推薦錯了產品可是要砸招牌的。可是一些老BA對這樣的消費者卻很有一手。

夏日炎炎，妹紙們臉上的油和痘痘開始泛濫，妹紙們苦不堪言的同時，為妹紙們介紹化妝品的BA們也是如履薄冰，稍有不慎就會讓妹紙們的臉雪上加霜，而BA苦心經營起來的信任感也蕩然無存。

如果一個一臉粉刺的姑娘來找你買化妝品，你敢賣嗎？推薦錯了產品可是要砸招牌的。可是一些老BA對這樣的消費者卻很有一手。

不信？你看！

先弄清楚啥是粉刺？

俗話說，知己知彼，百戰不殆。到底什么是閉合性粉刺呢？

閉合性粉刺也是青春痘的一種，也就是還在皮膚里還沒有“探出頭”的粉刺。它主要是由死掉的細菌和身體分泌物組成。多發于面部，為細小的皮下脂栓，表現為米粒大小的半球形白色小包，一般沒有直接感覺。

出現閉合性粉刺是因為角質層過厚，閉合性粉刺屬不安定型粉刺(閉合型)容易演變成面皰。這些都是閉合性粉刺形成的過程和閉合性粉刺癥狀，因為毛孔是閉合的，里面的油脂沒有被氧化，你可以看到一個白色或者紅色的頂，白色的就是白頭粉刺，如果是紅色的說明發炎了，要盡早治療，否則會留下永久性斑痕。

說白了，就是捂的……

她們需要什么樣的產品和服務?

長了閉合性粉刺的顧客適合用什么樣的化妝品呢?碰到這樣的“雷區”，BA也是夠頭疼的，但是咱們可以一條一條來“排雷”。

1.鑒別膚質

首先，盲目選用化妝品是引起閉合粉刺原因之一，很多人在購買使用化妝品之前，沒有搞清楚自已的皮膚類型，盲目選用化妝品。如油性皮膚者，使用了油脂含量比較高，尤其是礦物質提煉的油脂為主的化妝品，會導致毛孔堵塞引發閉合粉刺。另外敏感性皮膚也注意選用合適的化妝品，否則容易引起不適甚至導致閉合粉刺。

而鑒定顧客的膚質，為顧客推薦適合的產品是咱們BA的基本功，因勢利導反而能為BA贏得更多消費者的信任。

2.避開重金屬

很多顧客臉上的閉合粉刺是由于重金屬堵塞造成的，市面上有一些化妝品，尤其是特殊功能的化妝品，例如劣質美白產品、彩妝等，重金屬含量超標，引起皮膚黏膜慢性中毒或阻塞毛孔引起閉合粉刺。推薦彩妝時，應選用純天然成分的，盡量避開含有重金屬原料的產品。

其實，說來說去，很多消費者是因為購買了劣質的產品而中槍，這也是BA打開消費者的內心防御的有力突破點。

3.套裝護膚品更適合她們

同時使用多種產品也可以引起閉合粉刺的出現，有的妹紙習慣使用多個品牌多種不同類型的護膚品或化妝品，期待獲得加倍的護膚效果，卻不知道，使用過多的化妝品，不同產品成分之間發生反應，輕則引起使用感變差，重則引起毛孔堵塞，繼發閉合粉刺。

這時候BA能夠根據妹紙的實際需求推薦套裝產品，為消費者解決肌膚問題。

4.淘汰過期產品

品質低劣或者已經過期的化妝品中防腐劑已經不能正常發揮作用，無法控制其中的細菌及病毒的生長，加上化妝品中富含的營養，會在皮膚形成一個細菌的溫床，大量繁殖，代謝物堵塞毛孔，影響局部皮膚的分泌，產生閉合粉刺。

BA此時一定要勸妹紙們盤點一下自己使用的化妝品中有沒有已經過期的產品，如果有的話，一定要馬上“排雷”。

5.清潔要謹慎

長粉刺的消費者在潔面時應選用溫和的洗面產品，不用帶磨砂的洗面產品，一些不含皂基的潔面乳(可輔助日本韓國原產的潔面刷)或間歇配合使用含皂基的潔面產品加保濕效果好的精華或噴霧會比較適合她們。

說了這么多，現在BA們碰到這樣的顧客就不會打怵了吧，趕緊拯救妹紙們的臉去吧。

（來源：品觀網）