GPShopper是紐約一家移動零售應(yīng)用程序開發(fā)商，公司首席執(zhí)行官Alex Mueller說：“只有5％的購物者在網(wǎng)上購物。”相反，許多購物者在網(wǎng)上進(jìn)行調(diào)研，然后再去商店購物，這正是GPShopper公司所要服務(wù)的領(lǐng)域。

Mueller說：“我們幫助消費(fèi)者來到商店。”

GPShopper在2005年末推出“Slifter”應(yīng)用程序。消費(fèi)者可以采取兩種方式連接到該應(yīng)用。一種方式是通過手機(jī)，消費(fèi)者使用無線瀏覽器，在手機(jī)屏幕上鍵入http://slifter.com。有些移動網(wǎng)絡(luò)的用戶需要先登陸GPShopper網(wǎng)站，從網(wǎng)站上連接到“Slifter”應(yīng)用，然后，他們會收到短消息確認(rèn)已經(jīng)連接到“Slifter”手機(jī)應(yīng)用。

進(jìn)入“Slifter”站點(diǎn)后，購物者輸入產(chǎn)品名和他們所在地的郵編。搜索之后，手機(jī)上會顯示附近有該產(chǎn)品出售的商店列表。點(diǎn)擊商店名后，會出現(xiàn)商店的地址、電話和營業(yè)時間。購物者進(jìn)行這類搜索無須付費(fèi)，但收發(fā)短消息可能需要付費(fèi)。

只有當(dāng)顧客從商店購買了產(chǎn)品時，GPShopper才向商家收費(fèi)。Mueller說：“這和互聯(lián)網(wǎng)上的‘點(diǎn)擊付費(fèi)’方式差不多。”

GPShopper公司接收來自若干家零售商的數(shù)據(jù)。目前，公司數(shù)據(jù)庫里有關(guān)于15,000家商店的4,000萬種產(chǎn)品的信息，Mueller計(jì)劃今年將產(chǎn)品種類增加到5億。

GPShopper的信息系統(tǒng)可接受來自大多數(shù)商家的庫存系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)饋入，每天晚上更新商品信息。將商家的庫存系統(tǒng)和GPShopper的應(yīng)用程序連接起來，僅需要一個下午的時間。實(shí)際上，庫存有限的小零售商可在網(wǎng)上登錄這一服務(wù)。

如果零售商想在GPShopper框架內(nèi)開發(fā)自己的應(yīng)用程序，則需要40至60天時間。此外，GPShopper正在與幾家零售商洽談如果將這一技術(shù)用于零售商的客戶忠誠計(jì)劃。

Mueller說，雖然GPShopper非常適合多渠道零售商，不過，“Slifter”應(yīng)用同樣適用于沒有開展網(wǎng)上銷售的商家，如果這些商家希望以一種互動的電子方式與顧客進(jìn)行交流的話。

尼康公司也在使用“Slifter”，作為其媒體組合的一部分。為尼康公司處理媒體采購業(yè)務(wù)的紐約公司ID Media的副總裁兼客戶總監(jiān) Andrea Kerr-Redniss說：“尼康希望使用新興媒體來促進(jìn)店內(nèi)銷售。”

Kerr-Redniss說，尼康管理層希望通過使用手機(jī)媒體，使得營銷活動能夠直接促進(jìn)銷售，而并不僅僅是通過這一媒體來塑造品牌形象。其他一些手機(jī)媒體應(yīng)用方案僅僅是發(fā)一些短消息或廣告給手機(jī)用戶，這種做法可能會引起顧客的反感，他們還可能要為此付費(fèi)。

可以搜索的購物中心

另一個零售商移動應(yīng)用方案來自加州的NearbyNow公司。公司首席執(zhí)行官Scott Dunlap說，該應(yīng)用方案的目標(biāo)是“讓購物中心變得可搜索。該應(yīng)用程序可接受來自一家購物中心內(nèi)所有店鋪的存貨數(shù)據(jù)的電子饋入。顧客可在購物中心網(wǎng)站或手機(jī)上搜索產(chǎn)品。

Dunlap說，這一應(yīng)用方案適用于鎖定15至30歲顧客的零售商，因?yàn)檫@一年齡層次的顧客最有可能接受這一技術(shù)。不過，NearbyNow還發(fā)現(xiàn)，媽媽們也很喜歡收發(fā)短消息，而她們有很強(qiáng)的購買力。

要使用“NearbyNow”程序，購物者在購物中心網(wǎng)站輸入搜索標(biāo)準(zhǔn)，或鍵入購物中心在“NearbyNow”應(yīng)用中的代碼。然后，輸入產(chǎn)品名稱和其他術(shù)語，比如“贈券”或“促銷”等等。“NearbyNow”程序?qū)⒄页瞿男┥痰暧蓄櫩蛯ふ业纳唐罚⒘谐霈F(xiàn)貨的顏色和尺碼。

顧客還可進(jìn)一步查找商店庫存里是否有某種商品（為此，NearbyNow的員工會打電話到商店確認(rèn)，然后發(fā)電子郵件給顧客）。雖然承諾的答復(fù)時間在2小時以內(nèi)，但平均響應(yīng)時間在15分鐘左右。

NearbyNow平均每48小時接收來自商店的更新信息，不過更新頻率從每日到每周不等。一般來說，存貨周轉(zhuǎn)越快，零售商更新信息的頻率越高。

和GPShopper一樣，顧客使用“NearbyNow”無須付費(fèi)，不過可能要支付手機(jī)通信費(fèi)。商家列出產(chǎn)品也無須付費(fèi)，不過如果他們要放上廣告或圖片則必須付費(fèi)。

當(dāng)場銷售

一種非常有效的營銷信息是，讓顧客知道限時促銷信息。具體方式如下：顧客接上“NearbyNow”后，告知該程序說自己就在購物中心內(nèi)，然后，該程序可能會向顧客發(fā)出信息說，在某家商店，某件商品在下一個小時正在促銷。Dunlap說：“這類信息對15至29歲的人群特別有效，他們肯定會去那家商店。”

NearbyNow努力為顧客提供定制信息。比如，若購物者以前查詢過嬰兒服裝方面的信息，則該程序很有可能不會向該名購物者發(fā)出關(guān)于電子產(chǎn)品促銷的信息。此外，earbyNow了解顧客不喜歡無休無止地收到信息，因此將信息發(fā)送頻率限制在每小時2到3條，而且只發(fā)送給在過去1小時使用過該程序的顧客。

Dunlap說，這種做法很有效，成功將顧客拉到商店里。一家商店利用該程序促銷工作褲，結(jié)果在1小時內(nèi)售罄。

到假日購物季節(jié)開始前，NearbyNow計(jì)劃將業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大到100家購物中心。