風險與經營活動可以講是一對孿生姐妹，只要有經營活動，就必然會有風險。但不能因此而談“險”色變，風險是可以控制和化解的，而提高執行力是控制和化解風險的根本。

　　風險存在于經營活動的全過程，風險無所不在，無所沒有。經營活動體現的環節較多，而從事零售行業的屬勞動密集型，人們行為占據主導地位，且直接反映出經濟關系，風險系數則相對較高。而且每個環節，甚至動作都存在（產生）風險，所以零售企業的風險存在于經營的全過程，經營環節的風險控制就顯得尤為重要。

　　風險類型主要：

　　1、按照風險產生的后果分：有當前型和潛在型。所謂當前型：風險產生馬上就帶來直接損失（包括經濟損失、社會價值損失），如：收銀員少收顧客的貨款，或是收的貨款丟失，就造成經濟損失；因為員工對顧客態度較差，就會對企業品牌價值產生影響。潛在風險是指：風險已經產生，但其后果需一段時間才體現，如：隨意出具具有經濟責任關系的書面證明，如借條、欠條；供應商來送貨門店出具直（代）配單等等。影響度后者往往大于前者，因此風險控制不僅要解決已體現的，更要控制潛在的。

　　2、按發生的行為分：有惡意的和無意識的。惡意的是指操作者或管理者明知有風險和有違上級有關控制的規定，為了達到個人（含組織）某種目的而違規操作所產生的風險；無意識：缺乏應有的專業技能和識別能力等，被誘惑所產生的風險。但無論何種形式均將會給企業造成損失。

　　3、按風險發生者分：組織行為和個人行為。組織行為指一個企業或一個經濟單位面目出現所產生的風險，如擔保等，管理者“協同”違反規定操作等；個人行為：是指違背組織規定，個人為達到某種目的，而擅自操作給企業所產生的風險。

　　4、按風險體現內容分：主要是資產風險和利益風險。資產風險是指資產直接損失，被偷、被搶、往來款收不回等；利益風險：指應得利益或機會利益受到損失，如被他人侵占、流失、增加成本等。

　　企業所產生風險的表現

　　1、怕麻煩，存在僥幸心理。經營活動是多環節協同作戰，為了防止在各環節產生風險，企業均制定了相應的控制規定，要求按部就班，但相當多的管理者習慣于傳統的操作方法，認為過去也是這樣做的，現在規定太麻煩，不執行，或者跳躍式執行，使制度應有的監督作用失去其效能。而往往是容易忽視的環節，產生的風險最大。

　　2、重管理環節監督，忽視經營環節的監督。風險往往是在經營環節就已經產生，到監督等環節往往是亡羊補牢，有的管理者不能明白事先筑牢勝于亡羊補牢的道理。

　　3、片面理解業績觀，局部利益高于全局利益。正確的業績不僅是反映在數據上，而更重要的是反映其構成和質量上，反映其形成的基礎和對未來的貢獻等方面。如：毛利率、穩定的客流、社會認可度等。而少數同志圖表面數據的好看，盲目追求，甚至不惜代價、不計后果、鋌而走險地操作，從而帶“病”或帶“水”而漂亮的數據產生，而不良的后果伴隨而來，這看起來是對企業負責，實質是害企業。

　　4、學習溝通不夠，不能全面理解上級規章制度，憑個人主觀判斷行事，而其判斷缺乏相應正確理論與實踐的支持，又缺乏溝通機制，其判斷或多或少摻有風險因素，體現到實際執行中，必然產生風險。

　　5、諱疾忌醫，因小失大。有的門店對已經產生風險的苗頭，不加以追根求源，或是能力不夠，或是礙于面子不向上級匯報，助長風險的擴大。

　　6、強調結果，不重視過程的分析與控管。過程是因，必然對結果產生影響，過程風險必然會帶來結果的風險等等。

　　而上述表現根源是執行力差。

　　提高執行力是防范風險的根本

　　1、執行力體現在執行企業規章制度的能力。企業規章制度、流程是企業文化的重要組成部分和具體表現，是約束其成員的行為準則，反映最高管理者的意志，是防范風險的保障，不是阻礙而是促進而且保護經營成果。所以全體成員必須無條件地自覺執行，并且要持之以恒，克服僥幸、麻痹的思想，要有“差之毫厘，失之千里”的風險意識。嚴格按制度辦事，風險必然會降低。

　　2、如何提高執行力。

　　①強化企業文化的融入度。各級管理者要強化所屬成員對企業文化的全面灌輸，包括學習、宣傳、標識體現、案例分析等，完全認同企業文化，其執行力自然會提高。

　　所以一般講，執行力反映出干部員工對企業文化的融入度。

　　②認真全面學習理解企業的規章制度。企業規章制度發布后，各級干部要組織成員進行學習、討論，在此基礎上細化企業的制度，注重細節。企業最高領導在制定制度時，是從全局絕大多數而言的，難以涵蓋各經濟單位具體內容，所以每個經濟單位要根據上級的要求，結合本組織的實際，提出細化執行意見和具體要求，并進行培訓，以便規范性操作，甚至是必要的測試，使所有成員融匯貫通，從而帶來行為上的規范。

　　③干部帶頭作用。各級干部是同級組織的靈魂，其態度、行為直接影響著其成員，同時級別高產生的風險往往也會高。所以作為一級管理者要做執行制度的模范、表率，通過自身的行為影響下屬，即正人先正己。

　　④經營活動同規范優先。經濟單位在開展業務活動或上級布置下級任務時，目標要清楚，要充分體現可預見的風險和控制的要點，方案與措施而不是簡單地下達一個任務。

　　⑤強化各經營操作環節的風險控制。如前所述，很多風險體現在經營環節，之所以這樣講，是因為經營環節操作行為是管理環節的基礎，同時經營環節的風險產生，在管理環節反映往往是滯后的，顯然經營環節成為風險控制的首要環節，是關鍵之所在。要求操作者按規范操作，不清楚的要與專業管理環節溝通解決，將風險控制前置，克服風險控制就是管理部門的錯誤思想。

　　3、強化監督是提高執行力的重要手段。人的自覺性往往是被“逼”出來的，制度具有強制性，一是執行者自覺性，二是管理者對其執行是否到位，與目標、制度、要求是否一致要進行監督。這里講的監督，包括行為監督、結果監督（痕跡化）和過程的監督等。如必須的牽制環節是否有，執行力如何等。

　　同時，監督必須是本級組織和上級聯動，本級的監督最直接，應是經常性的、主要的監督；上級監督往往是突擊、輔助行為，當然更具權威性，但不替代本級組織的監督，兩者聯動才能反映出真正的監督效果和威懾力。
　　（來源：蘇果人 蘇果內控部）