核心提心:中國實體購物中心正處于同質(zhì)化嚴(yán)重的時代,客群商圈的重疊,導(dǎo)致各購物中心定位雷同,業(yè)態(tài)相似,商業(yè)空間環(huán)境單一重復(fù)……當(dāng)某個新購物中心度過3個月的開業(yè)關(guān)注期后,是否還可以繼續(xù)保持對消費者、品牌經(jīng)營者的吸引度,保持持續(xù)穩(wěn)定的銷售收入,成為判斷購物中心成功與否的關(guān)鍵。
主題化設(shè)計必殺技——“六感體驗”牽動消費者的心
從分析消費者的購物心理來看,消費者進行購買活動中,除了少數(shù)具有較強目的性消費者迅速完成購物外,大多數(shù)消費者會除了關(guān)注商品自身各種信息外,還會對周邊售賣的環(huán)境進行心理評價,帶著個人認(rèn)可態(tài)度及受社會大環(huán)境的導(dǎo)向,對購物中心進行綜合印象判定,決定是否完成實現(xiàn)購物,即我們通常所說的“沖動性消費者”。
因此,抓住消費者購物情緒的變化點,對商業(yè)空間進行主題化調(diào)整,打造親民、創(chuàng)新環(huán)境,增加五感體驗互動,有利于購物中心更好體現(xiàn)運營優(yōu)化的目的,即延長消費者的購物時間,吸引消費者關(guān)注的眼球,增加消費者的沖動消費和持續(xù)性消費的目的。
隨著“體驗式”購物中心理念的深入人心,購物中心追求從視覺、嗅覺、觸覺、聽覺、味覺為消費者營造獨特的體驗感,從而觸動消費者的“心覺”。
商業(yè)空間主題化設(shè)計已經(jīng)逐漸從單純的色彩元素使用向強化體驗性的發(fā)展,商業(yè)空間不僅從視覺引導(dǎo)消費者,更多的開始增加互動空間,從視覺、嗅覺、觸覺、聽覺等方面充分展開,結(jié)合購物中心的定位主題,重點打造局部。
那些成功的主題化設(shè)計——各出奇招“做自己”
就設(shè)計而言,依托某個與商業(yè)定位匹配的特色風(fēng)格,展開主題化設(shè)計,大多是通過提煉風(fēng)格中某個具有強烈特征的元素形象、色彩、造型線條、材質(zhì)、音樂、氣味等手段打造。
案例一:新加坡怡豐城
成功地從商業(yè)空間中打造與眾不同的亮點,吸引消費者視覺;并能在競爭激烈的商業(yè)社會環(huán)境中獨領(lǐng)風(fēng)騷,將主題化商業(yè)設(shè)計作用發(fā)揮到最大化。
案例二:泰國 Terminal 21 購物中心——逛遍各國風(fēng)情
2011年開業(yè)的Terminal 21購物中心地處曼谷新興商圈中心,相比暹羅區(qū)集中的購物中心如Siam Paragon,更為吸引年輕時尚客群。
意大利羅馬層店鋪門頭統(tǒng)一采用意式弧線、色彩裝飾,結(jié)合主流國際連鎖服飾品牌工整排列實現(xiàn)意式主題風(fēng)格。
MF樓層主題城市為巴黎,主力店為星巴克咖啡及H&M,商戶以品牌時尚女裝為主,香水、化妝品等業(yè)態(tài)作配搭,營造國際范女性休閑購物區(qū)域。
1F樓層主題為東京,商戶由一百多家經(jīng)營女性服裝服飾的本地設(shè)計師品牌店組成,咖啡甜品店、美甲店等組合豐富樓層女性購物體驗。
2F~4F分別按此思路體現(xiàn)倫敦的年輕時尚、伊斯坦布爾的異域風(fēng)情、唐人街主題餐飲。
6F層通過簡潔線條、色彩、燈火強調(diào)數(shù)碼科技環(huán)境,主題打造高科技娛樂數(shù)碼業(yè)態(tài)。
Terminal 21 在各樓層打造不同航空區(qū)主題,同時結(jié)合業(yè)態(tài)組團和特色品類體現(xiàn)項目時尚定位。
各樓層的公共區(qū)域成為聯(lián)動各樓層主題的航站樓,充分利用明確各類元素體現(xiàn)。
案例三:日本三麗歐彩 HELLO KITTY——把形象主題做到極致的專賣店
由于目標(biāo)客戶、商品結(jié)構(gòu)等方面的差異,三麗鷗(Sanrio)專賣店可以分為兩種類型:Vivitix 以及 Gift Gate。
通過以上案例,我們依然強調(diào)在運營優(yōu)化中,重視對商業(yè)空間進行主題化的創(chuàng)新設(shè)計,不僅僅是從傳統(tǒng)的色彩、線條、燈光的視覺上,還需增加具有一定體驗性的元素、如氣味、音樂、甚至追究到每個單鋪的門頭裝修,都需依照主題,分解標(biāo)準(zhǔn)進一步落實體現(xiàn)。
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