想象一下有這么一個(gè)綜合集成軟件，可以讓上至頂級(jí)主管人員，下至商業(yè)銷售代表能夠?yàn)g覽公司績(jī)效的方方面面。通過(guò)掃視像汽車儀表板一樣的東西，他們可以很快查看上百的賬目，估量增長(zhǎng)，收益性，生產(chǎn)力及其他。

加拿大主要辦公用品供應(yīng)商Grand & Toy幾年來(lái)一直只做那一方面的事，公司主管人員說(shuō)該Clarity Systems軟件已經(jīng)把績(jī)效管理帶到了一個(gè)全新的水平。

作為Don Mills，OfficeMax全資子公司，位于安大略的Grand & Toy擁有26個(gè)商業(yè)銷售辦事處，7個(gè)分配中心以及50多個(gè)零售點(diǎn)。隨著其穩(wěn)固的增長(zhǎng)，更好管理及業(yè)務(wù)的需要，Grand & Toy當(dāng)時(shí)在尋找更新進(jìn)的預(yù)算和財(cái)政軟件。

      Clarity Systems的Clarity 6提供了一個(gè)一體化的軟件系統(tǒng)和界面，可以用一個(gè)共同的視覺(jué)與感覺(jué)向不同用戶傳送業(yè)務(wù)建模，計(jì)劃，報(bào)告以及預(yù)測(cè)。

利用該程序?qū)ふ夷繕?biāo)，如，一名用戶可以輸入每份股的收入或收益目標(biāo)，該系統(tǒng)會(huì)確定需要削減的花費(fèi)或?yàn)榱诉_(dá)到上述目標(biāo)而增加投入的收益。

精確的銷售預(yù)測(cè)可以通過(guò)產(chǎn)品目錄和項(xiàng)目總利潤(rùn)追蹤季度銷售額。“因?yàn)檫@是一個(gè)一體化的產(chǎn)品，就有很多的好處，包括我們圍繞客戶運(yùn)行他們業(yè)務(wù)的方式建模我們的業(yè)務(wù)。” Clarity CEO兼CFO Frank Pizzolato說(shuō)。

作為一個(gè)基于交易的公司，Grand & Toy每天接收和處理成千上萬(wàn)的辦公供應(yīng)，技術(shù)產(chǎn)品，紙張與辦公家具訂單，該公司約88%的業(yè)務(wù)來(lái)自于商業(yè)客戶。

績(jī)效管理已經(jīng)成為了該組織業(yè)務(wù)內(nèi)不可分割的一部份，幾乎所有部門，從財(cái)務(wù)到呼叫中心，已經(jīng)用Clarity 6開發(fā)了應(yīng)用軟件。每天有三百多名獨(dú)立用戶使用該系統(tǒng)。

“我們的行業(yè)正商品化，所以在正個(gè)地方利潤(rùn)也在合理化。” Grand & Toy主要管理人員John Melodysta說(shuō)。“我們已經(jīng)更緊湊地安排我們的業(yè)務(wù)，另外，Clarity 績(jī)效管理在其中已經(jīng)起到了重要的作用。”

它當(dāng)然起到了重要的作用。事實(shí)上，Clarity本身是1995年在Melodysta雇用一群技術(shù)人員來(lái)為Grand 造一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和報(bào)告解決方案時(shí)成立的。

在早期的日子里，Grand & Toy僅僅是在尋找其內(nèi)部預(yù)算和績(jī)效管理軟件的替代品。在中間時(shí)期，它得知可以如何運(yùn)用Clarity 6來(lái)追蹤和衡量整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的所有事物，包括預(yù)測(cè)，計(jì)劃，報(bào)告，建模，預(yù)算，分析和鞏固。

記分卡軟件

Clarity 6使用“記分卡”來(lái)幫助該公司以視覺(jué)和可衡量的方式交流目標(biāo)，監(jiān)控反對(duì)這些目標(biāo)的表現(xiàn)，并使其戰(zhàn)術(shù)與企業(yè)策略一致。該平衡記分卡軟件可允許用戶把重心放在優(yōu)先事物上，并且看到歷史和計(jì)劃的結(jié)果。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和衡量可以結(jié)合進(jìn)該系統(tǒng)來(lái)衡量競(jìng)爭(zhēng)性。

Grand & Toy 使用了 Clarity產(chǎn)品來(lái)發(fā)行Defector Detector，一個(gè)可以使金融會(huì)計(jì)經(jīng)理關(guān)注他們客戶的系統(tǒng)。該系統(tǒng)追蹤帳目如何表現(xiàn)，并且如果有偏離正常購(gòu)買模式時(shí)提醒經(jīng)理。

“有些經(jīng)理在處理上百個(gè)賬目，很難每天都管好所有賬目。” Melodysta說(shuō)，“Defector Detector作為一個(gè)提前警告系統(tǒng)，并且讓經(jīng)理可以在某種程度上知曉每一個(gè)賬目的進(jìn)展。”

Grand & Toy 使用Clarity的另一個(gè)功能是Key Performance Indicator (KPI)報(bào)告應(yīng)用軟件。KPI以不同部門和管理層都清楚可懂的方式傳遞績(jī)效報(bào)告，同時(shí)允許不同程序的在不同時(shí)期的各項(xiàng)比較。同一計(jì)分等級(jí)可在所有的衡量?jī)?nèi)使用來(lái)創(chuàng)造相容的比較。

Grand & Toy開發(fā)了KPI報(bào)告來(lái)追蹤增長(zhǎng)，收益性，生產(chǎn)力和滿意度。在KPI主頁(yè)，有很多不同的衡量尺度來(lái)顯示每個(gè)種類的結(jié)果，以及總體的企業(yè)分?jǐn)?shù)。記分卡可以記錄下每月，每季度，和每年的分?jǐn)?shù)。

對(duì)KPI來(lái)說(shuō)那需要Visualizer更進(jìn)一步的檢查，Clarity允許用戶通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)來(lái)調(diào)查及追蹤數(shù)字的根源。

      “所有我們的銷售代表通過(guò)在第二天早上連接到CPM得到前一天的績(jī)效。” Melodysta說(shuō)。“我們的分處和銷售處可以在CPM上做他們的預(yù)算，并且可以看到所有的KPI。每個(gè)人都會(huì)一直在同一軌道上。”

Clarity被約150名大或中型公司使用，包括American Eagle Outfitters 和 Eastern Mountain Sports。

改進(jìn)的預(yù)算

在過(guò)去，美國(guó)Eagle系統(tǒng)使它傾向于預(yù)算錯(cuò)誤，并且使進(jìn)程難于跟蹤。在實(shí)行Clarity后，它就能夠改進(jìn)預(yù)算進(jìn)程，并拓寬分析范圍。該公司同時(shí)也開發(fā)了一系列的OLAP數(shù)據(jù)庫(kù)，包括財(cái)政報(bào)告，稅務(wù)報(bào)告，財(cái)務(wù)計(jì)劃和KPIs。

Eastern Mountain Sports正使用一個(gè)由不計(jì)其數(shù)的難以收集，鞏固和分配的電子數(shù)據(jù)表和業(yè)務(wù)手冊(cè)。通過(guò)使用Clarity作為其預(yù)算，預(yù)測(cè)和報(bào)告方案，現(xiàn)在對(duì)整理過(guò)的財(cái)務(wù)決算和選擇的零售商店報(bào)告有一個(gè)更快的報(bào)告轉(zhuǎn)向。

可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入一個(gè)單個(gè)，一體化的用戶界面，該界面非常易于調(diào)度和維護(hù)。因此，用戶無(wú)需下載軟件，并可在幾乎任何地方操作和工作。Clarity 6具有Excel的外表，感覺(jué)，公式，柵格和格式，并另外加了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，安全以及一個(gè)網(wǎng)絡(luò)基站，Pizzolato說(shuō)。

Clarity 6.1，預(yù)計(jì)在這個(gè)月面試，將會(huì)增加財(cái)務(wù)決算報(bào)告器，該報(bào)告器擁有從公司內(nèi)各種渠道收集信息，有效創(chuàng)造年度報(bào)表，10-Q, 10-K和 8-K。

Clarity Tracking以及另一個(gè)先進(jìn)的查帳索引，該索引帶有“數(shù)據(jù)世系，即可以追蹤一個(gè)原始數(shù)據(jù)至其目前的狀態(tài)，并且顯示誰(shuí)修正和更改了數(shù)據(jù)及其修正或更改時(shí)間。