出品/聯商網

撰文/牧之

倉儲會員店賽道，再添重量級玩家。

近期，名為“M會員商店”的微信公眾號和APP相繼上架，介紹頁面顯示其為高鑫零售（大潤發）旗下高端付費會員制商店。這也意味著，大潤發正式入局倉儲會員店賽道。

據悉，M會員商店全國首店將落子揚州，計劃于2023年4月正式開業。目前，門店外觀效果圖已經傳出，線下宣傳活動正在開展，消費者已經開始辦卡。

首店落子揚州

據APP顯示，M會員商店全國首店位于揚州市江陽中路425號，正是目前正在閉店升級改造的大潤發江陽店。

資料顯示，大潤發江陽店前身是歐尚超市，于2008年12月正式開業，2021年6月更名大潤發，2022年7月18日開啟閉店升級改造。據媒體報道，M會員商店全國首店是揚州2023年重點引進項目，總占地面積約3.5萬平方米，擁有800個停車位。

據M會員商店APP介紹，其會員有兩種：1、普通會員，年費260元/年，享有精選好貨、全渠道購物和退還無憂三大權益，另外可免費贈送親友卡一張；2、黑金會員，年費680元/年，在普通會員權益基礎上，還擁有購物返積分、網購運費券、眼鏡85折、省錢無憂購、品質下午茶等五大權益，另外，同樣免費贈送親友卡。

媒體曝光的M會員手冊顯示，M會員商店具有超大購物空間、大師級別專業分享，盡享免費品鑒和全渠道購物的特色。M會員商店承諾將食品安全放在首位，對商品精挑細選，對品質層層把關，對價格讓利到底，打磨每一個細節。

M會員商店精選全球超過30+國家的優質品牌和商品，如博朗、日立、飛利浦、松下、寶潔、樂高、虎牌、象印等。生鮮產品非常豐富，包括大西洋鮭魚排、黑金鮑、加州車厘子、AOP黃油可頌、澳洲戰斧牛排、超大黑虎蝦、香格里拉松茸等等，部分生鮮還打出了“從捕撈到餐桌，極鮮48小時”的口號。此外，M會員商店還擁有豐富的自有品牌商品，比如椰子水、小青檸汁、全麥蘇打餅干、芝士味雞蛋糕等等。

除了精心挑選高性價比的商品，會員店還為會員提供豐富服務體驗。從目前曝光的會員權益、商品特色、服務體驗等方面來看，M會員商店與目前市場主流的山姆、麥德龍、Costco等會員店比較相似。

聯商特約專欄作者、上海尚益咨詢創始人胡春才認為，大潤發入局會員店，是一個必然的選擇。會員店也是未來大賣場的一個轉型方向，面向中高端客戶做差異化競爭。會員店最核心優勢是差異化的商品，在其他渠道購買不到。當然，會員店在中國市場還是要做出相應改變，比如超大份量并不適合中國家庭。尤其是生鮮商品，國人飲食強調新鮮與變化，份量過大顯然與此理念相悖。大潤發會員店若想跑通模式，也必須做出因地制宜的改變。

與此同時，聯商高級顧問團成員上佳表示，就會員店這個業態而言，商品戰略、會員權益、全渠道服務乃至后續運營策略，大的業務動向大家都比較相似，但我們相信，核心的差異是“品質”，“實體店現場”+“線上履約交付”這兩個點呈現的質級差異，會影響會員店后續的成敗演化，在這方面，我們愿意相信M會員店的可靠度。

在上佳看來，過去會員店更多體現的是折扣、精選、量販的印象，而這次，M會員店外宣“高端付費會員制商店”，高端一詞，不知是否意味著M會員店在場景定位上的破局點。這一表述的背后，除了會員店本身需要的供應鏈和運作能力，更是對企業結構化組合效率和品質力的挑戰。對此，我們會有期待。

另外，從現實來講，存量業態轉型一般會有相對相似的方向，依賴物業條件，大型賣場要么轉型社區中心，要么做會員店，結合資源結構情況，轉型倉儲會員店是比較穩妥的選擇；大潤發揚州首店，業態趨勢、物業面積、品牌基礎、商圈落位、市場容量應該都合適。

大潤發謀變

如今，實體零售艱難，大賣場式微，作為頭部企業，高鑫零售(大潤發)也遭遇行業困境，日子并不好過。2022財年(2021年4月1日-2022年3月31日)，高鑫零售實現營收881.34億元，同比下滑5.3%；實現凈虧損8.26億元，相比2021財年同期凈利潤22.94億元，同比下降136.01%。

當然，大潤發也在積極求變，不斷探索中小型業態。其中，創新業態中潤發(大潤發super)模式基本跑通，2022財年新增3家，門店總數9家，近7成門店盈利；小潤發共開出103家，2022財年新增73家。

此外，大賣場2.0重構店首店——無錫長江北路店亦初具成效：日均業績高于同城其它門店約12%，來客數和來店頻次都有明顯提升，客單價提升11.1%。在首店試水成功后，大潤發已啟動更大規模的大賣場門店2.0重構。

如今，大潤發入局會員店，亦是深思熟慮之后的謀變之舉，也是一個轉型的好機會。

近兩年，隨著Costco的強勢入華，山姆也不斷加碼布局，老玩家麥德龍也重拾會員店模式，家樂福也不甘寂寞毅然加入，再加上本土玩家盒馬、fudi、永輝、家家悅、華聯綜超、北國超市等等，會員店賽道一時間風頭無兩。從山姆和Costco的亮眼業績，已經證明了會員店模式的盈利性和可行性。作為大賣場頭部勢力的大潤發，探索謀變入局會員店也就不足為奇。

聯商高級顧問團成員王國平認為，大潤發入局會員店是大賣場式微的情況下集體轉入會員店賽道的新案例，目的在于尋求增量突破。物業市場上，倉儲會員店物業奇缺，采用基于自持物業改造不失為明智之舉。大潤發會員店首店落地揚州可能基于改造成功幾率，同時意在避開競爭激烈的高線市場，進行研發試水。

從會員費方面來看，Costco年費為299元；山姆普通會員年費是260元、卓越會員年費是680元；麥德龍的PLUS年卡價格為199元；盒馬X會員店年費是258元；本土新秀fudi普通會員年費365元，福星會員年費為680元；家樂福會員店的年費為258元……很顯然，大潤發的M會員商店對標的是山姆。

對此，上佳表示，對大潤發來說，大賣場時代的優秀、轉型期的堅決以及各種創新嘗試，折射的是企業有把事情做好的底層邏輯，也有很多成功的特質基因，這些要素，決定了企業的選擇、動作和品質。大潤發揚州的首店，全新的VI、全新的業態內容、全新的業務模式，從美好商業的視角，既有高鑫零售的品牌背書，又有阿里數字化稟賦的灌入，我們相信M會員店能呈現出應有的品質。

同時，上佳也強調，就會員店這個賽道而言，本土品牌目前尚未跑出頭牌，但經過永輝、家樂福、華聯、家家悅、Fudi，特別是同系盒馬X一批勢力的試水，會員店是個相對大概率機會，因此，M會員店是大潤發深思熟慮的結果，可能也一定程度上體現了企業的自信。隨著大賣場的式微，合適的物業條件下，相信會有更多的賣場品牌轉制。

眾所周知，會員店最大價值是幫助會員精選商品，減少消費者的焦慮感，降低做選擇的時間成本，實現放心采購。所以，打造商品差異化和強大的供應鏈體系是會員店的成功關鍵。不過，做好這些并不容易。

家樂福會員店開業伊始便遭遇“二選一”困境。家樂福會員店從籌建到開業，競爭對手持續向一些品牌進行“二選一”施壓。尤其是在開業當天，部分品牌不堪競爭對手壓力，不得不回購商品，也不斷接到品牌不再繼續合作的消息。

這一事件也給大潤發提了個醒，M會員商店若想成功，打造自己的強大供應鏈能力是首要任務。與此同時，會員店也必須考慮續約率情況，核心產品選擇、運營效率，會員服務質量等都是消費者忠誠度的重要影響因素之一，這也考驗著企業的后期整體經營能力。

寫在最后

會員店的積極意義在于豐富了中國零售業的業態結構。

不過，目前本土企業對于會員店業態尚處于探索與嘗試階段，對于倉儲會員店的核心價值的認知與能力支撐的建立尚需時日，對供應鏈和業態經營能力方面仍需培育。在這個過程中，所存在的不確定性依然很大，如果僅僅是搶抓機會性的布局，對于任何一家零售企業而言都很難真正獲得倉儲會員店的整體價值。

的確，除了山姆和Costco，目前仍未有一家本土零售企業跑通會員店模式，實現盈利。大潤發的M會員商店究竟能否率先突圍，我們拭目以待。