國際市場這么遠(yuǎn)又那么近，經(jīng)濟(jì)國際化為零售商們提供了一片廝殺的戰(zhàn)場。對于金融界而言2008年是頗具戲劇性災(zāi)難的一年，美國第二大電子產(chǎn)品零售商Circuit City破產(chǎn)了，家庭娛樂集團(tuán)Tweeter關(guān)閉了100家門店，Best Buy 開始大幅裁員了，日本第二大家電連鎖榮電集團(tuán)石丸電器也宣布關(guān)門了……美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)拉響了全球零售業(yè)的警報，眺望2009年更像是商家“自保”年，如何才能在經(jīng)濟(jì)下滑需求放緩中生存，如何能躲過倒閉的危機(jī)？

　　●資深零售分析師Jim Baum表示：“美國境內(nèi)的公司如多米諾骨牌效應(yīng)般開始倒閉，失業(yè)人口呈直線上升，現(xiàn)在的零售商在應(yīng)用管理人才方面不能盲目的高薪引進(jìn)同行高手，將公司的轉(zhuǎn)機(jī)、希望全部寄托在一個人身上；或者不惜血本盲目的開展促銷活動；又或者大幅的進(jìn)行裁員節(jié)流。”

　　●尼爾森預(yù)言：09年美國地區(qū)超市整體的銷售將呈下滑趨勢。

　　●Marketing Association (PMA) Coupon Council表示：“依照目前的發(fā)展形式，09年零售商折扣券的應(yīng)用將再次突破歷史記錄。”

　　●專業(yè)分析師Michael Jordan指出：“今天，多元文化市場營銷方式已經(jīng)得到前所未有的廣泛關(guān)注。我們看到的所謂的國家形像是被扭曲的。這種錯誤的標(biāo)識導(dǎo)致了訴訟或媒體的負(fù)面報道，有時候甚至兩者都有。即使有了對話或討論，有時候由于缺乏具有建設(shè)性的思想，而不能吸引任何群體（包括白人和黑人）。所以商家應(yīng)該更多關(guān)注其他裔際消費者的需求。”

　　●Deloitte （德勤）在經(jīng)過“73%的美國人認(rèn)為中國產(chǎn)品不安全”的調(diào)查后預(yù)測，09年將是產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)審的一年，不僅是美國，全球范圍內(nèi)的消費者都會將目光聚焦質(zhì)量層面。

　　●市場研究公司The Hartman集團(tuán)認(rèn)為，在2009年關(guān)于食品等生活必需品的消費還會呈上升趨勢。

　　●英國 TNS Worldpanel研究機(jī)構(gòu)預(yù)測：在2009年將淘汰一大批零售商，而像Aldi和Lidl這類折扣零售商的發(fā)展前景會比較光明。

　　●Principal Financial機(jī)構(gòu)表示：09年由于增長的失業(yè)率將迫使消費者的開支更為謹(jǐn)慎。

　　● Begbies Traynor的破產(chǎn)分析專家聲稱，08年圣誕節(jié)后將有很多商家面臨倒閉的命運(yùn)。

　　2009年消費者購物趨勢：

　　▲　消費大環(huán)境：

　　美國企業(yè)為了度過金融危機(jī)開始大幅裁員、減薪，系列舉措讓普通民眾產(chǎn)生了前所未有的危機(jī)感。失業(yè)率在增長，就業(yè)率在下降。申請救濟(jì)的人數(shù)也在飆升，這些數(shù)據(jù)讓零售商擔(dān)憂不已，沒有固定的收入就表明其消費踩了緊急剎車。

　　除了失業(yè)和減薪，美國擁有大批房奴。First American Core Logic的研究機(jī)構(gòu)做過調(diào)查：截至08年9月30日，全美國有760萬個家庭的住房處于負(fù)資產(chǎn)之中，另外還有210萬個家庭也處在負(fù)資產(chǎn)的邊緣，隨時有淪為負(fù)資產(chǎn)的危險。雖然美國有1.3億個家庭，如果剔除獨居或年輕單身立戶的無房者和1000萬戶有房但已不欠房貸的家庭，很可能全美國有1/10的家庭陷入了負(fù)資產(chǎn)黑洞。在內(nèi)華達(dá)州，已有48%的家庭成為負(fù)資產(chǎn)戶，其中賭城拉斯維加斯附近的一個地區(qū)，負(fù)資產(chǎn)率高達(dá)87%。

　　近階段的燃油價格是自2005年3月9日以來美國汽油平均價格首次跌破每加侖2美元。之前眾多零售商推出的消費贈送加油卡已經(jīng)不再吃香（Shaw's 超市與200家Dunkin' Donuts甜甜圈連鎖、Irving Oil加油站聯(lián)手推出消費增加油卡活動）。依照目前的大形勢來看。降低的油價并不能有效的刺激大眾開車前往商店消費。最重要的是油價大幅度下跌預(yù)示著國民的消費能力也在下降。

　　▲　信貸緊縮發(fā)環(huán)境下的消費者要什么？

　　在一份 GfK 研究小組遞交的報告中顯示，消費者的危機(jī)意識明顯上升，即使是以往最火爆的假日銷售也呈現(xiàn)下滑趨勢。36%的受訪者表示在假日期間盡量減少非必要開支，其中26%的人士補(bǔ)充將計劃減少一些開支，但數(shù)額不會過多得低于07年假日支出水平。以此可見09年的消費狀況不容樂觀。

　　一份來自于零售顧問公司him! 的調(diào)查研究指出，蕭條的經(jīng)濟(jì)對于國內(nèi)當(dāng)?shù)卣劭哿闶凵潭圆⒉皇羌䦃氖拢?dāng)?shù)氐纳痰旰推放粕唐吩诮诘匿N售都表現(xiàn)都不俗。

　　在調(diào)查中，him!發(fā)現(xiàn)：

　　※　22%的成年消費者表示他們與之前相比前往折扣超市購物的次數(shù)增多了；

　　※　19%的消費者愿意選擇當(dāng)?shù)氐牧闶凵蹋驗樗麄冊谫徫镏邪l(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐纳碳摇a(chǎn)品性價比相對較高。

　　※　18%的消費者在購物中選擇商家提供的自有品牌標(biāo)簽產(chǎn)品高于賣場中其他同類國內(nèi)品牌商品。

　　進(jìn)一步的調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)：

　　※　36%的受訪者表示，在未來的12個月內(nèi)將不在去酒館或酒吧消費。

　　※　25%的受訪者表示將減少用于餐館飲食的開支。

　　※　35%的受訪者表示，在未來的12個月中將不再光顧快餐美食城消費。

　　※　　24%的受訪者表示會更多的考慮購買家居、庭院改善用品。

　　※　17%的受訪者表示會減少去平價服飾店如：Primark購買服飾類商品。

　　▲　09年折扣券肯定火爆

　　促銷市場組織折扣券委員會（Marketing Association (PMA) Coupon Council）表示，目前已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了15年消費券兌現(xiàn)下滑的趨勢，預(yù)計到2009年，消費券兌現(xiàn)還將創(chuàng)下新高。

　　委員會通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于物價上漲及經(jīng)濟(jì)蕭條促使越來越多的消費者保存商家的折扣券，其程度超過了以往15年。新的數(shù)據(jù)例證折扣券的使用頻次呈現(xiàn)穩(wěn)固上升的趨勢。

　　在當(dāng)下的環(huán)境中，消費者對折扣券的反應(yīng)有了特殊的轉(zhuǎn)變。但截止至08年年底，可使用的折扣券數(shù)量并沒有多大變化，而消費者的使用頻次在去年基礎(chǔ)上更穩(wěn)固增長了，這對于15年來都呈下滑趨勢的美國折扣券兌現(xiàn)率而言有著非凡的意義。”

　　委員會通過網(wǎng)絡(luò)途徑對1000名普通消費者進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)89%的受訪者在近期消費中都使用折扣券（在超市中購買雜貨、家庭用品、健康保健品）。其中97%的主要消費人群表示使用超市的折扣券。

　　使用折扣券的消費者平均預(yù)估為其雜貨開銷節(jié)約了7%的費用。

　　此外，委員會的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)了以下幾點：

　　㈠ 消費者使用生產(chǎn)廠家的折扣券購買已包裝的產(chǎn)品時，每年能節(jié)約26億美元的費用

　　㈡ 市場中每年提供3500億美元的已包裝商品折扣券。

　　㈢ 目前每張折扣券的平均價值為1.25美元。

　　㈣ 接近90%的折扣券都隨周日新聞報附送，部分零售商家和商店內(nèi)也能直接取得，此外，折扣券還夾在雜志內(nèi)頁，商品的外包裝上，網(wǎng)站中（電子折扣券）還有直接郵寄到顧客的郵箱里。

　　▲　“預(yù)付型”消費卡與520億美元的市場

　　研究機(jī)構(gòu)表示，到2012年，禮品卡市場的發(fā)展將突破520億美元。

　　根據(jù)市場研究公司Packaged Facts的報告指出，當(dāng)所有人都清晰的了解到禮品卡的優(yōu)點和用法時，預(yù)計在未來的五年內(nèi)禮品卡的銷售可達(dá)到140億元，

　　禮品卡，自2002年開始的銷售就一直呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢，他引領(lǐng)著一個810億美元的預(yù)付型閉環(huán)系統(tǒng)。當(dāng)他們被歸類為店內(nèi)支付的“其他”選項時，美國市場開始將這種預(yù)付型支付卡片作為主要推廣產(chǎn)品。根據(jù)報告顯示，盡管在2003年，禮品卡的消費使用僅占消費者總消費的2%，但到了2005年其銷售額所占的總比例就翻了一倍。

　　“現(xiàn)在的禮品卡已被沿用至越來越多的活動中，通常作為禮品相互贈送，其資金的使用方式和選購范圍也越來越廣，這種形式的禮品已經(jīng)被社會主流所接受。”Packaged Facts公司的發(fā)言人Tatjana Meerman表示道，“顧客的消費增加了，他們購買更多的商品同時驅(qū)動了商家的利益。作為第三方的銀行提供支付過程以及技術(shù)支持，銀行受益于更多的電子交易所產(chǎn)生的服務(wù)費用。”

　　盡管監(jiān)管調(diào)整問題和消費者所擔(dān)憂的額外成本及個人時間消耗可能會抑制禮品卡的發(fā)展。但從報告中發(fā)現(xiàn)消費者正在學(xué)習(xí)各種卡的基礎(chǔ)費征收細(xì)節(jié)。此外，就行業(yè)而言，尤其是零售行業(yè)正在考慮不對卡片消費經(jīng)行額外收費，這一系列的措施是為了促使消費者能更習(xí)慣、接受卡片式消費方式。

　　據(jù)調(diào)查，在過去的12個月間，有將近35%的消費者購買了禮品卡，并且有9.1%的顧客除了使用完卡內(nèi)金額外還更多的消費購買其他商品——“顯著的更多消費”。報告中著重指出，其中53%的禮品卡用戶其實際消費是明顯超過卡片所含金額的，他們通常不會一次性消費完，然是分兩次購物。

　　此次調(diào)查包含了使用“預(yù)付型”禮品卡市場中的8家公司，并分析了其關(guān)鍵戰(zhàn)略和發(fā)展趨勢。

　　▲　撇舊愛 尋新歡

　　根據(jù)uSwitch.com網(wǎng)站最新的調(diào)查顯示，很多英國人在金融危機(jī)時期紛紛更換了自己之前常去的超市購物，受訪者有過半的人士指出，為了省錢他們在2008年中紛紛改去更便宜的超市購物，有44%的受訪者表示，截止目前為止還為考慮更換之前常用產(chǎn)品的品牌。TNS表示截止至08年12月初離開Tesco選擇更低折扣零售商店的顧客人數(shù)已經(jīng)創(chuàng)下新記錄。

　　TalkingRetail.com之前也對消費者進(jìn)行過類似的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示英國民眾深受次貸危機(jī)的影響，52%的受訪者之前常去Morrisons購物，而現(xiàn)在更偏愛折扣連鎖商Aldi 和 Lidl。

　　uSwitch.com 發(fā)現(xiàn)：30%的“前Asda擁護(hù)者”目前已改投Aldi的懷抱，23%之前經(jīng)常光顧Sainsbury's的消費者現(xiàn)在選擇了Tesco。

　　截止目前為止，消費者大批轉(zhuǎn)向平價超市購物，將節(jié)約的消費支出用于繼續(xù)享受之前最愛的品牌產(chǎn)品。而09年隨著經(jīng)濟(jì)近一步惡化消費者還會堅持選用之前慣用品牌商品嗎？這點很難預(yù)測，但超市和商場早已將低價的自有品牌商品推上購物價。

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