出品/聯商網

撰文/上佳

中國零售的快車，再前進一站。

又是一年歲末時，中國軍工“三機一艦”震撼世界，厚積薄發，從此開始，我們自豪滔天。

我們樂見花開，更要感謝四季的奮爭，也如中國零售，因進步而有光。把目光投向2024年的日歷，我們值得給自己一個長情的微笑。

這一年，商業發生了很多事，我們總結來看：

一是放棄。閉店、調改、整合、調整、收購、易手……過去那些黑暗的主題，以幸福與自由的尺度，一樣可以是成長的素養。就像肥娟老板娘的微笑：“我們決定倒閉！”，雖無奈卻也透露著歡喜。

這一年，巨頭們的低價戰略，發生了巨大轉向，我們開始接受不發展、不營銷、無策略、不增長，業界還有許多人離開了賽場，有些悲壯，卻也有更多坦蕩。

這一年，“調”是中國零售的主題詞，關愛員工、升級品質、優化結構、增加自牌、美化空間、共贏生態，好商品成為密碼，美好是大底層。“調改”并非經營的終點，持續構建員工幸福狀態，未來會更長遠。

我們也再次發現，商業更替，倘若真誠純度不夠，企業的出發就決定了遠行的距離。

而安全與健康，是經歷彎路之后的回響，更是睿智背后的真相，它提醒我們，行于可行，止于當止。

二是生長。這一年，內容電商迎來分水嶺，即時零售甚囂塵上，折扣業態不斷泛化，會員及小業態繼續迸發，直播回歸內質，品牌祛魅，裸采、自有品牌等供應鏈升級走向深水區，出海成了新藍�！�…沒有資本嗜血的推搡，商業最終圍繞效果和效率，各自變強。生長，而不是增長，中國零售的發展，就有了更為廣袤的方向。

這一年，零售行業AI正以前所未有的速度重塑商業格局。AI算法、智能客服、數字人、智能倉儲、智慧營銷、智能硬件、零售垂直大模型等海量生長。技術是第一生產力，技術與人文乘積一起，商業有了更廣的綠地。

這一年，更核心的是消費演進，當經濟形勢下降的時候，有些企業卻可以通過服務，把情緒價值拉滿，用真誠收獲客戶真心。理性消費、品質消費、性價比消費、興趣消費、悅己經濟、文化消費……人們不是不消費，而是越來越多的愿意為情緒價值買單。我們對人，需要更加立體、生動和深刻的洞察，這始終是商業的引擎。

這一年，商業也出現很多“放蕩不羈”的少年，各種垂類+、二次元、閃電倉力量等殺手級的暗力量，我們要的不是警惕，而是自我生長。

我們能找到明顯的兩條主線，一類是中產為主、品質向上，由信用激發的消費主線，如胖東來、山姆們；一類是以極致效率為主的性價比主線，特別是折扣零售，質優、價實、品牌有認知，如盒馬NB、奧樂齊們。

商業升級的主體，正越來越從功能到意義，從性能到情緒。

但商業還有很多事，越具象，越擴張。如果尋找一種存在，持久彌香，我們想，應該是大愛無疆。胖東來引發的美好商業革命，持續飛揚。相對過往，我們看到了更多相信與被相信的力量，在時間的烘焙下，“動人心弦”。

2024年，覺醒有了動力，打開與選擇有了新意義。我們從來沒有如此炙熱的愛，想去了解一個人，想去覺醒一個“我”。自由與愛，真誠與美好，在2024年有了更大的土壤。

如果中國零售有轉折，2024年應該是向上的拐點！不是因為我們關關難過關關過，而是我們終于找到一種「大道永力」——胖東來相信的美好力量。《人民日報》發文：以人民為中心，圍繞“人”，關心“人”，造福“人”，正是我們現代化征程中不變的價值旨歸。胖東來之所以動人心弦，就在于“同頻共振”。

2024年，胖東來讓我們看到了溫暖純良，看到品質價值，看到了人間大愛，看到了責任擔當，看到了真誠自由……我們無意于「神化」他，但相對許多企業的閃崩，也請善待他的「神話」。

當然，商業有紛繁蕪雜的具象，政策、資本、技術、競爭、商品、供應鏈、物流、組織、營銷等，零售有自己的宏大敘事，我們尊重行業的豐富性，同時也以敬畏之心，歸集所有美好。

所以，2025年，我們無法預知商業會有多少困難，但心中有光，力在時間里，總會形成沖量。

首先，對幸福請多些執念。不管是企業還是個人，內卷、競爭、壓力，可能一切終不可逆，但我們要盡可能的構建自己的有序，釋放積極的能量。

生活并不是總有那么多新鮮刺激，心中有趣，幸福不是總要依靠外力。我們總在著急地尋找策略，著急地做大做強，我們也年復一年地總結道理，2025年，我們想選擇簡單，也想把幸福生命狀態，奉為執念。

如果商業只找一種敘事和一種用智邏輯，我們想劃一下重點，“堅信真誠與善良，堅定品質與安全”，請我們務必理解這句話的力量。

其次，善良需要些鋒芒。商業的貨和場都是由人來成就的，當人獲得了充分的信任和關愛，員工就會用高責任感的行為填滿貨和場的縫隙，從而讓企業品牌成為一個敦實的有機體，萬有引力，企業能量越高，用戶效能也會越大。愛的疆域，經得起漫長地擴展。如果企業只有一種選擇，請選擇讓自己人過得更好。

第三，堅定找自己的答案。峨眉是峨眉，昆侖是昆侖，我們最重要的不是稱贊，而是自己也成為那有形的“丁達爾光”，企業應該有自己的時間之流，不要跟從這個世界給我們KPI定義，更不宜寄生于蒙昧之下的能力，能自己解決的問題，才是我們成長的合集。

當然，一切指向還是要精進商業價值，在整個零售鏈路，用好文化成就團隊，用好生態聚集伙伴，用好商品鑄造美好，讓好場域溫暖人心。

有時候我們也在想，未來的商業到底會怎樣？

二次元、興趣零售、萌寵、出海、銀發經濟都有未來，零售整合重構還有巨量空間，但與我們有什么關系？讓哲理進入我們的能量圈，才是我們打開「存在」的方式。

而我們更應該了解，行業最不缺積極的洞見和災難化的推演，商業再好或再不好，回到行動層面，每個人約32.7萬億個細胞，我們至少有1萬種方式可以讓商業變得更加美好。

哲學家卡萊爾說，“我們的要務不是辨明朦朧的遠方，而是專注清晰的眼前”，外部變化再復雜，都是零售的羽毛，零售的本質一直是供需聯。在存量和置頂的市場，我們要問的可能不是哪里有藍海，而是我們的店鋪，是否已經成為人心最溫暖的地方。區域、全國、全球，零售一直有星辰大海。

我們會發現，商業的運轉有我們每個人的互動，道法術器是零售人共同的貢獻，我們還不成熟，獻詞新年，祈愿共赴下一場山海。

2025年，聯商網將繼續履行成為美好商業的發現者、傳播者、推動者的使命，持續傳播和推動美好商業的發展，用更多的好內容，為零售發聲。我們呼喚更多志同道合的零售人，一起努力。

日有熹，月有光，富且昌，壽而康，新春嘉平，長樂未央。新的一年，愿所有的朋友，平安喜樂，愉且順意，萬事盡可期！