涼菜里吃出蟑螂

　　本報(bào)連續(xù)刊登樂(lè)購(gòu)超市涉嫌價(jià)格欺詐的報(bào)道后，很多市民打電話(huà)指責(zé)樂(lè)購(gòu)的行為。除了價(jià)格問(wèn)題，有市民反映超市內(nèi)食品也有質(zhì)量問(wèn)題。濟(jì)南市民張先生說(shuō)，1月中旬在樂(lè)購(gòu)萬(wàn)達(dá)店，購(gòu)買(mǎi)了一份豆制品涼菜，回家吃了幾口后，發(fā)現(xiàn)涼菜中夾著一只死蟑螂。“我當(dāng)時(shí)惡心得差點(diǎn)兒吐出來(lái)。當(dāng)天拿著涼菜去找超市要說(shuō)法，對(duì)方態(tài)度蠻橫，稱(chēng)涼菜銷(xiāo)售柜臺(tái)屬于個(gè)人承包，責(zé)任在他們，只能找柜臺(tái)索賠，和超市沒(méi)關(guān)系。涼菜在超市里賣(mài)，出了問(wèn)題，便將責(zé)任推得一干二凈，樂(lè)購(gòu)的做法讓我很不滿(mǎn)意!”

　　1月9日，市民夏女士在樂(lè)購(gòu)萬(wàn)達(dá)店購(gòu)買(mǎi)了三罐多美滋奶粉，每罐197元。孩子喝了兩三天后，突然上吐下瀉，她帶孩子去濟(jì)南市婦幼保健院就診，接診醫(yī)生說(shuō)，應(yīng)該是奶粉出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。她帶奶粉去質(zhì)檢部門(mén)檢測(cè)，要求樂(lè)購(gòu)開(kāi)具購(gòu)買(mǎi)證明時(shí)，對(duì)方以沒(méi)購(gòu)物小票為由拒絕。夏女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)參加了“購(gòu)物贈(zèng)兒童車(chē)”活動(dòng)，超市方當(dāng)場(chǎng)將購(gòu)物小票收回。她再三和對(duì)方溝通，均被強(qiáng)硬拒絕。

　　樂(lè)購(gòu)內(nèi)部互“踢皮球”

　　2月7日中午，就樂(lè)購(gòu)七里堡店、萬(wàn)達(dá)店接連出現(xiàn)的“價(jià)格欺詐”問(wèn)題，萬(wàn)達(dá)店表示“與超市無(wú)關(guān)，消費(fèi)者看錯(cuò)了標(biāo)簽”。七里堡店則稱(chēng)“沒(méi)有權(quán)限回答這個(gè)問(wèn)題”。記者聯(lián)系上其山東地區(qū)新聞發(fā)言人肖先生，他稱(chēng)正在外地出差，沒(méi)看到報(bào)道，無(wú)法回應(yīng)，對(duì)回應(yīng)的具體時(shí)間，媒體和消費(fèi)者都說(shuō)了不算，由樂(lè)購(gòu)公司說(shuō)了算。當(dāng)記者想與他繼續(xù)溝通時(shí)，對(duì)方掛斷了電話(huà)。

　　隨后，記者再次與肖先生取得聯(lián)系，他說(shuō)，只能找北京總部，稱(chēng)他們會(huì)給予回復(fù)，記者屢次撥打肖先生提供的電話(huà)，一直無(wú)人接聽(tīng)，至晚8點(diǎn)多，也未接到樂(lè)購(gòu)公司任何回應(yīng)。多次詢(xún)問(wèn)下，肖先生又提供了樂(lè)購(gòu)北京總部新聞發(fā)言人的座機(jī)號(hào)碼。一名工作人員稱(chēng)新聞發(fā)言人出差了，留下記者的聯(lián)系方式，表示會(huì)與記者聯(lián)系，此后便杳無(wú)音訊。后來(lái)，北京一接線(xiàn)員任先生稱(chēng)“會(huì)聯(lián)系管理層領(lǐng)導(dǎo)給予答復(fù)”。兩個(gè)小時(shí)后他回復(fù)“這事不歸北京管，只能找山東地區(qū)。”但山東地區(qū)接線(xiàn)員說(shuō)，他們“無(wú)權(quán)回答這件事”，只能找肖先生。

　　至下午3點(diǎn)38分，一名自稱(chēng)為北京樂(lè)購(gòu)公司下屬公關(guān)公司的龔女士回復(fù)，會(huì)聯(lián)系相關(guān)人員對(duì)價(jià)格和食品質(zhì)量問(wèn)題做回復(fù)。轉(zhuǎn)了一大圈，記者前后撥打電話(huà)十余次，至下午6點(diǎn)多，最終也未得到樂(lè)購(gòu)任何答復(fù)。

　　新聞鏈接

　　樂(lè)購(gòu)連續(xù)三年全國(guó)排名墊底

　　從2009年至2011年底，國(guó)際環(huán)保機(jī)構(gòu)—綠色和平組織在中國(guó)各地大型超市隨機(jī)抽樣調(diào)查，分析并發(fā)布了相關(guān)農(nóng)藥殘留和轉(zhuǎn)基因檢測(cè)結(jié)果，對(duì)各超市排行，連續(xù)三年樂(lè)購(gòu)超市都?jí)|底。

　　據(jù)綠色和平組織調(diào)查，針對(duì)“逐步禁止農(nóng)藥使用”與“避免轉(zhuǎn)基因食品”的問(wèn)卷，樂(lè)購(gòu)超市對(duì)多次違法和多種農(nóng)藥殘留問(wèn)題予以否認(rèn)，且拒絕改進(jìn)。然而，樂(lè)購(gòu)超市在英國(guó)有完整的“避免轉(zhuǎn)基因食品”的政策承諾。相比之下，于“避免轉(zhuǎn)基因食品”政策上，樂(lè)購(gòu)對(duì)中國(guó)和英國(guó)消費(fèi)者可謂是“雙重標(biāo)準(zhǔn)”。

　　去年年底，中國(guó)市場(chǎng)秩序網(wǎng)發(fā)布《2011年國(guó)內(nèi)大型零售超市商業(yè)欺詐調(diào)研報(bào)告》，收集各大超市關(guān)于價(jià)格欺詐、虛假促銷(xiāo)、食品安全等29170條信息，家樂(lè)福、沃爾瑪、樂(lè)購(gòu)3家超市負(fù)面信息最多。有關(guān)超市虛假促銷(xiāo)的信息中，樂(lè)購(gòu)排第三位;食品安全方面，樂(lè)購(gòu)的911條信息中，負(fù)面信息達(dá)180條;價(jià)格欺詐方面，樂(lè)購(gòu)的投訴也較多，約占總量的29.56%。

　　各地樂(lè)購(gòu)頻現(xiàn)“質(zhì)量門(mén)”

　　杭州：杭州樂(lè)購(gòu)德勝店將賣(mài)不完的熟食回爐，貼上第二天的標(biāo)簽繼續(xù)賣(mài)。據(jù)相關(guān)規(guī)定，超市自制熟食超過(guò)24小時(shí)應(yīng)下架銷(xiāo)毀，上杭州樂(lè)購(gòu)德勝店就是在銷(xiāo)售過(guò)期食品。

　　義烏：1月11日，浙江義烏市民反映，樂(lè)購(gòu)超市一專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售涼拌菜的專(zhuān)柜，每天用麻袋裝進(jìn)涼拌菜，不正規(guī)又不衛(wèi)生。后有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)該專(zhuān)柜確實(shí)有問(wèn)題。

　　北京：1月29日，在北京樂(lè)購(gòu)大成東店，促銷(xiāo)員將小瓶味全優(yōu)酸乳每?jī)蓚�(gè)捆在一起貼上“買(mǎi)一贈(zèng)一”的標(biāo)簽，生產(chǎn)日期在外面的商品較“新鮮”，搭售的商品生產(chǎn)日期被藏在里面，消費(fèi)者基本看不到。

　　上海：2009年6月1日下午，王先生在樂(lè)購(gòu)超市盧灣店買(mǎi)了7包“百味林多味花生”和1包“健強(qiáng)湯料”，發(fā)現(xiàn)均已過(guò)期，便向該超市反映。后來(lái)，工商盧灣分局責(zé)令其賠償消費(fèi)者十倍價(jià)款。
　　（都市女報(bào) 匡名梅 趙海玉）