日前，蘇寧正式對外推出全新店面模式蘇寧Expo超級店，推動“旗艦店+互聯網”零售模式的日趨成熟，也標志著蘇寧“去電器化”戰略的全面提速。首批超級店落戶北京、上海、廣州、南京四地，其中，計劃于9月30日開業的廣州達鏢國際店將成為蘇寧在華南地區的首家超級店，這將給華南零售市場帶來怎樣的變化？筆者就此采訪了蘇寧廣州大區總經理范春燕。

　　據范春燕介紹，升級后的達鏢國際店整體經營面積達13000平米，整體經營以3C、家電為主，同時將品類拓展至百貨、日用品、圖書、樂器，從單一的實體產品經營轉向金融虛擬產品、整體解決方案、系統集成服務等虛實結合的經營模式，“整體定位"科技、豐富、便捷、時尚"，我們預計達鏢國際超級店的年銷售規模達到5-8億元。”

　　產品出樣超20萬

　　據了解，“科技轉型”是蘇寧新十年的戰略方向，達鏢國際超級店在設計改造過程中，也運用了大量的信息化技術，推出系列智能云產品、提供云服務體驗、優化智能購物流程。據范春燕介紹，包括集合了應用、游戲、音樂、視頻等多種內容軟件的蘇寧應用商店客戶端，為消費者帶來多平臺、多場景閱讀享受的蘇寧云閱讀（Subook）。

　　范春燕表示，“全店覆蓋WIFI熱點，滿足消費者的智能體驗。我們的營業人員也將配備智能手持終端，可隨時隨地完成價格查詢、庫存查詢、消費訂單制作等工作，簡化購物流程。”

　　隨著店面的升級，產品品類也在不斷擴容。記者了解到，達鏢國際超級店在家電、3C基礎上新增百貨、日用、圖書、金融、虛擬等新品類。整體經營17大品類，近千個商品組，產品出樣超20萬，是目前廣州市場經營品類最豐富，產品出樣最豐富的購物廣場。

　　“我們圍繞家電娛樂、家居生活、關聯產品等進行商品規劃和品類拓展。”范春燕表示，從單一的家裝家電整體解決方案拓展到智能家居、商務辦公、游戲電玩、電子電教、健身休閑、汽車用品、金融服務、家裝家居等二十多種整體解決方案，實現全業態的經營模式，帶給消費者一站式購物體驗。

　　實現"推銷式"向"體驗式"銷售模式轉變

　　在服務方面，達鏢國際超級店實現了“推銷式”向“體驗式”的銷售模式轉變。根據規劃，達鏢國際超級店設置了14個產品體驗區、13個主題銷售區和7個功能服務區。范春燕介紹，店面設置3C服務中心，提供現場受理、系統檢測、專業維修、增值應用、配件搭售、培訓互動等系列服務項目，為消費者提供專業一站式服務整體解決。

　　“我們還引入金融、自助存取、自助拍照、會員自助查詢等全自助國際化平臺，全面提升消費者自主購物的服務體驗。消費者還可以在店內的虛擬產品生活服務區登錄蘇寧智能客戶端，完成票務預訂、優惠券購買，參與團購、度假旅游、資訊查詢等。”

　　據了解，達鏢國際超級店內還設立了蘇寧易購的自提點，并在門店庫中單獨開辟了蘇寧易購的網購產品倉庫，增強了網購消費者的自主提貨便利性。范春燕介紹，“線上、線下消費者都可以共享我們的客戶服務中心和3C服務中心。”
　　（新快報）

　　相關報道：蘇寧廣州達鏢國際超級店今年銷售要超5億

　　日前，蘇寧正式對外推出全新店面模式――蘇寧Expo超級店，推動“旗艦店+互聯網”零售模式的日趨成熟，也標志著蘇寧“去電器化”戰略的全面提速。首批超級店落戶北京、上海、廣州、南京四地，其中，計劃于9月30日開業的廣州達鏢國際店將成為蘇寧在華南地區的首家超級店，這將給華南零售市場帶來怎樣的變化？南方日報記者就此采訪了蘇寧廣州大區總經理范春燕。

　　據范春燕介紹，升級后的達鏢國際店整體經營面積達13000平米，整體經營以3C、家電為主，同時將品類拓展至百貨、日用品、圖書，從單一的實體產品經營轉向金融虛擬產品、整體解決方案、系統集成服務等虛實結合的經營模式，“整體定位‘科技、豐富、便捷、時尚’，我們預計達鏢國際超級店的年銷售規模達到5-8億元。”

　　信息化轉型產品再擴容

　　據了解，“科技轉型”是蘇寧新十年的戰略方向，達鏢國際超級店在設計改造過程中，也運用了大量的信息化技術，推出系列智能云產品、提供云服務體驗、優化智能購物流程。據范春燕介紹，包括集合了應用、游戲、音樂、視頻等多種內容軟件的蘇寧應用商店客戶端，為消費者帶來多平臺、多場景閱讀享受的蘇寧云閱讀(Subook)，此外，先鋒手機也會在開業期間全國首銷，這款蘇寧深度定制的手機搭載了閱讀、購物、商旅、移動支付、社交、影音、游戲、本地生活助手等系列應用及云服務資源。

　　范春燕表示，“全店覆蓋WIFI熱點，滿足消費者的智能體驗。我們的營業人員也將配備智能手持終端，可隨時隨地完成價格查詢、庫存查詢、消費訂單制作等工作，簡化購物流程。”

　　隨著店面的升級，產品品類也在不斷擴容。記者了解到，達鏢國際超級店在家電、3C基礎上新增百貨、日用、圖書、金融、虛擬等新品類。整體經營17大品類，近千個商品組，產品出樣超20萬，是目前廣州市場經營品類最豐富，產品出樣最豐富的購物廣場。

　　“我們圍繞家電娛樂、家居生活、關聯產品等進行商品規劃和品類拓展。”范春燕表示，從單一的家裝家電整體解決方案拓展到智能家居、商務辦公、游戲電玩、電子電教、健身休閑、汽車用品、金融服務、家裝家居等二十多種整體解決方案，實現全業態的經營模式，帶給消費者一站式購物體驗。

　　線上線下共享服務升級

　　在服務方面，達鏢國際超級店實現了“推銷式”向“體驗式”的銷售模式轉變。根據規劃，達鏢國際超級店設置了14個產品體驗區、13個主題銷售區和7個功能服務區。范春燕介紹，店面設置3C服務中心，提供現場受理、系統檢測、專業維修、增值應用、配件搭售、培訓互動等系列服務項目，為消費者提供專業一站式服務整體解決。

　　“我們還引入金融、自助存取、自助拍照、會員自助查詢等全自助國際化平臺，全面提升消費者自主購物的服務體驗。消費者還可以在店內的虛擬產品生活服務區登錄蘇寧智能客戶端，完成票務預訂、優惠券購買，參與團購、度假旅游、資訊查詢等。”

　　據了解，達鏢國際超級店內還設立了蘇寧易購的自提點，并在門店庫中單獨開辟了蘇寧易購的網購產品倉庫，增強了網購消費者的自主提貨便利性。范春燕介紹，“線上、線下消費者都可以共享我們的客戶服務中心和3C服務中心。”
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