亂象叢生、門店倒閉 金吉鳥“折翼”

近日，據多家媒體報道，金吉鳥位于南京、天津、長沙等地的門店接連關閉，當地不少會員用戶都陷入了“退卡難”的境地。其余城市的會員表示還遇到了“昨天辦卡，今天關門”的狀況，退費十分艱難。

圖片來源：大眾點評網

《聯商網》在大眾點評網上搜索看到，金吉鳥不少門店因管理混亂、服務態度差等備受消費者詬病，還有教練不專業、流動性大、忽悠消費者購買私教課、環境臟亂差等問題突出，更有門店甚至出現女淋浴房被偷窺事件。

事實上，金吉鳥資金斷裂早有預兆，幾個月前便有就職于金吉鳥的員工反映工資被大量拖欠，和南京總部溝通也很難解決。也有員工和機構商談了解決辦法，可即便如此也沒能立刻拿到拖欠工資。

據江蘇新聞報道，今年5月份，多位消費者在金吉鳥健身南京京新廣場店因為聽信私教花費十幾萬乃至幾十萬元買私教課，為私教沖業績。業績是沖上去了，可當初答應返還的錢卻一分也要不回來，當他們去找店方退錢，店方只退70%。

該事件中，有教練稱自己也是受害者，之所以沖業績，是因為只有這樣才能拿回自己被拖欠的工資。關于金吉鳥拖欠工資，金吉鳥南京某門店教練透露，如果想要拿到被拖欠的工資，教練們必須想辦法賣課做業績，通過業績拿回相應的拖欠工資的配額。比如做了1000元的業績，就能從拖欠的工資里面拿回五六百元。

售賣年卡、打包私教課，一直是傳統健身房盈利的兩大“法寶”，這就決定了健身房通過只能吸納新會員來滾動現金流，盈利方式過于單一，導致企業負債率高企。通常情況下，健身房往往擇址住宅區布局開店，雖然是人們生活中的高頻消費場景之一，但一家健身房覆蓋的消費半徑最多3-5公里，競爭激烈時也就2公里左右，而區域居住人群和流動人口有限，增長天花板顯而易見。這意味著，單純靠拉新方式來吸金不可持續，長此以往，對企業的經營必定會造成不利影響。

資料顯示，金吉鳥于2005年于南京成立，經過十幾年的發展，全國門店數量達到了400多家，是國內大型健身直營連鎖機構的代表品牌之一。

2017年開始，品牌加速外埠開店步伐，進入杭州、天津、長沙、武漢等城市，新開門店達到80家。2018年，品牌更是喊出了“開設千店”的宏大目標。據了解，金吉鳥新開門店采取預售模式，賣出的年卡、私教課能夠快速回籠資金，一方面支持門店的運營，另一方面用于新店拓展，再收資金，以此循環往復。

事實證明，高額預付卡是個定時炸彈，轉嫁經營風險的同時埋下了禍根。“透支”盈利背后是新客源枯竭的局面，最終導致資金斷流。今年5月，金吉鳥還因“超額預付費”問題被南京市場監管部門約談。

自2020年起，金吉鳥健身全國多地門店開始傳出欠薪、員工罷工等負面消息，在抖音、快手等短視頻平臺，發布了不少被拖欠薪資的員工發布視頻維權。如今，終于波及到了消費者。

天眼查信息顯示，金吉鳥創始人周榮已于今年6月卸任品牌主公司法人，但其仍為品牌旗下多家公司的實際控制人。目前，金吉鳥健身旗下多家公司官司纏身，周榮本人也已被限制高消費，列為被執行人。

頭部品牌接連失利 一兆韋德負面纏身

比金吉鳥早成立4年的行業頭部品牌一兆韋德，同樣經歷了從巔峰跌入谷底的發展過程。尤其是在去年爆出“扇耳光”丑聞，把一兆韋德推上了輿論的風口浪尖。

2020年5月，一兆韋德杭州某門店內因一只口罩引起爭執，會員被教練拉到門口連扇了11個耳光，導致會員耳膜穿孔。該門店起初以事件發生在店外為由不予理睬，但輿論發酵迅速，在一片聲討中，一兆韋德終于出面致歉。

同年11月，一兆韋德因公示企業信息隱瞞真實情況、弄虛作假的原因，被上海浦東新區市場監督管理局列入經營異常名單。企查查最新信息顯示，一兆韋德涉及法律訴訟達800多條，經營風險近60余條，遭受數十次行政處罰。

《2020中國健身行業數據報告》顯示，2019年以全年總體營業額排名第一的一兆韋德，在2020年疫情影響之下關閉了數家門店，在門店數量排行上位于第五名。而去年疫情期間，一兆韋德健身還獲得多家銀行總計數億元的貸款支持。

盡管企業發展勢頭迅猛，但是品牌規模與口碑卻呈現了兩極分化態勢，從忽悠辦卡到教練掌摑會員，再到造謠同行惡意競爭，近年來一兆韋德負面新聞纏身，多次與消費者對簿公堂，更是加深了品牌的信任危機。

圖片來源：大眾點評網

新興健身房品牌崛起 行業大洗牌

健身行業雖然是朝陽行業，發展空間廣闊，但也是負面新聞非常多的行業。近年來，傳統健身房辦卡容易退卡難、門店倒閉、老板跑路等案例屢見不鮮。傷透消費者的同時，一些早有不滿的專業教練開始出走，組建自己的私教工作室，并帶走部分忠實會員，小而美的健身工作室應運而生。

如今，傳統健身房一邊被私教工作室吃掉半壁江山，一邊又遭受新型互聯網健身品牌的沖擊。

如主打24小時智能健身和團操課的超級猩猩在2014年成立，目前已完成了六輪融資，全國門店接近200家。共享健身品牌樂刻以“99或199元包月”的模式獲得迅速發展，市場份額持續擴大，成立以來連續四年拿到融資。

互聯網健身品牌的共性是以線上平臺發展用戶，線下門店留住用戶，主要模式有24小時自助健身房和小型智能健身場館。與傳統健身房年卡的收費模式不同，互聯網健身品牌多采用次卡和月卡的模式。

這些品牌不僅拋棄了傳統“年卡”模式，智能化，無推銷，還把教練與KPI解綁，教練無需背負銷售壓力的同時，被賦予經營管理者角色。門店運營模式更先進、服務體驗更佳的新興健身房日益受到消費者青睞。

小結

疫情影響下，民眾的健身意識和需求大幅提升，參與健身的人持續增多。據三體云動數據中心統計，在14億總人口的基數下，中國的健身人口滲透率為5.02%，環比2019年增長3.19%。但相比歐美國家仍有不小的差距。中國健身俱樂部市場仍將是全球最大的健身市場，中國健身市場增長空間無比廣闊。

但是，任何一家企業的發展壯大，不能以傷害消費者權益為代價，殺雞取卵無異于自取滅亡。經營者應保持對消費者的敬畏，同時主動學習、積極提升，加速轉型變革、擁抱變化，順應行業發展趨勢，才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟。另外，相關監管部門應該建立完善的監管機制，對該行業進行規范管理。