聯(lián)商網(wǎng)消息：厲害了，我的哥~

南京夫子廟商圈歷史悠久，聞名遐邇，以其傳統(tǒng)與現(xiàn)代交融、文化與商業(yè)輝映的獨(dú)特魅力，在全國著名特色商業(yè)圈中占據(jù)了重要地位。鵬欣·水游城在成為南京城市購物風(fēng)向標(biāo)的同時(shí)，也是續(xù)寫夫子廟核心商圈生命力的重要寫手。與傳統(tǒng)的“招商先行，營(yíng)運(yùn)去談”購物中心運(yùn)營(yíng)模式相比，南京鵬欣·水游城完全顛倒次序，企劃先行。

睿智的話語、專業(yè)的解析、謙虛的作風(fēng)……在與南京鵬欣·水游城總經(jīng)理孫旭東的數(shù)小時(shí)交談之中，見賢思齊是他給記者最直觀的感受。企劃先行，顛覆傳統(tǒng)思維，水游城的做法與眾不同。

融合發(fā)展 購物中心與百貨鴻溝仍在

如今唱衰百貨，唱衰零售行業(yè)的聲音不絕于耳。而孫旭東認(rèn)為，唱衰背后的深層次原因是百貨行業(yè)沒有跟得上消費(fèi)新需求。

魔豆天空

目前零售行業(yè)出現(xiàn)購物中心百貨化和百貨購物中心化的傾向，呈現(xiàn)出不斷融合的發(fā)展趨勢(shì)，但百貨與購物中心之間的鴻溝仍然存在。

孫旭東認(rèn)為，兩者的鴻溝主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是建筑表現(xiàn)形式不同，百貨一般都缺乏中庭，給人以密集感，而購物中心一般都有中庭，空間舒適感。

二是商品表現(xiàn)形式不同。百貨品類一般都比較單一，女裝一層逛完還是女裝。而購物中心業(yè)態(tài)比較豐富，呈現(xiàn)出LOGO化趨勢(shì)，未見其店，先看LOGO。

三是購物需求形式的不同，如今消費(fèi)者的消費(fèi)軌跡與需求都在發(fā)生變化，百貨給人的直觀感受是購物疲勞程度高。而購物中心一般是輕松愉快的氛圍下進(jìn)行的。

但是無論購物中心還是百貨，“零售業(yè)同樣也是社會(huì)風(fēng)氣的領(lǐng)導(dǎo)者，要有責(zé)任，引導(dǎo)樸素，經(jīng)營(yíng)理念上要短期利益和長(zhǎng)期利益相結(jié)合。”

企劃先行 突破傳統(tǒng)思維

與傳統(tǒng)的“招商先行，營(yíng)運(yùn)去談”購物中心運(yùn)營(yíng)模式相比，南京鵬欣·水游城完全顛倒次序，企劃先行。這不是一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，而是龜兔賽跑。如果把傳統(tǒng)思維比作是烏龜趔趄慢行，水游城的做法則是兔子快跑，最早看到沿途風(fēng)景的，也許是最有資格拍照的。

進(jìn)行內(nèi)部PK。“水游城企劃部一般會(huì)進(jìn)行內(nèi)部PK，兩組對(duì)戰(zhàn)。不是這組把另一組淘汰，而是優(yōu)中選優(yōu)。每年會(huì)投入1500萬用于營(yíng)銷方面，這比其他購物中心做的要多。”與其他購物中心營(yíng)銷投入只見“出血”，不見“回血”相比，孫旭東采取的方法讓人不得不佩服。

水游城夜景

用好每個(gè)廣告位。針對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的廣告位、促銷點(diǎn)，孫旭東帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)每個(gè)可以使用的廣告位進(jìn)行分析調(diào)研，經(jīng)過實(shí)際操作，這些“不起眼”的做法，每年竟會(huì)帶來1400—1500萬的收入。這些廣告收入能夠?qū)I(yíng)銷投入進(jìn)行“回血”，在抵消收支的同時(shí)，做到了效益最大化!

專業(yè)培訓(xùn)營(yíng)造專業(yè)團(tuán)隊(duì)。水游城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能力很強(qiáng)是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。眾所周知，日本航空的管理服務(wù)在業(yè)界處于頂尖地位。水游城每月都會(huì)請(qǐng)日航高級(jí)專家進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)日式運(yùn)營(yíng)模式。好不好，體驗(yàn)了才知道。2016年上半年，水游城推薦優(yōu)秀店長(zhǎng)去日本進(jìn)行體驗(yàn)，實(shí)地學(xué)習(xí)。

迎合消費(fèi)者需求。購物中心有著全業(yè)態(tài)發(fā)展的大趨勢(shì)，而水游城在追求潮流時(shí)尚的同時(shí)，首次引進(jìn)“時(shí)間型消費(fèi)”理念，建筑藝術(shù)、潮流時(shí)尚、五感體驗(yàn)與文化體驗(yàn)相融合。而為了適應(yīng)消費(fèi)者日新月異的消費(fèi)訴求，水游城每年都會(huì)進(jìn)行30%-40%的品牌更新調(diào)整。孫旭東堅(jiān)決要求原裝拆除，要是還留有上家的店面痕跡，消費(fèi)者一進(jìn)來可能就會(huì)感覺這家店很老。“我們要求的是原裝拆除，進(jìn)來時(shí)什么樣，走的時(shí)候也應(yīng)該是什么樣。

付出終有回報(bào)。目前，水游城平均每天在場(chǎng)客流8千到1萬人，每年的客流約為2100萬人次，會(huì)員體系中有30萬會(huì)員，會(huì)員轉(zhuǎn)化率大約為12%。而在去年，水游城銷售同比增長(zhǎng)15%，有效客流突破2000萬，同比增長(zhǎng)20%。品牌引入方面，水游城VICRORIA’SSECRET、Brookstone品牌均是首次進(jìn)入南京。

今年10月13日，孫旭東將應(yīng)邀出席2016聯(lián)商風(fēng)云會(huì)，講講這些年他對(duì)南京水游城成功發(fā)展的心得和看法。

我從遠(yuǎn)方趕來，赴你一面之約。屆時(shí)會(huì)間，孫旭東將為自己的粉絲送上神秘禮物一份。

2016年10月13日—14日，聯(lián)商網(wǎng)將以“營(yíng)銷革命——共享 共生 共創(chuàng)”為主題在上海舉辦2016聯(lián)商風(fēng)云會(huì)，分營(yíng)銷+體驗(yàn)、營(yíng)銷+流量、營(yíng)銷+技術(shù)三個(gè)專場(chǎng)，尋找營(yíng)銷與商業(yè)的最佳結(jié)合點(diǎn)，一起討論與激蕩。

大會(huì)官網(wǎng)：http://m.buxiu-gang.cn.cn/fengyun/2016/index.shtml

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