企業(yè)管理中的精細(xì)化、精益化和精確化

    在這里和大家在一塊討論幾個(gè)非常時(shí)髦的概念，這幾個(gè)時(shí)髦的概念是什么？叫做精益化管理、精細(xì)化管理和精確化管理。在說(shuō)這三個(gè)概念之前，我們說(shuō)一說(shuō)我們企業(yè)的實(shí)際，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的實(shí)際，企業(yè)管理人員的實(shí)際。

    趙本山在2001年春節(jié)晚會(huì)上演的一個(gè)小品《賣(mài)拐》，這里面講的有一個(gè)大忽悠，他怎么樣把一副拐賣(mài)給沒(méi)有任何一點(diǎn)腿腳疾病的人。為什么他能夠讓這個(gè)事成功呢？其中一個(gè)非常重要的原因，很多人他有意的被忽悠，也容易被忽悠，所以才有這種結(jié)果。現(xiàn)在在我們的企業(yè)管理界也存在這個(gè)問(wèn)題，他們很希望聽(tīng)取一些很時(shí)髦的、很新的名詞和概念，而又不深入的分析這個(gè)名詞、概念是什么內(nèi)涵，所以，往往被別人忽悠了。就像我上一次討論當(dāng)中講到的把拐賣(mài)給江澤民一樣，學(xué)習(xí)型組織這個(gè)概念還是有價(jià)值的，但是許多人就被這個(gè)概念忽悠了，最后的結(jié)果是什么？付出了很多努力，做了很多投入，包括人力投入、財(cái)力投入、物力投入。最后沒(méi)有產(chǎn)生任何效果，這就是被別人忽悠了。

    在這里，我們現(xiàn)在說(shuō)的這些時(shí)髦的概念也是這樣.很多人只是跟這個(gè)概念，而沒(méi)有認(rèn)真的分析其中的內(nèi)涵。在我們國(guó)家有一個(gè)很大的企業(yè)，這個(gè)企業(yè)還是世界500強(qiáng)的一個(gè)企業(yè)。他們的最高領(lǐng)導(dǎo)人就得出這么一個(gè)結(jié)論，他們說(shuō)精益化管理是對(duì)精細(xì)化管理的發(fā)展，精細(xì)化管理又是對(duì)規(guī)范化管理的發(fā)展，他們就提出了這樣一個(gè)思路。實(shí)際上這就被別人忽悠了，什么是精益化管理，什么是精細(xì)化管理，他們本身就沒(méi)有弄清楚。在這里，我們就要做一下辨析。

    什么是精益化管理？精益化管理本身就是一個(gè)美國(guó)麻省理工學(xué)院的教授給他貼上去的，貼在哪？貼在豐田管理模式上的。精益化管理本身就是對(duì)豐田管理模式的一個(gè)概括。豐田管理模式就是日本豐田他們創(chuàng)造出來(lái)的一種管理模式，這種管理模式強(qiáng)調(diào)什么？要保證企業(yè)投入的每一分錢(qián)都能夠帶來(lái)效益，不發(fā)生浪費(fèi)。怎么樣保證這樣一種管理，它的目的就達(dá)成了。這個(gè)美國(guó)的麻省理工學(xué)院的一個(gè)教授他一看這個(gè)東西之后，貼上這么樣一個(gè)標(biāo)簽，精益化管理。很多人就來(lái)追捧，而精益化管理的實(shí)質(zhì)很多人也不知道究竟是什么，都在追捧。

    精益化管理，益是什么？益就是有用，有效。強(qiáng)調(diào)的是我投入一定的人、財(cái)、物為我企業(yè)的發(fā)展能不能對(duì)應(yīng)的產(chǎn)生應(yīng)該有的效果，效益。如果不能產(chǎn)生這樣的效果，效益，那就是種浪費(fèi)。所以，要怎么樣避免這種不能產(chǎn)生效果和效益的這種投入的發(fā)生，這就是精益化管理的核心內(nèi)容。

    而精細(xì)化管理，他強(qiáng)調(diào)什么？強(qiáng)調(diào)管到細(xì)節(jié)上去，把細(xì)節(jié)管住。如果展開(kāi)說(shuō)，就是讓企業(yè)投入的每一分錢(qián)、組織的每一個(gè)活動(dòng)、所聘用的每一個(gè)員工，在每一個(gè)時(shí)刻都處于一種受控狀態(tài)，不發(fā)生失控狀態(tài)。保證處于受控狀態(tài)，把過(guò)程管住，那么這就是精細(xì)化管理。而這個(gè)精細(xì)化管理應(yīng)該說(shuō)這個(gè)概念，最早應(yīng)該是德國(guó)人提出來(lái)的。德國(guó)的管理他們就強(qiáng)調(diào)通過(guò)過(guò)程控制，把過(guò)程控制住之后來(lái)保證很好的結(jié)果。這個(gè)思路是很了不起的，也是很不錯(cuò)的。這里，它相對(duì)精益化管理它不一樣在什么地方，精益化管理強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果.我做的每一分錢(qián)的投入最后都能夠得到相應(yīng)的收益，有益嘛。而精細(xì)化強(qiáng)調(diào)我每一分錢(qián)的投入，都有效果都在我的掌控之中，不發(fā)生失控，這是從過(guò)程控制這個(gè)角度所提出的問(wèn)題，這是精細(xì)化管理。從這里我們能夠區(qū)別精細(xì)化管理和精益化管理的高低嗎？不能。它是從不同的層次、從不同的角度提出的問(wèn)題。它們二者并沒(méi)有一個(gè)上下高低之分，不存在這個(gè)上下高低之分。

再說(shuō)說(shuō)精確化管理。什么是精確化管理？精確化管理強(qiáng)調(diào)是我們的管理控制要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，并且這個(gè)數(shù)據(jù)要精確不能大而言之，不能有大概、可能有這個(gè)東西來(lái)實(shí)施管理。而且要有很精確的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題、實(shí)施考核、進(jìn)行控制，這就是精確化管理。它的強(qiáng)調(diào)又不一樣了，相對(duì)于精益化管理和精細(xì)化管理而言，精確化管理它是從管理實(shí)施的角度提出的要求，這個(gè)管理實(shí)施，我們借助的工具、借助的手段是精確化的，不是大而言之的，是從這個(gè)角度提出的。那么我們把這三個(gè)概念作出分析之后，那么我們則可以發(fā)現(xiàn)，這三者他們都是服務(wù)于企業(yè)的基礎(chǔ)管理的。

企業(yè)基礎(chǔ)管理它不也就是尋求這樣三個(gè)目的嗎？首先是保證每一分錢(qián)的投入都能夠帶來(lái)效益，沒(méi)有浪費(fèi)。同時(shí)又保證我們這種管理不發(fā)生失誤，因?yàn)楣芾硎д`了，過(guò)程沒(méi)控制住，最后，不好的，不希望出現(xiàn)的這種結(jié)果出現(xiàn)了，再秋后算賬能解決問(wèn)題嗎？不能解決問(wèn)題。所以要把過(guò)程控制住，這也是基礎(chǔ)管理要解決的問(wèn)題，要達(dá)成的目標(biāo)。而要達(dá)成這種目標(biāo)，我們?cè)诠芾韺?shí)施過(guò)程之中，那就需要強(qiáng)調(diào)精確化，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。管理的實(shí)施從技術(shù)、手段、方法、措施等等，要通過(guò)具體的、客觀的、數(shù)據(jù)化的這些東西來(lái)進(jìn)行鑒定，不然的話那精益化、精細(xì)化那都是空話。為什么？落不到實(shí)處.精益化，怎么益？有沒(méi)有益？要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。精細(xì)化細(xì)到過(guò)程之中，要具體，那必須精確，必須精確化。如果沒(méi)有精確化，精益化、精細(xì)化、那都是空話。所以，它也是服務(wù)于基礎(chǔ)管理的，或者說(shuō)是基礎(chǔ)管理水平高低的不同方面的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，就是這樣一個(gè)東西。 作者：曾添