聯(lián)商網(wǎng)消息：在2016聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上，名創(chuàng)優(yōu)品全球聯(lián)合創(chuàng)始人葉國富、樂城股份總經(jīng)理王衛(wèi)等高管大聲疾呼實(shí)體店應(yīng)該做好自身，仍大有空間;其中王衛(wèi)一句“90%的實(shí)體商業(yè)被10%的電商忽悠去做電商了”更引發(fā)深思;大會(huì)結(jié)束后，聯(lián)商網(wǎng)發(fā)起全行業(yè)大討論，探討“實(shí)體店是否該大力開拓全渠道銷售，還是要把實(shí)體店自身先做強(qiáng)?”。

一位電商領(lǐng)域的專家也向我們口述了他眼中的實(shí)體零售和互聯(lián)網(wǎng)全渠道。

實(shí)體零售目前受到的沖擊

傳統(tǒng)的實(shí)體零售目前來講分為：購物中心、百貨、生活賣場、超市這些業(yè)態(tài)，誰離用戶遠(yuǎn)，誰離用戶近，其實(shí)很明顯。在這個(gè)階段，再去對(duì)比線上的部分帶給用戶的品類，最被沖擊到的品類是什么，其實(shí)很容易分辨。

線下最容易做的品類，是最有時(shí)效性的，基于你的商圈離用戶最近的這些。時(shí)效性不強(qiáng)的部分，可能用到信用擔(dān)保交易之類的，會(huì)是線上的主導(dǎo)品類。線上的產(chǎn)品為什么便宜，因?yàn)樗�供�?yīng)鏈的加價(jià)部分全部去掉了，所以說服裝便宜，化妝品便宜，或者其他品類便宜。而且對(duì)這一部分品類的需求時(shí)效性并不那么的強(qiáng)。

我們消費(fèi)頻次高的，基本都在超市、便利店等，這些地方為什么還沒有被互聯(lián)網(wǎng)沖擊的特別厲害，這說明我們線下人對(duì)這部分特別強(qiáng)。而且這部分的供應(yīng)鏈也特別復(fù)雜，不是說整個(gè)破壞掉就可以的。所以我相信我們實(shí)體商業(yè)在這一部分的價(jià)值還是有的，但是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)來了，他還是要改變這一部分。

互聯(lián)網(wǎng)將如何改變供應(yīng)鏈?

改變不是說直接破壞，而是把供應(yīng)鏈變得更短，信息更透明。把原來的廠商、批發(fā)商、中間零售做打通的過程。這個(gè)過程可能需要重新解構(gòu)供應(yīng)鏈，然后信息化的匹配，這個(gè)可能是我們實(shí)體零售商未來要應(yīng)對(duì)的問題。

用戶、產(chǎn)品、場地，場地可能是倉儲(chǔ)、便利店、賣場、超市，但是最重要的一部分是物流，是短物流還是干線物流，是快遞還是快送來跟顧客接觸，然后實(shí)現(xiàn)一個(gè)閉環(huán)。

如果是到店的話，就沒有短物流。但是電商不是傳統(tǒng)意義上的買和賣的線上電商，商務(wù)電子化會(huì)使把供應(yīng)鏈的B2B從廠商、批發(fā)商到終端門店化的信息化和電商化實(shí)現(xiàn)貫通，再接下來的貫通就是到小店，賣場或者超市到達(dá)用戶做一個(gè)貫通。至于接下來是做一個(gè)宅配、還是隨機(jī)的物流、隨機(jī)的消費(fèi)，這是要考慮的。

實(shí)體店的核心本質(zhì)：產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)新

我們認(rèn)清的一個(gè)核心的本質(zhì)是：我們線下的店，輻射的就是我們這十幾萬二十萬的受眾，做零售做服務(wù)。產(chǎn)品+服務(wù)才是實(shí)體店的核心。而我們傳統(tǒng)的電商，像淘寶天貓，他是賣商品，只是實(shí)現(xiàn)了一個(gè)基本交易的部分。

我們現(xiàn)在的零售更多的還是要研究供給側(cè)方向的東西，我們很多同質(zhì)化的東西很多都白熱化了，那能不能做深一度的挖掘?

我們的生活方式改變了，那我們的需求是不是變了?現(xiàn)在都是以商品為導(dǎo)向的，那是不是能以生活為導(dǎo)向的東西多一些?早餐需要啥?午餐需要啥?周末需要啥?商圈里的消費(fèi)導(dǎo)向還是要研究的，如果廣泛意義上的東西差不多，能不能試一下，像樂購express,還是可以試一下的，讓大家對(duì)你更有信心，對(duì)你的價(jià)值更有認(rèn)識(shí)，對(duì)品牌的向心力會(huì)更強(qiáng)，這都是試一試的價(jià)值。

我們零售消費(fèi)總額每年增長10%，那這10%被誰搶走了?那可能是電商的運(yùn)營能力好，或者產(chǎn)品或者價(jià)格好。因?yàn)楝F(xiàn)在線下實(shí)體的競爭已經(jīng)白熱化了，已經(jīng)沒有很大的空間，來做一個(gè)對(duì)用戶來說，顛覆性的改變。

增量消費(fèi)和存量消費(fèi)

現(xiàn)在實(shí)體店的運(yùn)營還是要以流量運(yùn)營為導(dǎo)向，一個(gè)便利店常規(guī)一天800單，那大賣場我們是可以估的，那我們要怎么樣增加到店的人，或者是實(shí)現(xiàn)到店客單增加，或者是增加到我們店的幾率。現(xiàn)在是搶存量消費(fèi)的時(shí)候，我們增量每年都是固定的，不會(huì)有太多變化。

我們線下的零售店，賣場超市，都是基于供應(yīng)鏈，基于以大賣場，便利店為入口，實(shí)現(xiàn)一千多個(gè)品類，甚至上萬個(gè)品類的入口消費(fèi)，和天貓?zhí)詫毷且粯拥模�到門店做流量分發(fā)。流量是固定的，客單價(jià)是固定的，所以我們?nèi)诵Ш涂臻g坪效和時(shí)間效率都是固定的，做到極致都是一樣的。接下來我們面臨的無非是存量消費(fèi)，存量消費(fèi)是指一個(gè)家庭，一年一萬五的生活消費(fèi)就是這么多，那我在哪里買，在物美還是永輝。可能會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)搶走了一部分。

實(shí)體接下來要考慮的是用戶和品牌

我認(rèn)為接下來值得考慮的是用戶的部分，他的消費(fèi)習(xí)慣，品類，以及商業(yè)形態(tài)。然后再做新的，打造流量入口的第一，這樣在區(qū)域的商家內(nèi)站住腳，這樣才能達(dá)到一個(gè)更高的市場份額和地位。

還有可以談的是品牌，看外婆家，品牌已經(jīng)梯次化了。有的品牌好有的不好，但和其他同樣品牌對(duì)比，他品牌的吸附能力是很強(qiáng)的，實(shí)體店是基于地理位置，市口好坪效好。但是外婆家的地理位置是偏弱的，所以現(xiàn)在品牌IP化也是一個(gè)方向。就像兩個(gè)便利店，位置相當(dāng)，你相似的情況下，可能就不是地理位置決定了，而是你品牌的效應(yīng)。

如果這樣的話，他到底能給我提供什么價(jià)值?如果我的流量是基于我的價(jià)值，那我就有一部分的基本流量。流量帶來的轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化的坪效是多少。所以地理位置是相對(duì)的，而價(jià)值是主流的。