《商業評論》把Zara譽為“服裝行業的Dell”；哈佛商學院認為Zara是歐洲最值得研究的品牌；沃頓商學院等全球知名的商學院將Zara視為研究未來制造業的典范；有人認為Zara是“時裝行業的Swatch手表”……如此多的殊榮和關注讓中國服裝企業都紛紛開始了自己的“ZARA”之路。
　　對ZARA模式的理解真可謂仁者見仁、智者見智：有人認為ZARA模式的成功關鍵在其快速模仿和強大的模仿團隊；有人認為關鍵在其快速生產模式消除了整個紡織服裝產業供應鏈的瓶頸；有人認為關鍵在其高效的物流配送體系；有人認為關鍵在其高頻、人性化的信息系統與溝通機制；有人認為關鍵在其龐大的營銷網絡和快速銷售能力概念宣傳和“服裝超市”模式；有人認為是其雄厚的資金實力支撐；也有人認為是其高度整合的垂直供應鏈和運作模式……我們認為，任何成功都是系統的、全局的成功，在高速運作的系統中任何局部的瓶頸都可能導致整個模式的失敗，ZARA的成功也不例外。在經過仔細研究后，威絲曼(WSM)公司從2006年8月起加入學習ZARA的行列，并為此專門成立了ZARA模式快速項目部，開始了我們各環節的ZARA模式改造征程。

　　1. 供應鏈各環節的改造

　　1.1. 產品的快速組織與開發

　　除了原開發團隊外，組建了專業的買手團隊，專門從香港、深圳、廣州等時尚信息比較集中的地點去采集當季最暢銷的款式。除了專業買手團隊外，制定了相關的激勵措施，集團內部幾千名員工、獵手、OEM工廠、所有對時尚有興趣的社會人士都可以提供相關咨訊。除了直接提供樣衣外，還可以根據酒吧、演唱會、街頭等拍攝回來的照片、專業刊物等處獲得的時尚信息進行模仿。

　　對相關的款式進行改款、打版之后，交由商務團隊進行下單決策。商務團隊的構成，包括有豐富營銷經驗的一線內部人員，也可以是競爭對手的營銷人員，還包括有品味、有眼光的時尚人士或消費者。

　　1.2. 產品快速生產

　　商務團隊進行選款決策后，由供應鏈經營團隊根據銷售預測、鋪底量、適銷周期、配送周期、生產周期、生產成本、目標庫存控制量等進行綜合決策，以銷定配，以配定產，計算出各款的生產量，交給采購與生產團隊進行采購和生產。內部工廠、外協工廠在同一起跑線上，圍繞質量、交貨期、成本、服務、柔性等方面開展競爭。通過這一步也逼著內部工廠提升自己的競爭能力。

　　其中一些外協工廠為了更好地配合公司，專門聘請了相關的版師，直接根據照片進行打版、確認、生產，現時也可更好地把握版型，大大提升了設計質量，壓縮了大貨生產前的準備周期。

　　1.3. 產品快速配送

　　大貨生產入庫前，采購生產人員已經與供應商取得聯系，得知大貨的最終生產量。供應鏈經營團隊根據實際入庫量對預分配計劃進行相應調整并生成配貨計劃，倉庫在收到大貨后進行掃描驗證確認，根據配貨計劃進行揀貨分貨，然后交由第三方物流進行運輸。若收貨方為加盟商，則相關費用由加盟商承擔。

　　1.4. 銷售與反饋

　　銷售終端除了自營專賣店、商場外，還有特許加盟商、網絡營銷等，還可以是代理一樣，任何有渠道或關系的個人都可“兼職”利用業余時間和渠道幫助銷售ZARA模式的產品。由于買手、商務團隊、內外營銷人員的利益都與銷售業績掛鉤，他們都會充分利用其所有關系、激發其潛能，變“潛能”為現實，讓所有參與者能受益。

　　2. 持續進行的供應鏈優化

　　在大家共同努力下，經過一個月的運行和探索，ZARA模式的總體框架已經基本搭建好了。從設計理念到上市平均只需要10－15天，而傳統運作模式下的服裝企業需要6－9個月甚至更長時間；以前每年只出2次款，現在是每周都有新貨上，不斷更新店面形象和產品，更好地服務顧客、提升品牌形象；以前一般下單量都是數以千計，現在100多件就能下單生產（若為追單則可更小）；以前門店不是積壓一堆庫存就是想要的貨補不上，高庫存和高脫銷并存，現在每周都有新貨上，再也不用擔心貨不夠；

　　整個供應鏈“看上去”挺流暢的，但仔細分析發現細節上太“粗糙”仍存在不少問題，下面把流程中各環節存在的主要問題總結分析如下：

　　圖1 Zara模式優化前供應鏈及各環節存在的問題分析

　　總結分析出問題后，接下來就是進行有針對性地進步持續優化!總體來說，要加強事前計劃、事中監控、事后評估；要抓住時間、成本、質量、服務、柔性等KPI進行優化，尤其是瓶頸環節；要去掉那些不增值的活動；簡化不必要的流程；合并或同步一些非關鍵路徑流程；重組一些崗位流程使流程更通暢、智能化。

　　圖2 Zara模式供應鏈優化后流程及注意事項

　　3.“無極”供應鏈鑄就強勢品牌

　　供應鏈從學術角度來講，是一個錯誤或至少不太精確的詞，更應是“需供網”，是一個復雜的系統，是一個開放的系統、是一個網絡系統、而不是一個簡單的鏈條。從上面的分析不難發現，整個運營過程中，每個環節都可能是多重身份、多種角色，既可能是客戶、樣衣提供者，也可能是營銷人員、協作生產廠等，企業邊界被徹底打破，絕不是“原材料供應商——生產廠——物流配送——零售——客戶”的簡單線性關系。

　　4.“無極”供應鏈鑄就強勢品牌的關鍵

　　a) 敏捷性(Agility)。不是強者生存，而是適者生存，市場需求、消費者需求變化太快，適應變化者生存；一定要有敏捷的適應能力；

　　b) 可靠性(Availability)。在如此高速運轉的系統中，任何一個環節的不穩定或隨機因素的干擾，都會對整個供應鏈造成干擾或致命的；所以一定要提高供應鏈上各環節的可靠性和無縫集成；

　　c) 利益分配機制(Alignment)。一個客戶原理，最后銷售好大家才有得分，不只是關注自己的下游客戶，還要關注客戶的客戶，而且一定要有誠信，這個游戲才能玩下去，而且餅將越做越大。如產品推向市場非常暢銷，將會吸引越來越多的加盟商或人員參與自適應體系，自我造血功能，和諧共生的森林體系。

　　d) 溝通(Communication)，要有基本的運作層的操作系統，商品基本資料維護、供應商基本資料維護、采購管理、配送管理、銷售預測、庫存管理、銷售管理等外，還需要動態監控，整個供應鏈透明。除了強大的正規系統外，更重要的是人與人之間的溝通，要提供溝通平臺，如BBS、POPO群組、電話、傳真或會議、面談等，其作用不可低估；

　　西班牙ZARA靠自己企業的密集型投資實現“集群”效應，WSM通過整合各種閑置資源，變潛能為現實，實現了真正意義上的集群效應，為廣大中國服裝企業探索出一套成功的模式，通過無極供應鏈鑄就強勢品牌，相信威絲曼公司在全面推廣無極供應鏈之后公司業績將會得到迅猛提升。
　　（來源：中國時尚品牌網）