華潤萬家是中央直屬的國有控股企業(yè)集團(tuán)、世界500強(qiáng)企業(yè)——華潤集團(tuán)旗下優(yōu)秀零售連鎖企業(yè)集團(tuán)，同時(shí)也是中國最大的零售連鎖企業(yè)集團(tuán)之一。旗下?lián)碛腥A潤萬家、蘇果、Ole’、blt、V+、樂購express、V>nGO、歡樂頌、樂都匯、華潤堂、Voi_la!、VIVO采活、Pacific Coffee、e萬家等多個(gè)著名品牌，其中超市業(yè)務(wù)已連續(xù)多年位居中國連鎖超市第一位。
——引自華潤萬家官網(wǎng)
*以上14個(gè)為業(yè)態(tài)主品牌，不包括業(yè)態(tài)子品牌及自有商品品牌，尚未納入“U購select”和“ewj shop”等新創(chuàng)品牌。
從“萬佳百貨”到現(xiàn)在的14個(gè)業(yè)態(tài)品牌，華潤萬家已經(jīng)擁有了規(guī)模巨大的品牌矩陣，主要包括
(1)超市品牌，如華潤萬家、蘇果、Ole'、blt、V+、樂購express、V>nGo;
(2)購物中心品牌，如歡樂頌、樂都匯;
(3)專門店，如華潤堂、Voi_la!、PACIFIC COFFEE、elVivo采活;
(4)電商，如ewj.com e萬家。
一、企業(yè)品牌與業(yè)態(tài)品牌重疊
“華潤萬家”既是企業(yè)的名稱，又是旗下超市業(yè)態(tài)的品牌名稱，這就是問題。布局多業(yè)態(tài)，搞多個(gè)品牌，本來應(yīng)該是要借助“華潤萬家”這個(gè)10年品牌的號(hào)召力和影響力，但這個(gè)力不是對(duì)旗下所有業(yè)態(tài)都有正面的影響的。一個(gè)做超市的，去做咖啡，去做購物中心，去做保健品店，怎么都顯得不是那么專業(yè)，不是那么值得去信任。當(dāng)然，像海爾集團(tuán)，把“海爾”運(yùn)用于旗下幾乎所有非高端家電品牌，主品牌+副品牌的組合，充分發(fā)揮了海爾在家電行業(yè)的品牌影響力。面向大眾的超市業(yè)態(tài)應(yīng)該要借助萬家的品牌背書，高端超市、專業(yè)業(yè)態(tài)的品牌塑造在反而要和“華潤萬家”隔遠(yuǎn)點(diǎn)。
二、英文命名不利于顧客認(rèn)識(shí)和傳播
華潤萬家14個(gè)品牌中均含有英文，其中5個(gè)為純英文，包括Ole、blt、V+、V>nGo、Voi_la，一水洋氣。筆者私認(rèn)為，英文命名其實(shí)反映的是中國消費(fèi)者認(rèn)為英文代表高端、大氣、時(shí)尚、國際范，萬家利用這樣的心態(tài)，來塑造品牌形象。肯定，華潤萬家的解釋會(huì)說是“與業(yè)態(tài)(高端)定位有關(guān)”，這對(duì)，但不全對(duì)。品牌需要被消費(fèi)者認(rèn)知、認(rèn)同和信賴，前提至少是能被識(shí)別和記憶。看看沃爾瑪、家樂福、麥德龍、宜家、西門子、通用，等等，世界巨頭到中國，都得入鄉(xiāng)隨俗，取個(gè)中文名。單純的英文并不利于記憶和傳播，如Ole'、blt、V+、樂購express、V>nGo、Voi_la!。華潤萬家的這些“洋品牌”，要么應(yīng)該是“品牌名稱+業(yè)態(tài)”，如blt精品超市，或者中英文同時(shí)使用，如PACIFIC COFFEE，太平洋咖啡。
*部分內(nèi)容來源于公開報(bào)道和華潤萬家官網(wǎng)。
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