為吸引消費者眼球，韓國的網絡免稅商品店紛紛推出促銷廣告，但這些商業廣告并不真實，帶有欺騙性，一些消費者因而選擇退還商品并要求網絡免稅商品店退還相應款項。但這些商家并不愿意還款。韓國公平交易委員會對此展開調查，強制網絡免稅商品店退還相應款項并對其處于罰金，以確實維護消費者權利。
雨果網從《韓國時報》近日的報道中了解到：近日來，韓國公平交易委員會對十家網絡免稅店營運商進行罰款，罰款總金額為3300萬韓元（約合3萬美元）。該委員會稱本次罰款的原因是因為這些商家利用虛假廣告欺騙消費者，并且拒絕退還相應購物款項。
韓國反壟斷機構也勒令這些公司停止這種不法行為。
受罰的公司包括網絡天空（Cybersky）、大韓航空在線免稅商店、東和免稅店（Dongwha Duty Free）、樂天免稅店、新羅免稅店等十一家免稅店。
韓國官員表示：“我們相信最近采取的行動有助于提升消費者的權利。處罰的目的是為了鼓勵免稅商店給消費者提供更準確的信息，與此同時讓商家更愿意歸還款項。韓國當局將會繼續對網絡免稅店進行監督，以確保他們準守法律規定，讓消費者的權利得到應有的尊重。”
調查發現，東和免稅店和其他五家網絡免稅商品店對外公布這樣的提示：消費者不得要求退還網上購買的免稅商品款項。然而，根據針對網絡交易方面的法律規定：消費者在收到任何網購的商品之后，有權利在七天內退貨并要求網絡零售商退還相應款項。
網絡天空CyberSky、韓亞航空免稅和空氣釜山免稅因沒有詳細告知消費者相關的網絡交易細節而受處罰。樂天、新羅、華克山莊（WalkerHill）和光化門東和(DONGWHA)則因強制消費者訪問其線下零售店以及在消費者取消網上訂單后不斷打電話騷擾消費者而被處罰。
與此同時，新羅網絡免稅店也因虛假廣告稱自己是唯一一家對某些產品提供折扣優惠的免稅店而受處罰。而其實其競爭對手也同樣提供折扣優惠。新羅免稅店因欺詐廣告而受罰。
（編譯/雨果網 林權升 譯審 吳以輝 ）
