每一年的315，都是一些問(wèn)題企業(yè)的“劫”，他們提心吊膽，生怕被曝光。同時(shí)，每315又是一些優(yōu)秀企業(yè)的“節(jié)”，他們的努力得到了回報(bào)，收獲的是用戶(hù)滿(mǎn)意度的成績(jī)，可謂是冰火兩重天。

　　今年的315，延遲至20:44播出的央視沒(méi)有爆出什么數(shù)碼電子企業(yè)的問(wèn)題，但是有一個(gè)排行榜引發(fā)了一鯊的關(guān)注。環(huán)球網(wǎng)聯(lián)合環(huán)球輿情調(diào)查中心進(jìn)行的國(guó)產(chǎn)品牌好感度調(diào)查顯示，在受訪者最喜愛(ài)的國(guó)產(chǎn)數(shù)碼電子產(chǎn)品品牌中，華為以24.63%的提及率排名第一，聯(lián)想以16.24%的提及率位居第二，小米以12.80%的提及率排第三。在受訪者最不喜歡的前三大國(guó)產(chǎn)電子產(chǎn)品品牌中，小米以3.91%的提及率排第一，金立和波導(dǎo)位列第二、第三。

　　這個(gè)排名有點(diǎn)意思，相當(dāng)于用戶(hù)滿(mǎn)意度的紅黑榜，其中華為榮登紅榜冠軍，小米則榮登黑榜冠軍。眾所周知，手機(jī)廠商們都比較熱衷于宣傳銷(xiāo)售額排行榜、市場(chǎng)份額排行榜，不過(guò)，我覺(jué)得真正反映公司實(shí)力的應(yīng)該是用戶(hù)滿(mǎn)意度排行榜。因?yàn)橘u(mài)得多不是實(shí)力，讓用戶(hù)滿(mǎn)意才是真正的實(shí)力。

　　華為和小米分別榮登紅黑榜，這兩個(gè)企業(yè)在過(guò)去一年里也是老冤家和死對(duì)頭，在手機(jī)領(lǐng)域激烈廝殺。這仿佛是一個(gè)隱喻，暗示出兩者的對(duì)比和發(fā)展變化，也透露出一個(gè)手機(jī)企業(yè)要想真正成為銷(xiāo)售額和用戶(hù)滿(mǎn)意度雙料冠軍所應(yīng)該具備什么特質(zhì)。

　　最近有個(gè)詞非常熱門(mén)，那就是“互聯(lián)網(wǎng)+”，即互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)的融合所產(chǎn)生的新的業(yè)態(tài)創(chuàng)新。華為和小米的紅黑榜表明，“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵在于“互聯(lián)網(wǎng)”，更在于“+”，要同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)的特質(zhì)，才能真正實(shí)現(xiàn)成功。

　　以華為推出的全球互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)品牌榮耀為例，提出的發(fā)展口號(hào)是“穿互聯(lián)網(wǎng)的鞋，走自己的路”，這不就是典型的“互聯(lián)網(wǎng)+”代表嗎?在成立短短一年多的時(shí)間里，華為榮耀一方面發(fā)揮了華為在技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈管理等方面的固有優(yōu)勢(shì)，另一方面又與時(shí)俱進(jìn)在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作上迎頭趕上，在營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)都運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行革新，從而讓其從小米的跟隨者到趕上并實(shí)現(xiàn)超越。

　　產(chǎn)品是手機(jī)公司整體實(shí)力的結(jié)晶，華為榮耀將“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)”的優(yōu)勢(shì)集中在產(chǎn)品上，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的突破。去年推出的榮耀6和榮耀6 Plus都堪稱(chēng)精品。以榮耀6 Plus為例，麒麟925處理器、3GB內(nèi)存、5.5吋高清屏，尤其是平行雙攝像頭讓其引爆眼球。去年6月推出的榮耀6銷(xiāo)售超過(guò)300萬(wàn)部，在德國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、荷蘭等地最熱門(mén)的電商平臺(tái)榮登同擋位最暢銷(xiāo)手機(jī)榜。以至于3月17日央視早間新聞欄目《朝聞天下》在報(bào)道德國(guó)漢諾威IT通訊展時(shí)，專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)中國(guó)品牌在歐洲知名度整體偏低，但是像華為這樣的企業(yè)已先拔頭籌，成為中國(guó)制造走出去的榜樣。

　　一鯊最近看到一個(gè)新聞，著實(shí)吃驚不小。iSuppli中國(guó)研究總監(jiān)王陽(yáng)通過(guò)微博爆料稱(chēng)，谷歌可能選擇華為作為其硬件合作伙伴，為其代工下一代智能手機(jī)Nexus。以前谷歌的手機(jī)代工廠商包括三星、LG和摩托羅拉，如果真得由華為進(jìn)行代工，凸顯出華為的綜合實(shí)力，也顯示出手機(jī)廠商的格局變化，手機(jī)廠商的重心從昔日的美國(guó)、韓國(guó)轉(zhuǎn)移到中國(guó)。

　　這一切都不是偶然的，華為榮耀副總裁彭錦洲在一個(gè)論壇上透露，“做好的手機(jī)是件很不容易的事情。華為開(kāi)始面向的就是全球市場(chǎng)，所以我們研發(fā)投入可能是很多手機(jī)廠商、或者說(shuō)想進(jìn)入手機(jī)廠商研發(fā)人員的十倍以上。”看來(lái)獲得高用戶(hù)滿(mǎn)意度的背后，也是持續(xù)的研發(fā)投入和對(duì)創(chuàng)新的堅(jiān)持。

　　其實(shí)，早在上世紀(jì)即走出國(guó)門(mén)的華為已經(jīng)不是一個(gè)中國(guó)廠商，已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)際廠商。這不僅意味著華為的產(chǎn)品早已經(jīng)走出國(guó)門(mén)、銷(xiāo)往世界，更意味著華為可以全球配置資源，利用全球的智慧發(fā)展自己。例如，去年華為榮耀在6個(gè)月內(nèi)即成功進(jìn)入英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、印度等57個(gè)全球市場(chǎng)，成為全球互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)領(lǐng)先品牌就是如此。又如，3月12日，華為全球首個(gè)美學(xué)中心在法國(guó)巴黎落成，將能結(jié)合法國(guó)在時(shí)尚、藝術(shù)和科技的融合方面增強(qiáng)華為的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，這些都不是普通的本地品牌所能實(shí)現(xiàn)的。

　　反觀有些純互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，一味強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)，而不注重對(duì)于技術(shù)研發(fā)、供應(yīng)鏈管理等的關(guān)注，在發(fā)展初期雖然依靠低價(jià)等贏得了銷(xiāo)量，但卻因?yàn)闆](méi)有厚重的基礎(chǔ)而失去了用戶(hù)滿(mǎn)意度。在這方面，聯(lián)想也是一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的典型，作為一個(gè)老牌廠商，聯(lián)想也是在供應(yīng)鏈管理等方面表現(xiàn)突出，這使其在315數(shù)碼電子用戶(hù)滿(mǎn)意度排行榜上位居亞軍。

　　315數(shù)碼電子紅黑榜是一面鏡子，透露出一個(gè)消費(fèi)電子廠商面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大潮應(yīng)該采取的策略，既要發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，又要借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)的大風(fēng)，只有這樣才能真正贏得市場(chǎng)和用戶(hù)。

　　南冥一鯊(微信公眾號(hào)：southsharker)：解讀行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)，揭示新聞背后的真相，總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)化的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。關(guān)注南冥一鯊，在這里讀懂互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)橹�大�?shì)，方能贏未來(lái)。