人人都生活在承諾中,對你的家庭,你的朋友,甚至對你自己。你答應(yīng)抽空出去吃頓飯,你承諾會去健身房鍛煉。
作為零售運營商,每天你也向顧客做出各種承諾,提供良好的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和溫馨的購物環(huán)境。為了這些承諾,公司花費大量精力和財力,但是您可能忽略了你的雇員也是實現(xiàn)這些允諾的一個重要環(huán)節(jié)。
說到品牌時,我們都想到針對顧客培育的一些品牌。其實,每個零售運營商也必須得有自己的雇傭品牌——商品品牌的延伸,也就是根據(jù)公司目標和核心價格對雇傭者所作的承諾。
為什么需要培養(yǎng)雇傭品牌?CareerBuilder.com開展的一項針對292家零售業(yè)管理人員的調(diào)查顯示有將近49%人員表示公司因為無合適人選留有一些空缺職位。而且39%雇主透露由于人才供不應(yīng)求,他們只能保留那些不合格人員。
招人和留住人才變得越來越難了。將近有三分之一雇主表示他們會在第四季度招兵買馬,競爭顯而易見。
如何樹立推廣雇傭品牌?
在對優(yōu)秀人才的爭奪日益激烈的今天,很多公司已經(jīng)不能再和過去一樣假設(shè)需要什么人時就能招到什么人了,事實上有些關(guān)鍵職位往往在很長一段時期內(nèi)都招不到合適的人選,從某種程度上講,企業(yè)需要依靠雇傭品牌來解決這個問題。不同于產(chǎn)品品牌,雇傭品牌的建設(shè)是循序的而且有組織的,否則會遭到現(xiàn)有雇員的一致抵抗和厭惡。
如果雇主突然向你未來的雇員允諾一些條件,就會一定程度上傷害到占多數(shù)的在職人員,企業(yè)就面臨失去人心的尷尬局面。在零售行業(yè),員工的滿意度影響著公司的服務(wù)品質(zhì)。
樹立雇傭品牌最好的策略之一就是培養(yǎng)現(xiàn)有員工對公司的榮譽感。公司可以通過調(diào)查問卷得知對員工是最重要的是什么,從而樹立何種雇傭品牌文化。雇傭品牌的建立不是一朝一夕的事情,需要公司付出長期的努力,需要通過多種方式不斷地向你的雇員獲得反饋信息,及時了解雇員的滿意度。有些公司甚至可以制定雇傭品牌建設(shè)和實時計劃來吸引優(yōu)秀人才。
一旦現(xiàn)有員工了解了公司的雇傭策略,他們就成為宣傳者。當他們工作得非常愉快,為這樣的公司工作感到驕傲和自豪的話,公司作為一個好雇主的名聲就會傳播開來,雇傭品牌自然而然地就建立起來了,也就能吸引更多的優(yōu)秀人才的加入公司。同時,你的雇傭計劃也支持你的承諾。例如,當你的雇員強調(diào)公司的發(fā)展和員工的待遇才是他們最關(guān)心的問題時,雇主就可以相應(yīng)地提供培訓或者學習機會,提升公司的穩(wěn)定性。
當然雇主也可以做得進一步,收集現(xiàn)有職員的推薦書,展示那些從底層做到公司高管的從業(yè)經(jīng)驗。
實現(xiàn)允諾
成為一個國際知名公司很容易,但是成為名副其實的國際知名公司并非易事,需要員工的共同努力。
因此,為了吸引更多的優(yōu)秀人才的加入公司,雇主必須實現(xiàn)允諾,實時了解雇員的反饋信息,更新雇員計劃。在今天的零售行業(yè),有些允諾您必須堅持。
作者:Jason Ferrara —— CareerBuilder.com.市場營銷副總裁
聯(lián)商網(wǎng)編譯