引言：

今年2月20號，阿里與百聯達成戰略合作，發展新零售;京東4月宣布“百萬便利店”計劃;攜程創始人莊辰超在北京布局“便利蜂”便利店，這標志著繼O2O以后，線下實體經濟又一次被互聯網化，而便利店首當其沖成為資本和巨頭爭搶的焦點，新零售熱潮背后折射出的其實是線上互聯網流量的枯竭。

新零售的風口，便利店應該如何有效利用流量

3月初，阿里研究學院給予新零售定義——以消費體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。全國中小超市、雜貨鋪超過650萬家，年銷售額超過10萬億，來自易觀的第三方數據顯示，在實體經濟逐年嚴重走低的當下，便利店逆勢而上，全國新開便利店大幅攀升，那么針對巨大市場的傳統零售中小便利店，要想搭上新零售這輛快車，應該從那些方面做出改變。

1、以消費者為中心，提供數字化、便捷性的消費場景

舉例，以移動支付為主流的消費場景滲透率越來越高，中小超市在提供消費者便捷的消費場景下，移動支付必不可少。以消費者為核心，更應該提供如線上下單、線下體驗，會員共享、免費上網等便捷性消費場景。

2、滿足消費需求，提升消費轉化率

消費需求面臨升級，如何才能提高消費轉化率。以會員為中心，建立有效且全面的會員數據分析，如會員消費喜好、消費頻次、消費需求等，才能更加精確的滿足消費需求，提升轉化。

3、提高門店信息化管理，調整管理模式

在解決消費場景的同時，更應該注重門店的經營模式。如門店的物流、支付、供應管理，更應該做到信息化管理。目前80%的中小超市門店沒能做到精細化、信息化管理，在面臨新零售模式挑戰同時，注重線上線下結合也得靠最基本的信息化管理系統類支撐。

工具是中小超市是否能實現新零售重要因素

在滿足消費需求同時，建立合理化的消費場景，應該使用什么樣的工具來滿足。例如用戶在使用移動支付是應該主動掃碼還是被動掃碼，是否安全等因素;會員卡使用是選擇虛擬卡還是實物卡片，這些都是以用戶為出發點所應該考慮的。同樣，作為超市經營者怎么了解到客戶的喜好，如品類、口味等、了解消費者的頻次，才能做到更懂消費者。目前大多使用的系統都是傳統零售管理系統，要實現新零售，在工具選擇上也非常重要。

新零售風口下，為何便利店如此受追捧

看似在新零售風口才被巨頭盯上的便利店行業其實早就暗流涌動，近兩年以saas軟件產品替代傳統軟件模式興起的趨勢非常明顯，信息智能化管理及平臺型解決方案已趨于成熟，在跟蹤與研究便利店行業的同時，也針對于一些涉足便利店行業的企業做了長時間的深入跟進，“掌麥”作為便利店新互聯網saas管理軟件具有代表性的公司，一直垂直深耕便利店行業，創始人為我們解答了為何便利店如此受追捧的原因，主要以下幾個方面。

1、支付場景：便利店行業每年銷售額達到10萬億，移動支付占比在便利店行業占據30%，并且還在持續增長，預計2020年滲透率可達到80%，搶占支付入口、支付場景無疑是整個行業的命脈。

2、金融服務：便利店的優勢在于經營風險較低、利潤穩定，現金流充足，折射出的金融理財、消費貸款服務無疑是金融行業的新大陸。

3、會員消費：線上流量越來越昂貴，便利店平均每天客流量達到400人次，相對線上更加精準，會員消費行為習慣，消費需求更具價值。

4、供應鏈：便利店主打快快消品類，在供應鏈采購平均每月高達12萬以上，采購渠道更加扁平化，以阿里的零售通為例，供應鏈服務體系已成趨勢。

5、物流體系：目前大多數便利店以自采或供應商動銷的形式為主，如何高效的連接供應商與終端，降低物流成本，才能脫穎而出。

“掌麥”作為saas平臺型軟件產品，如何征服便利店?

據悉，四川掌麥科技有限公司從2014年開始深耕中小超市行業，就已經從布局會員、物流體系、供應鏈體系、金融服務、支付、社交服務，連接消費者與超市門店。公司歷時三年研發并創新出了針對便利店垂直特性的兩款saas管理產品。

提高便利店的信息化管理的關鍵在于技術與產品的創新

“超市管理大師”是掌麥旗下的一款便利店saas管理軟件，主打移動化智能管理，專門為中小型便利店及連鎖便利店的業務模型設計。不僅涵蓋了門店收銀系統、后臺管理系統、手機管理APP、顧客外賣app及小程序等常規管理功能。還創新的集成了支付、會員消費分析、金融理財產品服務。最大的亮點在于便利店能通過“超市管理大師”直接與傳統的批發商在線對接，實現一鍵式采購，拉進了與批發商業務溝通，降低傳統采購而帶來的低效率與繁瑣，這一系列涉及便利店日常經營的產品創新使得“掌麥”品牌深受便利店老板的認可和推崇，據內部人員透漏，掌麥品牌的“超市管理大師”從市場銷售以來，已突破10萬家門店。

用產品垂直連接上下游，才有可能實現新零售

“商貿營銷大師”是掌麥在基于便利店上游多年的探索過程中衍生出來的第二款saas管理軟件，針對于便利店上游的傳統批發商量身打造，目的是在于打通便利店與傳統批發商的信息對接。目前中國的零售批發商受到B2B電商平臺的大量沖擊，傳統批發商的線下生意遭遇致命性的打擊，據不完全統計，2014年開始興起的B2B采購平臺至今，至少蠶食了線下批發商30%的銷售額，這一數據隨著移動互聯的發展還在逐年攀升。

線下批發商急需面臨變革，而變革的第一步就是如何有效的防止原有客戶的流失。掌麥推出的“商貿營銷大師”可以有效的降低批發商客戶的流失率，產品不僅集成了常用的進銷存管理，還創新了物流追蹤、客戶門店銷售數據查看、代客戶下單等。更大的亮點在于掌麥將10萬家使用“超市管理大師”的便利店免費開放給線下批發商，只要使用“商貿營銷大師”的線下批發商都可以將自己的商品在線上面向超市銷售。創始人向我們介紹到，雖然B2B越來越盛行，但是傳統批發商不可能被替代，掌麥做的事情就是幫助這些傳統的批發商降低互聯網門檻，提高與客戶之間的協作，從而實現新的經營模式以應對B2B電商平臺的沖擊。

便利店的衍生服務蘊含著巨大的價值

掌麥不僅針對行業連通的特性推出了不同的saas產品，還圍繞超市周邊建立了“超人學院”平臺，匯集了便利店行業的管理精英，為使用產品的用戶提供開店選址、營業指導、經營分析等，志在讓每一位便利店從業者能夠用最小的投資獲得更大的經營利潤。隨著新零售的火熱，便利店成為投資熱點，開店的人越來越多，“超人學院”平臺的建立無疑是抓住了新的痛點和商機，掌麥的PR部門向我們透漏，公司在6月7日將舉行便利店零售行業峰會，以“新零售 連接未來智慧超市”為主題，將掌麥這幾年研究并探索的便利店行業經驗與產品做公開分享，還會發布新一代的便利店智能收銀系統與硬件。

總結：無論風口如何變化，作為經營中小超市龐大的用戶群體，在調整經營模式的同時，離不開的還是滿足消費者且能執行落地能力，才能搭上新零售這趟快車，入局的企業無論是從事哪個方向，專注與用心是永恒不變的真理。