新零售的概念漸入人心，一切正如馬云當初預想的一樣，新零售正慢慢取代電商，促進著傳統電商與實體店鋪的改革，一個新零售時代正穩步到來，同時這也引發著社區商業的更新和升級。

如今國內的零售行業，大致可分為“線上店”和“實體店”。線上店雖然能滿足客戶足不出戶購買商品的需求，但在收貨前無法確認商品的質量或細節。線下實體店中商品所見即所得，但商品的種類較為局限。然而，無論線上或是實體，都有一個鮮明的特點，商戶會根據客群消費習慣，實時更新優化商鋪業態。

近年來，中國零售業經歷了重大洗牌。傳統商超、百貨巨頭連續多年萎靡不振，致使在2016年，迎來了零售業態的關店潮。但是，隨著移動互聯網紅利成本的不斷攀升，電商紅利逐漸褪去，同時，消費主力的急劇變化給社區商業帶來了嶄新的回暖期。

何為新零售?

即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式，趨勢云服務認為，未來將沒有電商這一說，只有新零售。

近年，以阿里和京東為代表的電商平臺，陸續和線下商場開始合作。阿里巴巴在天津開辦社區“天貓超市”實體店、以224億收購大潤發等舉措向線下布局。京東相繼以43億入股永輝超市，打造“京東到家”。其他如亞馬遜、唯品會、小米等紛紛參與到實體體驗店開設中。

電商和實體零售相搏至今，正在逐步融合，產生新的合作模式。從網上零售到進駐社區商業衍生而來的新型消費模式，在此過程中，通過大數據了解客戶的消費習慣、高效的物料配送以及線上線下無縫融合產生出來的“新零售”，似乎不僅因愉悅的購物體驗獲得多數消費者的青睞，而且對實體商業有了明顯的推動作用。