在自我革命的道路上，家電零售商五星電器似乎有些與眾不同。

2017年9月15日，合肥市核心商圈宿州路上啟動了他的全新品牌“五星集家”。值得注意的是，五星集家距離同一條街上的五星電器藍色旗艦店只有不要100米，距離蘇寧易購也不到200米。

此舉，在五星電器內部被稱為“自我革命”。與之前的五星電器普通門店和藍色旗艦店相比，五星集家雖有傳承，更多的是多維度創新。

一

整個五星集家面積約3500平米，按五星電器的意思就是要讓顧客在這3500平的空間里慢下來。

整個門店，給人印象深刻的是柔和的暖色調裝修風格和貫穿于整層的書籍，但是門店并不刻意劃分圖書區和家電區，而是用書架形成家電各個銷售區域的天然隔斷，這便是五星集家的第一個創新舉措。

《聯商網》了解到，店內書籍由五星電器與當當合作聯營，書籍種類包括社科、兒童、生活、旅美等，并于與家電、數碼、家居產品關聯陳列。五星和當當還為此書店取名為當當星集。

在五星電器看來，書籍作為生活提案的載體之一，與家電、數碼、家居產品關聯陳列，可以讓顧客更容易在店內慢下來。

當然，這也和合肥的城市特征相符合。和在合肥的諸多“名片”中，“最愛閱讀城市”的形象越來越耀眼，合肥多次上榜中國最愛閱讀城市排行榜。商人抓住了城市特性，就抓住了業績來源。五星集家給《聯商網》的數據顯示，自2017年9月15日開業以來，店內光圖書銷售已近20萬元。

二

在讓顧客“慢”下來的思想下。五星集家除了增加了大量顧客休息看書區域，還引進了咖啡店，咖啡店里主打意大利奶咖和甜品糕點。

傳統的家電賣場，除了大家電展示區，幾乎找不到顧客休息的場所，所以顧客來店的目的很簡單，就是快速找到需求商品，因此每個顧客在店里的時間是有限的。

五星集家的顧客可以在咖啡區喝著咖啡看著書閑敘，也可以帶著咖啡在家電、書籍區邊逛邊買，而且門店還鼓勵消費者拍照。

五星集家店長王鵬告訴《聯商網》，書籍關聯陳列、咖啡和大量的休息區，這些改變讓營業員和顧客之間的交流也變得更加充分和愉悅。而一位顧客則表示，來到這里讓人感覺很新奇，原來家電還可以這樣賣。

在門店3樓，五星集家還引進了一個以綠植為主的“森系花藝植物生活館”。除了銷售適合家庭的鮮花及水培綠植等，該店還經常舉辦培訓活動，教顧客花藝。

三

除了這些，家電仍舊是五星集家的主營商品，但也有所不同，每個樓層都有獨特風格。

二樓的主題是“趣”，主打數碼新奇特產品，可以滿足旅游攝影、音樂發燒、視頻直播、微型投影、智能穿戴、智慧家居、輕便商旅、無人機、機器人陪護等各種需求。

三樓的主題是“享”，風格偏女性化，售賣廚房生活、家居產品、個護美容和環境電器(凈水、凈空、吸塵等)。這些產品都是消費升級帶來的增速最快的品類。

四樓的主題是“萃”，主打冰箱、洗衣機、空調等大家電，精選高品質主流型號。

當然，五星集家整體的商品選擇均以中高端為主。以電視為例，五星集家中的電視陳列均是中大尺寸，40吋以下的基本沒有，而機型也是以中高端為主。

當然，五星電器旗下家居品牌“星格瑪”也貫穿整個店，與相關產品做關聯陳列。據店長介紹，截止2017年12月31日，整個店的關聯銷售已經給星格瑪”帶來15萬元的營業額。

四

五星集家將零售和咖啡、閱讀、家居藝術等慢生活業態結合，讓顧客在繁雜而忙碌的生活中慢下來去認真體驗，是五星電器從來沒有嘗試的一種自我革命，在家電零售業內也是一種創舉。

五星電器副總裁景星認為，五星集家的目的就是為消費者創造一個帶來快樂，傳遞生活方式的平臺。而好的環境和體驗也增加了顧客的來店率和停留時間，滿足當前主流消費人群愛“曬生活”、追求新鮮事物的心理。

這些變革也為五星電器帶來了讓人欣喜的變化。

數據顯示，截止2017年12月31日，五星集家銷售額達到4200萬元，今年預計可以達到1.15億元。

日均客流量穩定在1000人，活動時期可達到2000人。客流年齡構成上18-35周歲的顧客數占比達到68%，100米外的五星電器藍色旗艦店18-35周歲顧客只占總顧客的37%。

在件均價上，以2018年2月份數據為例，五星集家件均價達到1800元，超過五星電器藍色旗艦店400元。

當然，五星集家并不是五星電器自我革命的終點，還將不斷完善，而五星電器也對五星集家寄予厚望。

景星表示，未來還有一個更大的規劃，將家裝設計公司引入其中，從設計環節整合提供生活提案。通過該店的試點和不斷完善，五星電器未來將以“五星集家”的模式進入新區域開設店面，打造五星全新的品牌IP。

另外，2017年12月11日，五星電器與京東達成戰略合作。五星電器總裁潘一清表示，2018年將試點以五星電器和京東雙品牌背書的方式進入新區域開設實體店。

近日，五星電器相關負責人告訴《聯商網》，京東與五星電器合作的門店模式基本會以五星集家為模板，新的融入京東風格的五星集家也會盡快面世。