日前，馬云先生替阿里釘釘向騰訊以及馬化騰道歉一事引發了網友熱議。然而在馬云的道歉信中，第一句話就把“釘釘”錯打成“盯盯”。在很多人看來，這是因為拼音輸入法的問題，導致馬云打錯字。但實際上，真的只是這么簡單嗎?

打錯字的背后是什么?

按照很多媒體解讀只是輸入法的問題，才導致打錯。可如果馬云使用的是五筆輸入法，不可能不會連“釘釘”兩個字都不會寫，因此馬云極大可能使用的是拼音輸入法。

但是在拼音輸入法中，拼音輸入法會根據用戶平常最關注或者經常輸入的詞語排在前面。按理來說，馬云輸入拼音“dingding”，最先出來的漢字應該是“釘釘”，然后可能是“丁丁”、“頂頂”、“叮叮”等字體，但是為何卻會出現“盯盯”二字?而且還排在了馬云手機輸入法的最前面。其實，很多人不知道的是，“盯盯”實際上是國內另一家移動辦公平臺——大象盯盯。

因此，馬云打錯字并沒有那么簡單，這說明馬云經常在關注大象盯盯這款移動辦公產品。好，那么，問題來了，馬云為什么會關注大象盯盯這款移動辦公產品?

“盯盯”惹著釘釘了?

事實上，當我們仔細了解大象盯盯之后，就清楚為何馬云先生會關注大象盯盯了。大象盯盯這款產品比阿里釘釘要更早面世，他們來自于一家創業公司所打造移動辦公產品。來自飛象網等多家媒體報道稱，此前大象盯盯曾公開向阿里釘釘宣戰過。大象盯盯雖然在名氣上遠不如阿里釘釘響亮，但是在實力上卻是阿里釘釘不可忽視的競爭對手。

來自大象盯盯2016年3月16日公布的數據顯示，大象盯盯累計用戶超過700萬，而月活躍用戶人數則超過160萬。而來自阿里釘釘方面的數據則顯示，阿里釘釘的企業客戶數量已經超過100萬家，用戶數量則超過了500萬。也就是說，從用戶的角度上來看，實際上大象盯盯的用戶規模是要超過阿里釘釘的。

而從產品的角度來對比的話，大象盯盯也在多個方面刺激到了阿里釘釘，才會引得馬云如此關注。當然，也許很多人會說，馬云為何不直接挑戰大象盯盯，而要宣戰企業微信?大家要知道，大象盯盯畢竟只是一家創業公司，阿里巴巴作為一家巨頭去向一家創業公司宣戰，豈不是落下笑柄?再者，從公關的角度來看，大象盯盯也不值得阿里釘釘對標炒作，企業微信擁有更高的用戶關注指數，阿里也從未停止過向微信發起挑戰。

然而，作為一家創業平臺的大象盯盯比阿里釘釘到底強在哪，會引起馬云的關注?

一方面，大象盯盯在產品方面更有優勢。阿里釘釘目前主打的是團隊內部高效溝通問題，目標是中小企業;但是大象盯盯他們注重的卻是提升整個團隊的工作效率和員工執行力，目標人群是中小團隊管理者，致力于提升領導層的管理能力。相比阿里釘釘來說，他們在產品方面做得更加細致，大象盯盯雖然是一款以個人事務為主的軟件，但是卻能夠兼顧團隊管理。在產品方面，大象盯盯更用心。

另一方面，在用戶口碑方面，阿里釘釘也難敵大象盯盯。阿里釘釘能夠獲取龐大的企業用戶數量，這跟阿里釘釘背后巨大的財力、物力、人力等投入有著密切的關聯。但是大象盯盯作為一家創業公司，自然沒有足夠的資金實力支撐他們大肆廣告宣傳，即便是在這樣的情況下，大象盯盯仍然能夠憑借著產品的創新獲得比阿里釘釘更高的用戶數量，這不能不引起馬云重視和關注這家創業公司。

由此看來，阿里釘釘花了重金瘋狂宣傳，用戶規模卻不如大象盯盯，產品也要略遜一籌，馬云關注大象盯盯也就不足為奇了。

馬云含沙射影，暗指釘釘燒錢多

馬云確實是一位真正的公關高手，一封信也能一箭多雕。在致歉信中，除了借微信炒作之外，還特意貶低了下京東，最為重要的是，還含沙射影地指責阿里釘釘廣告花銷太多。在致歉信中這樣指出：“釘釘那個廣告實在太low了像jd做的廣告，我已經正式向馬化騰和騰訊公司道歉!看來預算太多才會造成這樣的事”，今天，釘釘的每個市場人員，都一遍遍在看馬總發來的這句話。

阿里釘釘每個市場人員都在看這句話，想必他們也已經知道馬云先生這句話的真實意圖了。事實上，在整個企業級服務市場，阿里釘釘的廣告開銷幾乎是任何其他一家平臺的數倍以上。僅僅是從這一次的海報來看，阿里釘釘就承包了多家深圳紙媒頭版，這個豈是一般企業所能耗得起?

由此看來，未來阿里釘釘的廣告預算極有可能會大減，那么廣告費預算大減的阿里釘釘未來在市場競爭中還能否保持迅猛的勢頭?

事實上，雖然阿里釘釘在移動辦公市場領域比當年的來往要成功許多，但這并不意味著阿里釘釘未來就能夠成為市場的勝利者，阿里釘釘正在面臨來自三個層面的挑戰。

一個自然是勁敵企業微信。盡管企業微信剛剛推出來不久，產品在很多方面體驗還不夠好，但是背靠騰訊集團強大的資金實力，以及微信龐大的用戶入口和用戶關系鏈，企業微信是阿里釘釘未來最不可忽視的強勁對手。

另一個則是來自于傳統辦公平臺諸如用友、金蝶等勁敵，這類平臺通過借助在傳統辦公所積累的企業用戶和技術方面的優勢，以及他們在企業級服務領域的運營經驗，這也讓他們成為了移動辦公領域不可忽視的勁敵。

還有一個則是來自于創業公司的競爭，也就是馬云所提到的盯盯。大象盯盯憑借著產品的優勢，以及他們作為創業公司的團隊熱情，很明顯已經成為了阿里釘釘以及馬云內心深處不可忽視的競爭對手。

如果沒有了龐大的廣告費作為支出，未來阿里釘釘要靠什么與同行們競爭?

作秀并非長久之計，未來還得靠產品說話

在很多業內人士看來，馬云道歉以及阿里釘釘的致歉聲明實際上是一場“致歉秀”，上海科技公司公關副總裁指出，“阿里是生怕這個廣告沒引起足夠注意，生怕別人不知道影射的是微信。”

然而，在阿里釘釘的致歉信中，同樣提到了“好的產品絕對不是靠一個‘文案帝’;但是一個抖機靈的‘段子手’，卻有可能毀掉一個好產品。”既然阿里釘釘深明好的產品不是靠一個文案帝，不是靠調侃，段子，秀下限，卻為何又要來一場“致歉秀”，看來阿里釘釘還是免不了阿里巴巴一向擅長的公關秀，產品并非他們的優勢。

不過也正如阿里釘釘致歉信中所說的，未來在移動辦公中得企業用戶者得天下，那么如何才能真正贏得企業用戶?

很明顯，僅僅只是依靠營銷炒作是很難真正最終贏得用戶的。要想最終能夠贏得用戶，贏得市場，還是需要靠產品說話，不論是從功能方面來說，還是從產品的用戶體驗來說，阿里釘釘需要提升的地方還很多。不得不說，阿里釘釘在產品的很多方面還需要多向創業公司學習，馬云所提到的大象盯盯就是阿里釘釘在產品方面最好的學習對象，而提升產品用戶體驗的最關鍵兩個要素就在于技術和服務。

從功能上來說，目前阿里釘釘僅僅只能滿足中小企業比較簡單的辦公需求，對于一些要求較高較為繁冗的辦公需求就難以實現了。當然，并不是說功能越多就越好，而是要依托于技術作為基礎，讓用戶在產品的使用方面更得心應手，能夠更好地借助技術真正提升企業的移動辦公效率。

此外，對于企業來說，要為企業提供好的服務還需要辦公平臺從其他方面多努力。當前，在國內已經有少數一些移動辦公平臺甚至開始為企業提供一條龍服務，并不僅僅只是局限于辦公領域，而是滲透到了企業的生產、營銷等各個環節。

由此看來，此次馬云的道歉打錯字并不是因為馬云真的把釘釘打錯了，難道馬云平常也把“釘釘”打成“盯盯”?很明顯不是，而是因為“盯盯”這個關鍵詞已經成為了馬云手機輸入法中的常用關鍵詞。馬云之所以會關注大象盯盯這家創業移動辦公平臺，一方面是因為這家平臺在產品方面有很多值得阿里釘釘借鑒學習的地方，另一方面也是因為大象盯盯已經成為了阿里釘釘不可忽視的競爭對手。

企業微信固然來勢兇猛，但是目前企業微信并沒有任何產品以及用戶上的優勢。與此同時，馬云含沙射影暗指阿里釘釘廣告開銷過多，未來沒有強大廣告費用支撐的阿里釘釘就必須要真正回歸到產品上來，如此才能最終真正贏得用戶，贏得市場。

作者：劉曠，微信公眾號：liukuang110