俄羅斯電子商務發展迅速，但配套的基礎設施卻不盡如人意。2013年，俄羅斯利用網絡購物的人數比重由2012年的28%增至43%，增幅明顯，而且未來仍有繼續增長的勢頭。另外，在俄羅斯擔心網購安全的人數比例僅為22%，遠低于全球43%的水平，網購安全主要是以網購欺詐、貨不對板、支付安全等，為此俄羅斯本土電商亦或者是中國對俄電商都在不斷推出新措施，來增強俄羅斯人網購的信心，減低網購的風險。

　　雨果網從《莫斯科時報》3月21日的報道中獲悉，會計師事務所普華永道負責人Martijn Peeters說，為了顧及俄羅斯偏遠地區的居民，電子商務公司正提供前所未有的途徑向那些地區銷售各類商品和服務。

　　這些地區通過電視購物頻道所達成的交易額很高，互聯網公司也注意到這方面的潛力。在線時裝零售商Lamoda總經理兼財務總監Nils Chresti說：“這些地區的線下零售商并不成熟，所以對于像我們這樣的，以及其他一些電子商務公司來說，是個很大的機會。”

　　根據世界銀行的數據，2012年俄羅斯的互聯網普及率仍然比較低，僅約為53%，但和電子商務一樣，呈現上升趨勢。在線供應商執行董事（AKIT）Vitaly Zhigulin指出，2013年俄羅斯網購人數為400萬，相比2012年增長了13%。他說：“這些區域的增速為50%，遠高于市中心。”除此之外，去年南部、北高加索和西伯利亞地區的互聯網用戶人數增長最快。Vitaly Zhigulin補充說：“2013年，俄羅斯互聯網銷售額增長30%達到170億美元，預計未來五年將以同樣的速度增長。這主要是因為手機上網和互聯網在小城鎮的傳播。”

　　在這些地區與的運營公司需要注意的是，這里的消費者在本質上有別于莫斯科和圣彼得堡。這里的許多消費者是互聯網新用戶，他們不信任網購。據了解，俄羅斯的消費者嚴重依賴現金支付，去年69%的在線購物選擇了現金交易，14%的選擇信用卡。而這些地區的消費者，可能連一張信用卡都沒有。

　　Peeters指出，這些地區的服務水平也很低，消費者已經習慣了冗長的交貨期，往往需要等上幾個星期才能收到貨。他說：“如果這些地區的消費者是通過俄羅斯郵政部門接收快遞，那他們不得不去郵政局取貨，而這可能需要等上4個星期。”但是，如果有公司能夠提供更高層次服務的話，將會迅速獲得市場份額。正因為如此，俄羅斯電子商務公司，比如Ozon.ru、Ulmart和Lamoda，他們不得不找方法，用以解決當地落后的基礎設施和高額的快遞成本。

　　Chresti表示，在這些區域發展基礎設施是“俄羅斯主要挑戰之一”，Lamoda公司致力于在這些區域擴大次日送貨服務。據了解，該公司的物流運作服務覆蓋超過25個城市，遍布俄羅斯和哈薩克斯坦。目前Lamoda公司的銷售40%來自于莫斯科，60%來自于俄羅斯其他地區，這也是他們為什么如此關注俄羅斯市場的原因。

　　雨果網了解到，近日，會計師事務所普華永道通過對1000多家俄羅斯電商調查，預測2018年俄國電子商務交易額將由目前占零售貿易額3%的比重增長至2018年的12%。俄羅斯人的購物習慣正從線下交易轉移到線上交易。同時也隨著移動互聯網的發展，相信未來在俄羅斯手機端的交易會高于PC端。為此，無論是中國對俄電商和中俄物流來說，都是一個發展的契機。

　　據了解，俄羅斯人注重價格多于產品的質量，他們多喜愛購買價格便宜但質量較次的產品。正因為這點緣故，俄羅斯人從生產商直接購買鞋、衣服、電子產品、化妝品的人數比例不斷持續攀升。中國對俄商品除了要繼續保持原有的價格優勢外，也需要一點點的改變俄羅斯人的購買觀念，質量和價格雙拳出擊，進一步擴大中國商品在俄羅斯市場的占有率，提高商機。

　　在物流要求方面，如今俄羅斯人對商品到貨的需求也不斷增大，而售后服務也要求增多。如果中國對俄電商想解決到俄羅斯市場的最后100米，就必須尋找有經驗的物流服務商合作。XRU是一個很好的例子，它旗下推出的郵政和速遞服務都能滿足不同電商的需求。若求價格低的話，郵政服務可以幫到你。若求商品到達速度快和其他額外的服務，如貨到付款等，可以選擇速遞服務。
　　（雨果網）