“我們是唯一站在化妝品零售行業這一邊的互聯網公司。”

也許誰都不會想到，說出這句話的是大眾點評最早的天使投資人、原高管之一的王雨。

可作為一個互聯網行業的緣何會站到化妝品零售行業一邊?畢竟，在所有零售行業者看來，互聯網正是從化妝品零售行業搶走了大量的消費者的元兇。

可在王雨看來實體店是離不開互聯網的，互聯網能為實體店提供更好的消費體驗，帶來更多的更多的客流，創造更多的價值。

如果說當前化妝品線下零售業態與互聯網之間的愛恨情仇是一團亂麻，那么眼前執刀斬麻者正是這個互聯網人，而他也有一重新的身份——上海秉坤數碼科技有限公司CEO。

將互聯網強加給門店并不可行

“我們在線下門店的核心問題是，消費者在線下消費時間被分流，消費者在網上的時間越來越多，在實體店中的時間越來越少。”王雨認為門店客流減少的問題并沒有辦法通過尋找擁有更高客流的店鋪的方式得到根本解決。

大眾點評可以說是當前互聯網與線下實體店結合的最成功的案例之一，平臺本身具備有巨大的流量，又能在一定程度上與零售實體的系統直連，可以說，互聯網是當前化妝品零售業態更迫切需要的引流渠道。

這也正是王雨離開大眾點評后轉投化妝品行業互聯網平臺的契機所在。“我們從大眾點評出來的，對實體經濟有很多認知，因此非常看好互聯網和實體企業的連接。”

但是，單純地以一個互聯網平臺作為原點往化妝品實體店滲透的方法并不可取。王雨認為，單純從互聯網往實體壓進去，就是所謂的互聯網+，這個是比較難的。”

如果互聯網真正能夠對產業有一些影響，還是需要從產業里面往外(互聯網)走。“我相對一個樸素的想法是先(把實體企業)數據化再說，把系統搭起來，先能夠有能力承接互聯網的流量，然后再說接入哪個互聯網入口。”

而這也成為王雨選擇秉坤的一個重要理由。

秉坤在化妝品客戶服務領域，已經干了13年多，創始人楊剛和創業團隊風格都非常務實，不大做宣揚，但在化妝品業界名聲很好。這一點也深深吸引了王雨。

目前秉坤總共服務了國內外100多個品牌，超3萬家門店連線使用店務通系統。其中國內前十的化妝品品牌，大多已經是秉坤的客戶，像植物醫生、珀萊雅、自然堂這些國產品牌。

掌控連鎖店每一個細節

既然選擇了化妝品行業，選擇了秉坤，王雨勢必要有一番作為。

“我過來秉坤后會主推幾件事，首要是SaaS后臺(Software-as-a-Service 云服務系統)的架構重組，并搭了一個以互聯網為基礎的團隊做下一代的SaaS產品。”

化妝品零售的連鎖化趨勢在加速，這類渠道越來越強。而這種渠道有幾個需求，第一個是對產品、價格、促銷、會員管控的一整套管理系統，因為連鎖渠道有許多加盟店，如果管理跟不上很容易在執行上發生“變形”。

Saas后臺系統能夠覆蓋到門店運營操作的每一個細節，甚至是門店的最高管理者都可以通過Saas后臺系統實時了解最前端的一單銷售的具體情況。

另一個需求則是，由于此類連鎖是通過規模化開店來實現增長的，擴張的速度比較快，對系統使用的便利性要求比較高。舉個實例來說，目前門店的管理者、運營者可以通過手機、平板、臺式機等各種終端來登陸Saas后臺系統，這樣的全平臺、多端口的覆蓋目前只有秉坤能夠做到。

王雨認為零售業態逐漸往后走集中的趨勢會越來越強，百強連鎖店會越來越多，會把一些獨立的店逐漸吸收。隨著零售業的態連鎖化、企業對渠道的管控、本身的系統支撐需求會越來越明確。

全渠道管理更需要秉坤

秉坤的另外一個優勢在于全渠道運營管理。

當前市場中，稍具規模的品牌都會走多渠道運營的路線，其中包括電商、線下、微商各種渠道。與此同時，每個渠道的定價、產品、策略都不太一樣，甚至是各自獨立的。

王雨認為，目前這些渠道之間并沒有完全打通，更加無法講求線上、線下的戰略協同。這就好比一個行走的人四肢動作不協調，肯定是要摔跤的。從技術上來講，這種協調性是對后臺系統的考驗——如果一個品牌的各個部門不能在后臺中融會貫通，各部位之間的行動自然是脫節的。

而這也正是秉坤的優勢所在。

“作為天貓會員通為數不多的ISV服務商，不管是線上還是線下消費，消費的積分和優惠策略都能夠統一管理。”王雨表示，秉坤擁有一個比較核心的產品是全網會員，一個消費者不管在天貓買東西還是在線下店里買東西，品牌方都可以“偵測”出消費者的購物活動。

線上、線下的會員是兩套體系，要實現打通技術上確實有很多門檻，因為各家都有所謂的隱私保護，數據有很多的怎么互相匹配、認知。

無論是品牌方的全渠道協同還是零售方管理強化，實際上需要更為精細化的后臺管理系統，而這也是秉坤這類企業提供產品、提供服務的機會。

“秉坤在獲得A輪投資后和SAAS化后，方向更加清晰，團隊的凝聚力和戰斗力都極大的提升。”

秉坤也會不會成為化妝品行業的“大眾點評”?王雨篤定的笑容似乎給出了一個答案。

（來源：品觀網 作者：陳龍）