關于做好終端促銷的看法

目前，終端促銷是我們直接接觸消費者的重要場所，也是我們與其他競爭對手之間短兵相接的第一戰場。終端促銷是眾多企業經常做的推廣方式，它可以使產品銷量在短期內迅速提高，更好的與消費者進行面對面的溝通，有效擴大市場份額以及壓制競爭對手等。
終端促銷的重要性已經被越來越多的營銷人員認同和接受，也被列為營銷環節中非常重要的一環，各大營銷刊物都不惜巨幅來研究和討論這一問題，一時間“營銷必稱終端”，當然也就成為營銷界的人士“不得不說的話題”，終端促銷在營銷過程中的影響力之大可見一斑。終端促銷是一項綜合性的工作，業內人士也是“仁者見仁，智者見智”，如何做好終端促銷不是用一兩篇文章就能表達清楚的，我這里就終端促銷中的促銷方面發表一下拙見，希望能給各位同仁帶來一點幫助。現就主要從以下幾個方面談起：　

一、做好促銷前的準備工作

我們的終端促銷首先要做好促銷前的準備工作。要根據終端促銷的目的選擇合適的促銷方式，首先要有促銷目的，例如：1.當我們的新產品剛上市時，為了使消費者盡快熟悉我們的新產品，促進我們新產品的銷量；2.爭取潛在消費者嘗試購買或使用；3.為了舊產品退出市場降低不良庫存，以防新舊產品矛盾而進行的促銷；4.為了整體銷量的提升和打擊競爭對手而進行的促銷；5.反“促銷”而進行的促銷；6.可以和消費者進行面對面的溝通，增進消費者對我們產品的熟悉感，建立消費者對我們產品的忠誠度和美譽度；7.促進我們終端產品的銷售量，給我們的終端帶來更旺的人氣和利潤，有助于我們和終端建立良好的客情關系。

終端促銷活動可以說是千頭萬緒，為了避免某項工作出現疏漏而影響整體促銷活動的進程，需要將準備工作細分責任，落實到人，規定完成時間，規定固定人員檢查，促銷前確認各項工作到位。活動前要制作相關人員通訊錄，保證聯系方便，同時了解促銷過程中終端的聯系人以及出現嚴重問題時要找的終端負責人的聯系方法。

充足的貨源是我們促銷順利進行的基礎，促銷開始后如果出現缺貨現象，是直接影響我們促銷效果的。我們可以根據促銷活動的規模確定促銷產品的儲備數量，例如電磁爐平時的銷量是100臺，促銷時的銷量預計提升30%，那么最少要準備130臺。促銷活動前銷售人員要落實相關訂單，確保活動期間終端有充足的庫存。必須在促銷活動前一天做好產品上架，堆頭理貨工作，貼好價格標簽，布置好宣傳品等工作，避免活動當天才去做，引起現場混亂，不僅會給我們的終端造成不便，而且還會影響到我們的宣傳效果。

二、選擇好合適的促銷策略

促銷策略也就是促銷主題的思想，目前我們常用的促銷策略有特價策略、附送贈品、打折扣等等。

如何選擇好合適的促銷策略是我們能否做好促銷的關鍵所在。如果是我們的新產品上市，由于消費者可能對本產品幾乎不了解，因此我們在選擇促銷策略時，應該充分考慮如何擴大本產品的知名度，如何使本產品快速被消費者接受。這時做附送贈品和人員推廣對刺激消費者來說是比較好的促銷策略。當我們的新產品經過先前的促銷活動，我們的新產品就會在消費者心目中有了一定的印象，也會得到部分消費者的認可，此時正是我們銷量快速增長的時候，這時是我們新產品的成長期。我們在選擇促銷策略時，應該考慮如何進一步擴大我們產品的知名度和美譽度，促使潛在目標消費群產生購買行為，保持現有消費群的忠誠度。附送贈品、憑證優惠、特價促銷等，都是很好的促銷策略。同時我們還要考慮到競爭對手的促銷策略和促銷行動，競爭對手一定會想盡辦法打擊我們產品銷售的增長勢頭。此時應該根據我們自身產品特點，規定固定品種作為阻擊產品。（例如：當其他品牌的電磁爐都打特價時，我們可以用NKC—18L1打特價作為阻擊產品，價格略比其他品牌低，并附送贈品。）

三、選擇好促銷的時機與手段

促銷的時機與手段是隨著促銷的目的不同而不同的，具體如下：

1、為了新產品上市的影響力而進行的促銷的時機是新產品下線，在全國剛剛上市時展開的，此類促銷著重點是突出產品的“個性”，根據產品的定位，找出目標消費群，一方面可通過媒體宣傳形成影響力，另一方面就是針對目標消費群的特點進行的終端促銷。終端現場的促銷活動要以吸引目標消費群為特色，以講解產品的“個性”，讓現場消費者了解并認同本產品的“個性”，使目標消費群產生購買欲望，再加以贈品等刺激，最終形成購買。

2、舊產品退出市場前進行促銷主要目的是減低不良庫存，為新產品讓路，避免新產品推出后新舊產品產生內部矛盾，使銷售不能按照良性發展。退出市場前的產品應以低價或中檔價格外加促銷品的策略，讓消費者確實感覺到給他們帶來了實惠。

3、為了提升整體銷售量采取的促銷多集中在產品的淡、旺季差別明顯的商品上，一般旺季投入大，終端促銷都很激烈。促銷競爭主要是價格和促銷品，但目前國內商家在競爭中采取手段單調，以價格戰為主，如果多對市場進行細分，注重營銷的差異化，會取得更好的市場份額。　

4、反“促銷”而進行的促銷是指在競爭對手采取促銷的情況下，為了遏制競爭對手的勢頭而進行的促銷，此類促銷無固定模式，借用孫子兵法的一句話說“促銷似水，水之行避高而趨下，促銷避實而擊虛，水因地而制流，促銷因敵而制勝，故水無常勢，促銷無常形，能因敵變化而取勝者謂之神，故五行無常勝，四時無常位，日有長短，月有死生。”在反“促銷”中最關鍵的就是因敵變化而取勝。 

四、營造好促銷的氣氛

我們研究一下銷售是怎樣實現的，產品——消費者的過程是怎樣完成的，第一、消費者要有現實的購買需求或潛在的購買需求；第二、消費者產生購買欲望；第三、消費者產生購買沖動；第四、實現購買；如果理想的話，我們還希望第五，消費者告訴我們：他（她）周圍的人會實現再次購買。消費者的需求分為現實需求和潛在需求兩種，但無論哪種需求轉化到購買欲望到最終購買，如果沒有外界刺激是不會實現的。讓消費者產生購買欲望直至產生購買沖動，實現購買的外來刺激有哪些呢？那么，我們來研究一下人的感覺，主要有視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺等，知道了能刺激人產生一定感覺的這幾個方面，我們在終端促銷時應該怎樣發揮呢？當然，不同的產品要有不同的對待，這幾種感覺也要與產品的性質結合起來，發揮一切可以發揮的優勢。那么，在終端促銷中應該怎樣結合我們自身產品的特點，做哪些工作來刺激消費者的感覺器官，從而激發其購買欲望呢？要想消費者產生購買欲望、實現購買行為，首先必須讓消費者來到產品銷售現場，這就需要分析如何由遠及近，刺激消費者的感覺器官，這方面主要是刺激消費者的視覺和聽覺。根據不同產品的特性來布置終端形象或音響效果，如何從遠處看來就給消費者不同的感覺，要主題明確、有特色，給消費者產生強烈的視覺沖擊。如有可能，再配以聽覺沖擊，吸引消費者的注意力，將消費者引導到產品前面。消費者來到產品陳列現場后，再從現場終端的生動化陳列刺激消費者的眼球，再加以促銷人員的專業講解，變產品特點為賣點，講解時將賣點轉化為買點，向顧客推介利益。介紹產品能滿足消費者那一方面的需求，激發消費者的購買欲望，讓消費者產生購買沖動，最終實現購買，這就是聽覺沖擊的一部分；在講解的同時，讓消費者接觸產品，一方面，讓消費者感覺到產品的優點是實實在在的；另一方面，給消費者感覺到這件產品就是屬于他（她）自己的了，再配以促銷人員的講解，從聽覺、視覺和觸覺三方面同時刺激消費者的不同神經，最終實現購買。所以，在營造現場促銷氣氛時，充分考慮消費者的不同感覺，從視覺、聽覺和觸覺等方面，營造促銷氣氛；同時，又要考慮人的一些本性問題，如消費者的好奇心及消費者的從眾性消費等，再針對性的設計現場氣氛，一定會取得理想效果。

五、做好促銷活動的監控

促銷活動的監控是關系到我們整個促銷活動成功與否的關鍵一環。在促銷活動中的地位很重要，我們的許多促銷活動盡管有巧妙的構思和設計，但是如果促銷活動沒有實施監控或者是沒有有效的監控，不僅會導致我們的促銷活動沒有取得預期的效果，甚至還會給我們帶來負面的影響，損害我們公司的形象和聲譽。那么我們需要監控些什么呢？怎么樣監控最有效呢？

監控促銷員的工作是否盡職，一名好的促銷員在促銷過程中起的作用是非常大的，不能忽視。促銷人員是我們公司與消費者與渠道成員之間連接的橋梁，是我們公司的眼睛。因此促銷人員盡職與否將直接影響到我們公司產品的銷量及我們公司的形象。最有效最簡單的監控辦法就是采用報表制度，根據我們公司自己的特點制定促銷人員工作報表（如：日報表、周報表、月報表）。報表的內容有：各人當日領取贈品數量、贈品消耗情況、退回情況、當天促銷業績、競爭品牌的銷量反饋、其他異常信息等。監控促銷人員工作時間是否盡職，有沒有遲到早退、竄崗、促銷產品的陳列是否充足、陳列是否干凈整齊、促銷宣傳品是否完整等的情況。

促銷人員的獎罰制度，合理的獎罰制度可以最大限度的調動促銷人員的積極性，提高每日報表的準確性，保證促銷活動的順利進行。

監控各渠道成員的具體庫存量，隨著促銷時間的推移，參加活動的消費者數量會逐步增加,準確掌握渠道成員的庫存可以及時補充貨源防止斷貨現象的發生，也便于促銷銷量的統計，更有利于促銷目標的實現。

監控促銷贈品的管理，由于渠道成員和促銷人員的素質良莠不齊，因此要加強對促銷贈品的管理，能有效防止克扣贈品現象的發生，維護我們公司的形象和利益，確保我們的促銷活動順利進行。

監控競爭對手的銷售情況，我們在做促銷活動的同時還要密切關注競爭對手的反映和銷售情況，如果我們在做促銷活動時，競爭對手也做同樣的促銷活動而且促銷力度比我們的促銷力度還要大，這時我們就應該及時調整促銷內容，和競爭對手區分開來，以達到預計的促銷效果。

六、做好促銷活動的總結

促銷活動的效果總結是非常重要的，良好的促銷活動總結可以幫助終端和我們在下一次的促銷活動中做得更好。可以讓終端感覺到我們的專業化作風。促銷活動效果總結不是在促銷活動結束后才進行的，而是貫穿于促銷活動的整個過程。

促銷活動期間的產品銷售情況總結，對產品促銷前、促銷中、促銷后的銷售情況進行分析總結。促銷對產品銷量的提升率，例如本次促銷活動預計提升產品銷量的30%，那么活動結束后的實際銷量是多少，有沒有完成預計銷售目標。如果沒有完成預計銷售目標，要清楚地知道離預計的銷售目標還差多少，分析沒有完成預計銷售目標的原因。找出原因才能在以后的工作中避免類似問題的再次發生，才能提高我們的終端工作效率。

總結競爭品牌在促銷期間的銷售情況，分析在促銷期間競爭品牌的具體銷量數據，本次促銷活動對競爭品牌的銷量是否有影響。總結出在正常銷售情況下和競爭品牌的差距是多少？促銷后有無改善？對終端促銷活動的信息分析、反饋、總結是及時糾正偏差的最好方法，下次促銷就會避免很多的教訓。

終端促銷人員是促銷活動中的執行者，終端促銷又是一項瑣碎而龐大的工作，我們對每一次促銷都要投入很大的人力和財力，所以要求銷售人員在日常的工作中打好銷售基礎（例如在終端的陳列位置很差，銷售的產品品種又不齊全，和終端的客情關系也不到位。這樣的終端，我們投入再多的費用做促銷也達不到提高銷量、擴大品牌知名度的效果。）把日常工作做到位，我們在做促銷推廣時才能達到更好的預計效果。