全部章節(jié)：

第一章：環(huán)境衛(wèi)生

第二章：儀容儀表

第三章：崗位職責(zé)

第四章：工作流程

第五章：服務(wù)規(guī)范

第六章：特殊情況處理

第七章：DL特色服務(wù)

教學(xué)目標(biāo)：

希望在了解本章節(jié)內(nèi)容后，能夠做到以下幾點(diǎn)：

1、保持好公共設(shè)施的完善;

2、保持好硬件設(shè)施的正常使用;

3、保持好電梯能夠正常運(yùn)行。