雖然沃爾瑪在美國(guó)的成功――巨大的成功，它現(xiàn)在仍然在試圖找出其商店銷(xiāo)售額急速下降的本國(guó)市場(chǎng)，這一市場(chǎng)經(jīng)常性定期的隨著衣服類(lèi)目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況而波動(dòng)，相關(guān)廣告也常常缺乏靈感。
隨著沃爾瑪管理層力圖在下18個(gè)月中改造其在美國(guó)的近一半的商店，加強(qiáng)其市場(chǎng)細(xì)分并擴(kuò)展一條強(qiáng)大的衣料售賣(mài)線,解決這些問(wèn)題的計(jì)劃昨天變得清晰起來(lái)。
正如昨天沃爾瑪?shù)谒募径仁找鎴?bào)告中所解釋?zhuān)@些變動(dòng)關(guān)注于某一人的重要作用――Eduardo Castro-Wright，沃爾瑪美國(guó)公司的新任領(lǐng)導(dǎo)者。Castro-Wright先生成功的將墨西哥零售分部轉(zhuǎn)變?yōu)槲譅柆斪顬橛姆植恐唬枪局袠O受歡迎的人物。
51歲的Castro-Wright先生是一個(gè)敢做敢為的創(chuàng)新者，他監(jiān)督了區(qū)域性商店的管理轉(zhuǎn)變，設(shè)置了更多的監(jiān)管者在這一領(lǐng)域而不是在公司的家鄉(xiāng)Bentonville, Ark。他鼓勵(lì)試驗(yàn)創(chuàng)新，比如建立一種新的藥房，使得顧客更接近于藥劑師。
“顯然，沃爾瑪在未來(lái)12到18個(gè)月中的財(cái)富將會(huì)隨著Eduardo Castro-Wright的工作質(zhì)量而變化，” A. G. Edwards & Sons零售分析公司的分析家Robert F. Buchanan說(shuō)，“他面臨著極大的壓力。”
德國(guó)銀行證券的零售分析家Bill Dreher稱(chēng)Castro-Wright先生為一科升起的新星，是繼承首席執(zhí)行官H. Lee Scott Jr職位的強(qiáng)勢(shì)候選人，并稱(chēng)他可以確定分析家們的言論在美國(guó)將會(huì)被打破――根據(jù)沃爾瑪?shù)慕?jīng)理們所承認(rèn)的所謂的購(gòu)物體驗(yàn)是不協(xié)調(diào)的，有時(shí)甚至是不樂(lè)觀的，如混亂的過(guò)道和過(guò)時(shí)的裝飾品等。
根據(jù)美國(guó)國(guó)際購(gòu)物中心協(xié)會(huì)這個(gè)貿(mào)易組織的資料顯示，沃爾瑪商店的目標(biāo)市場(chǎng)銷(xiāo)售在2005財(cái)務(wù)年度平均每月增長(zhǎng)率為3.6％，而目標(biāo)市場(chǎng)的利潤(rùn)率為5.8％。
從昨天的收益，或者更準(zhǔn)確的說(shuō)投資者的反應(yīng)來(lái)看，管理沃爾瑪并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)。該季度的利潤(rùn)上升了13％，但是作為美國(guó)最大的零售商的沃爾瑪卻預(yù)計(jì)整年的盈利將會(huì)低于華爾街的期望。
結(jié)果早上開(kāi)盤(pán)華爾街股票下降了1.5％，收盤(pán)時(shí)為36分，比起$45.74下降了1％。盡管出現(xiàn)財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，包括能源價(jià)格上漲，面對(duì)主要的工薪階層顧客沃爾瑪稱(chēng)他們對(duì)于2006那年仍然很樂(lè)觀。
公司預(yù)計(jì)整年利潤(rùn)為每股$2.88 到$2.95，相比分析家們的預(yù)計(jì)為$2.98。沃爾瑪指出，華爾街的預(yù)計(jì)沒(méi)有反映出較高的利息費(fèi)用和股權(quán)再購(gòu)。
Mr. Scott稱(chēng)零售商在結(jié)束于1月31號(hào)的第四季度業(yè)績(jī)優(yōu)良。凈收益增長(zhǎng)到36億美元，每股86美分，同一季度上一年為32億美元，75美分。銷(xiāo)售額比之上一年的820億美元上漲了8.6％，達(dá)890億美元，但是總回報(bào)為901億美元，低于分析家的估計(jì)。
在今天早上的一次會(huì)議中，Castro-Wright先生提出了他關(guān)于改善美國(guó)商店購(gòu)物體驗(yàn)水平不一情況的計(jì)劃提綱，占公司去年3120億美元年銷(xiāo)售額的67％。這一計(jì)劃中最有野心的部分可能是提出的在未來(lái)18個(gè)月中1800家商店的更新。這一改造意于使這些舊的商店能符合新商店的要求，新商店中的服裝部門(mén)有人造硬木地板，更容易看清商品的較低的展示臺(tái)，以及沃爾瑪喜歡強(qiáng)調(diào)的更號(hào)的休息室。
Oppenheimer & Company的分析師Bernard Sosnick稱(chēng)這一重組的節(jié)奏的顯著的，并解釋說(shuō)公司基本建設(shè)費(fèi)用的預(yù)算估計(jì)達(dá)170意美元，超過(guò)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Kohl's百貨商場(chǎng)的年銷(xiāo)售額。
但是A. G. Edwards的分析師Buchanan先生指出這些商店的改革對(duì)于部分顧客來(lái)說(shuō)遲了一些。“他們已經(jīng)落后了。他們有太多的看起來(lái)令人厭煩的商店，”他說(shuō)，并指出Castro-Wright先生是在"barking up the right tree."
一位沃爾瑪?shù)拇矸Q(chēng)Castro-Wright先生不能接受采訪并拒絕對(duì)于其在公司的未來(lái)作出任何評(píng)價(jià)。生于厄瓜多爾的Castro-Wright先生2001年就職于墨西哥沃爾瑪之前在RJR Nabisco 和 Honeywell運(yùn)輸公司中任職。
為了吸引擁有時(shí)尚意識(shí)的顧客，Castro-Wright先生稱(chēng)在此次電話會(huì)議中一個(gè)原先已經(jīng)在500家商店中實(shí)施的名為Metro7的衣服售貨線將會(huì)在9月之前于1500家商店中進(jìn)行。這條售貨線包括仿舊牛仔褲和亮片裝飾蕾絲的絲制背心，它已經(jīng)超過(guò)預(yù)計(jì)的銷(xiāo)售額。
沃爾瑪發(fā)現(xiàn)其高效益顧客依賴(lài)于如洗衣粉，衛(wèi)生紙等的廉價(jià)的消費(fèi)品，但是會(huì)到其他商店去購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚，家庭裝飾和電器等產(chǎn)品，而這些對(duì)于零售商而言更具利潤(rùn)。
沃爾瑪稱(chēng)這些顧客為“選擇型顧客”，因?yàn)樗麄兡艹惺苜?gòu)買(mǎi)更高價(jià)格的裙子，電視機(jī)或者鴨絨被。
為了吸引他們，公司擴(kuò)展了它的市場(chǎng)計(jì)劃，并從Frito-Lay 和 DaimlerChrysler公司挖掘高級(jí)經(jīng)理。它引入了更多成熟的廣告，大量的代替了大刀，微笑的降價(jià)笑臉這些陳舊的策略。
與沃爾瑪以往的傳統(tǒng)不同，最近的電視和印刷媒體活動(dòng)承認(rèn)購(gòu)物者并不認(rèn)為這一連鎖商店為時(shí)尚購(gòu)物的目的地。在一個(gè)印刷廣告中，以為尋找眼藥水的婦女意外的發(fā)現(xiàn)了漂亮的服裝。以往的廣告總是提出“總是低價(jià)”，而現(xiàn)在則鼓勵(lì)顧客“看到基礎(chǔ)之外”。
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