FTD從眾多生物技術(shù)中挑選了

　　為了監(jiān)控員工工時和出勤動態(tài)情況，越來越多商家采用生物指紋掃描技術(shù)。

　　伊里諾斯州丹尼爾屋的FTD集團（著名國際鮮花組織）掌握著大約兩萬家北美零售花商，還運作著一個覆蓋154個國際、擁有5萬家聯(lián)盟花商的國際鮮花配送系統(tǒng)。如今，這個龐大的鮮花組織通過其專有的FTD水銀管理網(wǎng)絡(luò)向旗下門店提供指紋掃描。

　　“9.11”事件過后，在工廠、車間、機場以及消費及金融應(yīng)用領(lǐng)域，生物識別技術(shù)已經(jīng)非常流行。據(jù)國際生物識別組織(The International Biometric Group)估計，到2010年，全球生物識別技術(shù)支出將由今年的21億美元增長到57億美元。2006年，預計指紋技術(shù)將占有
　　
　　生物識別技術(shù)市場的43.6%，其次是面部識別，為19%。

　　由于指紋識別技術(shù)“使確定工資單不再那么令人頭痛”，零售商都很歡迎將它應(yīng)用于監(jiān)控工時和考勤，Count Me In公司副總裁Neal Katz說。“到發(fā)工資時不用再擔心這個問題了。系統(tǒng)有動態(tài)記錄，可以讓商家隨時了解情況。”

　　FTD在花卉界的聲譽如同麥當勞在快餐業(yè)，該組織通過他們的水銀網(wǎng)絡(luò)（Mercury Network）平臺為花商研制了識別技術(shù)。水銀網(wǎng)絡(luò)是一個綜合性的、基于電腦的店鋪管理軟件，專門提供給聯(lián)盟花商，該軟件包含六大模塊，如POS系統(tǒng)、營銷、配送、存貨及訂購。
FTD成立于1910年，早在1979年時就拋棄了電報、電話這種通信系統(tǒng)，以電腦化的水銀網(wǎng)絡(luò)取而代之，使旗下眾多鮮花店以電子方式處理、報告定單。

　　現(xiàn)在，F(xiàn)TD大約85%的定單通過水銀網(wǎng)絡(luò)電子傳送。對那些沒有互聯(lián)網(wǎng)接入的店鋪，F(xiàn)TD有一種專門的電話線作為網(wǎng)絡(luò)通道。

　　技術(shù)升級

　　“在我們行業(yè)，必須爭分奪秒計算時間，”水銀網(wǎng)絡(luò)（Mercury Network）執(zhí)行副總裁Larry Johnson說。“想想鮮花運作就知道了，得有人守在柜臺，后臺要有設(shè)計師，還得有配送的人，你必須時刻掌握他們的情況。”

　　最近，水銀網(wǎng)絡(luò)的會計薪酬模塊進行了技術(shù)升級，新加了指紋掃描。該技術(shù)專為小型企業(yè)、生產(chǎn)商、小型零售商及加盟商研制，像是花店、三文治、小吃店，Katz說。

　　因為對這類生意來說，如果不時刻警惕工時、考勤等環(huán)節(jié)導致工作效率低下的話，業(yè)主損失的將是大筆的現(xiàn)金，他說。

　　FTD采用的Count Me In指紋讀取器名為“工時卡監(jiān)控”（Timecard Monitor），員工上班時、休息時或結(jié)束工作回家時需要在機器上輕輕敲兩下。

　　為了保護隱私，指紋讀取系統(tǒng)內(nèi)存儲的并不是指紋圖樣，而是“根據(jù)指紋距離、曲線、形狀創(chuàng)建的數(shù)學模版，”Katz說。“雇主用這套系統(tǒng)不會損害任何人的權(quán)益，因為雇主并沒有侵犯隱私。”

　　Count Me In公司根據(jù)FTD的業(yè)務(wù)模式量身打造了一款Timecard Monitor（工時卡監(jiān)控）。另外，Intuit QuickBooks會計系統(tǒng)會自動根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告。

　　“有些花商只有一家門店，有些則有多家門店，”Katz說。“他們非常希望能夠有一種滿足不同門店需求的應(yīng)用軟件。”

　　門店老板可將實際的工時考勤記錄與行業(yè)平均水平進行比較，會馬上發(fā)現(xiàn)到底哪個環(huán)節(jié)存在不足，如是不是員工的休息時間太長了。“所有的匯報都是動態(tài)的，”Katz說。雇主“可以了解更多信息，而不僅僅時某一個星期或某一個薪水周期內(nèi)的情況。”

　　Johnson說，指紋掃描系統(tǒng)的關(guān)鍵點在于它的正直誠實性。“你無法作弊，”他說。“到計算工時時，大家無法用別人的指紋作假。任何人都無法操縱數(shù)據(jù)。”

考勤鐘，再見！

　　該系統(tǒng)在FTD聯(lián)盟店——北卡羅萊納州的House of Flowers花店表現(xiàn)“非常好”。該店有五名員工，以前都用考勤鐘打卡上下班。

　　“這套系統(tǒng)簡單多了，”老板Michael Buckner說。“我有一名職員對計算機有病態(tài)恐懼，她很喜歡新系統(tǒng)，因為不用再像以前一樣去打卡了。操作更簡單了。”

　　唯一的問題恐怕是如果員工敲機器的方式不正確，讀取器不能很好的識別身份，但這很容易糾正，Buckner說。

　　Johnson說，指紋掃描儀所需要的培訓時間很少，掃描儀是用USB線連接到電腦上的。
除了程序自動化、即時報告工時和考勤外，指紋掃描還杜絕了“朋友代打卡”（buddy punching）這種作弊法。

“我可以跟同事共享同一個密碼，”Johnson說，暗示其它考勤手段。“但我卻不能跟別人分享指紋。這樣我們得到的統(tǒng)計數(shù)字就更加可靠，經(jīng)營業(yè)務(wù)效率也更高。”

（聯(lián)商）