小店興隆的六個(gè)秘訣
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聯(lián)商網(wǎng)
2004-04-12 10:15
實(shí)踐證明只有不斷創(chuàng)新的商店，生意才會(huì)紅火，買(mǎi)賣才會(huì)興隆，商店才會(huì)有發(fā)展前途。反之，如果商店墨守成規(guī)或一味模仿他人，最終會(huì)遭到失敗。
任何商店，都應(yīng)表現(xiàn)出自己的特色，才能創(chuàng)造出附加值，也才能不斷增加顧客量。做生意總會(huì)遭到困難和挫折，這就要靠自己去實(shí)現(xiàn)了。不可為商品的滯銷找借口，也不可借機(jī)削價(jià)出售。這就需要商家拿出魄力和決斷力，在創(chuàng)新方面，去尋找機(jī)會(huì)。
第二：追求成長(zhǎng)
做生意如不追求成長(zhǎng)，或不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)的話，那就無(wú)法品味出身為商人的喜悅和充實(shí)感了。試想要是生意人只想混口飯吃，抱著成不成長(zhǎng)都無(wú)所謂的心理，在他底下做事的人，自然會(huì)散漫了。業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，通常是以營(yíng)業(yè)額來(lái)衡量的。要想擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，就必須加強(qiáng)有關(guān)的一切活動(dòng)，如銷售、采購(gòu)、門(mén)市、資金。當(dāng)然，要強(qiáng)化這些工作，必須建立一個(gè)完善的總體經(jīng)驗(yàn)理念。
第三：確保合理的利潤(rùn)
做生意就是為了獲取合理的利潤(rùn)，做生意必須取得合理的利潤(rùn)，只有取得大量合理的利潤(rùn)，生意才能生存，才能發(fā)展。所以商家應(yīng)千方百計(jì)地去獲取合理的利益。合理的利潤(rùn)，只有通過(guò)良好的服務(wù)才能獲得。現(xiàn)舉一個(gè)微型超市賺大錢(qián)的事例。以說(shuō)明如何去獲得大量合理的利潤(rùn)。
第四：要以顧客為出發(fā)點(diǎn)
對(duì)于生意人來(lái)講顧客就是“上帝”，做生意首先就是為顧客服務(wù)，在這個(gè)意義上講，服務(wù)第一，銷售第二。因此，做生意要從顧客的眼光為出發(fā)點(diǎn)，讓顧客能夠買(mǎi)到自己所需的稱心如意的東西。了解顧客并不容易，因?yàn)轭櫩偷奈幕仞B(yǎng)，價(jià)值觀念，不見(jiàn)得與商家相遇，同時(shí)顧客的群體不同，年齡不同，性別不同，因而購(gòu)物也不同。因此，我們可以這樣說(shuō)：了解顧客是開(kāi)店的第一步。那么究竟如何去了解顧客呢？
1.傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)：因?yàn)榻?jīng)營(yíng)事業(yè)，就要順應(yīng)自然，要集思廣益，然后去做該做的事，必然無(wú)往而不勝。實(shí)踐證明在日常生意上，以謙虛的態(tài)度，去傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，必定會(huì)大發(fā)利市。
2.一切從顧客出發(fā)：首先要對(duì)周邊顧客的群體、階層、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)作出一番全面的調(diào)查了解。這樣才能模準(zhǔn)市場(chǎng)動(dòng)向，從而有的放失地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。某商家通過(guò)社會(huì)調(diào)查后，在重慶新城大學(xué)路邊開(kāi)了一家快餐店，生意越做越紅。其主要原因是模清了周邊情況，周邊居民都是工薪階層是上班族，中午沒(méi)時(shí)間做飯，而快餐店的開(kāi)張正好解決了雙職工矛盾，方便了群眾，所以生意做得很紅火。
第五要掌握時(shí)機(jī)
生意的成功，在于是否能掌握良機(jī)。平時(shí)，就要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，調(diào)查顧客預(yù)定購(gòu)買(mǎi)的物品及購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)，這樣在銷售上就方便多了。廣州冬天出現(xiàn)了歷史上罕見(jiàn)的的低溫天氣，商店抓住了這個(gè)契機(jī)，大量購(gòu)進(jìn)防寒服裝在市場(chǎng)上很紅火，一大批一大批的貨被搶購(gòu)一空，這樣既服務(wù)了群眾，又賺了大錢(qián)。
第六：要發(fā)揮特色
賣同樣?xùn)|西的商店到處都是，要使顧客登門(mén)購(gòu)你的貨，那非行與眾不同，要有特點(diǎn)。商店的特征，好比每個(gè)人特點(diǎn)一樣。商店沒(méi)有特色，就會(huì)變得毫無(wú)品味。陳列的商品雖然不相同，但若服務(wù)不同，則會(huì)使商品顯得不同，這就是因?yàn)榘l(fā)揮商店特性的關(guān)系。
商店的特色，當(dāng)然要配合顧客的需要。至于如何去發(fā)揮，則具體情況具體分析。除了要注意地域性和開(kāi)店條件，還應(yīng)考慮該地區(qū)的收入水準(zhǔn)、文化水平等。如在薪水階層地區(qū)，在星期日或假日，也照常營(yíng)業(yè)。必要時(shí)，還可開(kāi)店到深夜。但有時(shí)，難免受到空間、人事、技能資金等現(xiàn)實(shí)因素的限制，因此，應(yīng)先從可能的事項(xiàng)著手，一步步地去發(fā)揮特色。如把重點(diǎn)放在自己比較熟悉，較有競(jìng)爭(zhēng)性的商品，由較內(nèi)行的經(jīng)理，親自介紹給上門(mén)顧客，也是一種很好的辦法。 （來(lái)源：中國(guó)服飾經(jīng)理人）
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