數(shù)字時代的來臨正在顛覆所有產(chǎn)品的營銷模式，化妝品行業(yè)也不例外。

資生堂最近在日本推出了名為Tele Beauty的一款應用，這款應用能讓女性在視頻電話會議時顯出化了妝的樣子。App內共有4種不同的妝容可以選擇。這一產(chǎn)品的受眾是大量在家遠程辦公的日本女性。

上述App是資生堂近期眾多實驗中的一例。這家在全球擁有40個品牌的日本化妝品巨頭今年早些時候在紐約開設了數(shù)字中心，以探索旗下品牌與增強和虛擬現(xiàn)實技術的結合。資生堂旗下品牌Bare Mineral也在Snapchat上嘗試推出了一款定制鏡頭，消費者可以通過該鏡頭在臉部進行虛擬試妝。

此外，資生堂近期亦推出了只在互聯(lián)網(wǎng)平臺販售的Playlist系列化妝品，為了配合新的宣傳平臺，他們一改平面廣告時代強調的“精致模特臉”，在宣傳視頻中淡化了模特的外表，轉而通過背景音樂的變化凸顯出不同產(chǎn)品的氣質，用音樂來幫助消費者從其品牌Nars中選擇口紅的顏色。

資生堂全球首席數(shù)字官Alessio Rossi在接受外媒采訪時表示，“我們傾向于將至少60%的資金分配給成熟的營銷方案，包括傳統(tǒng)媒體和數(shù)字媒體上的投入。但同時，我們也已經(jīng)開始將大量的資金和精力投入到實驗性領域，探索增強和虛擬現(xiàn)實與人工智能技術會如何推動某些產(chǎn)品的關鍵業(yè)績指標。”

談到技術創(chuàng)新，Alessio Rossi稱，光有技術無法影響消費者，但是技術可以使消費者產(chǎn)生全新的互動感。進一步在適當?shù)牡胤郊尤搿捌放平尤朦c”，這種互動感就能轉變成對于品牌的信仰和忠誠度。

如今，大數(shù)據(jù)和精準營銷也在美妝行業(yè)大行其道。

從過去收集單純的交易數(shù)據(jù)轉變到現(xiàn)在記錄用戶的行為和生活方式，資生堂稱，利用這些數(shù)據(jù)已經(jīng)能畫出大部分產(chǎn)品的消費者決策路線圖，這在過去是無法做到的。

以往的消費者只有一個名字或是基本信息，但現(xiàn)在，數(shù)據(jù)可以顯示她是否是素食主義者，是否關注有機食品，是否參加瑜伽課程等等。這些社交媒體上收集到的信息，可以顛覆以往一對多的營銷模式，讓點對點的營銷成為可能。

據(jù)悉，資生堂旗下各大品牌都已在微信平臺上進行宣傳。對于快消公司，微信既是一個社交平臺，又是店面所在地和支付方式，是數(shù)據(jù)分析平臺，又是進行品牌形象管理、忠誠度管理的工具。

擁抱新技術的美妝類企業(yè)不在少數(shù)，絲芙蘭、歐萊雅都于近年推出了自己的虛擬“試妝”產(chǎn)品，歐萊雅在今年的新產(chǎn)品宣傳中也高調與BAT進行數(shù)據(jù)合作。面對競爭，Alessio Rossi坦言，新技術用以提振銷售很容易，但培養(yǎng)忠實顧客仍然很難。

（來源：界面 作者：文倩玉）