目前，實體零售店正在被快速增加的網店奪走市場份額，在實體店挑選后到網上購買，這一消費行為日益普遍的情形下，日本綜合零售及服務企業永旺(AEON)希望通過將實體店與互聯網結合的方式來吸引消費者。
根據《日本經濟新聞》日前的報道，永旺計劃在2016年之前，將其運營的1600家超市全面推出實體店與互聯網相配合的服務。例如，消費者在店里用智能手機等拍攝的商品即日配送至指定地點，以及引導消費者登陸專用網頁，銷售實體店內無法準備齊全的商品。
據了解，為了方便在店鋪內開展上述服務，永旺將在實體店內完善wifi環境。首先計劃在2014年內在“永旺”等全部500家綜合超市配備無線網絡。預計投資20億至30億日元。根據實際情況，爭取在2016年之前，推廣至““Max Valu”等約1100家食品超市。
永旺計劃從明年春季開始，陸續推出配送服務。另外，消費者只需要使用智能手機讀取店鋪內商品的條形碼，便可自動登陸“永旺網上超市”，該網上超市將銷售以食物為主的12000種商品。在日本，越來越多老年人開始利用網絡配送服務，永旺計劃先推出大米和飲料等產品的配送服務。消費者可以使用智能手機在店鋪辦理結算和相關配送手續，最短2個小時便可將商品送達。配送費用因距離和地區而異，為100—400日元不等。
另外，永旺還將在店鋪內推出使用平板終端的服務。將開設專用網頁，擴大商品種類，銷售實體店內無法準備齊全的商品。例如，在實體內準備家居等大件商品的一部分實物，消費者可以在確認的同時在網上自由挑選相關商品的顏色、款式以及品牌。預計銷售的嬰兒車的種類將因此增至目前的10倍。2016年使用該方式銷售的產品種類將增至5到6萬種。預計于12月20日開業的日本千葉市的“永旺幕張新都心店”將率先啟動該服務。
2012年，日本面向消費者的電商市場規模增至95000億日元，5年間增長了8成。日本亞馬遜和樂天也加強了食品和日用品的銷售。在日本，被稱為“展廳現象”(showrooming：消費者在實體店挑選商品，然后在網上購買的現象)的消費行為也越來越普遍。日本電商零售商亞馬達電器與網店競爭，壓低了實體店的銷售價格，結果導致收益出現惡化。
START TODAY是一家運營日本服飾購物網站“ZOZOTOWN”的公司，計劃在其合作商的實體店推出讀取服裝條形碼即可在網上購買相關產品的服務。加速“展廳現象”的舉措正越來越多。為此，永旺提出了在零售業消除實體店與網店的障礙，將銷售額最大化的“全渠道零售(Omni-channelRetailing)”戰略。今后日本消費者將可以在永旺的網店上購買到Seven & I 控股銷售的300萬件商品。
據了解：2012年日本電子商務市場已達5萬億日圓，但仍僅占全部零售市場的3.5%。預計日本電子商務市場的滲透率將會達到10%以上，這主要是受智能手機和平板電腦普及，以及人口結構變化的驅動。從品類上看，消費電子、服裝和圖書仍是最受益于電子商務的產品。
（中國連鎖經營協會）
