dǎo)加微信，當(dāng)然需要給客戶(hù)一點(diǎn)小福利。

第二：線下引流

到店客戶(hù)引導(dǎo)添加微信或關(guān)注小程序，可領(lǐng)取小禮品；門(mén)店的員工可以去外面拓客；可以找業(yè)務(wù)不沖突有共同客群的商家合作。這個(gè)也很常見(jiàn)也比較有效的方法。

第三：利益激勵(lì)

所有你的顧客來(lái)到你的門(mén)店消費(fèi)之后。設(shè)置顧客帶顧客來(lái)，就可以得到金錢(qián)，積分，或者產(chǎn)品，進(jìn)行分享經(jīng)濟(jì)。如此一來(lái)，實(shí)現(xiàn)一傳十、十傳百的效果。

第四：種子用戶(hù)

當(dāng)積累一定的種子用戶(hù)之后，可以通過(guò)小程序的營(yíng)銷(xiāo)工具，諸如拼團(tuán)、砍價(jià)、分銷(xiāo)等裂變工具，以超優(yōu)惠的價(jià)格吸引用戶(hù)參與，促使用戶(hù)分享裂變傳播。

歸根結(jié)底，社交電商的經(jīng)營(yíng)其實(shí)就是對(duì)人的經(jīng)營(yíng)，把用戶(hù)運(yùn)營(yíng)好，會(huì)給你帶來(lái)源源不斷的經(jīng)濟(jì)效益。