昨天，北京蘇寧總經理侯恩龍宣布了北京蘇寧未來三年發展規劃。在銷售規模上，到2015年底北京蘇寧線上銷售突破100億元，線下銷售突破200億元;在門店數量上，EXPO超級店達12家，樂購仕達6家，北京市門店總數達到60家左右。

　　“蘇寧未來的實體店的功能也會發生轉變，除了銷售外，著重增強展示、體驗、服務功能；其運營方式也將實現互聯網化，利用本地化的營銷、社交化的傳播，推動線上線下渠道完全融合。”侯恩龍補充道。

　　創新布局三年 收官北京

　　蘇寧于2002年4月進京開店。如今北京蘇寧已從當年的年銷售額不足5億元增長了30倍，達到150億元。過去12年，不斷地快速開店、跑馬圈地支撐了北京蘇寧的高速成長，而今如何提高單店銷售能力成為蘇寧首要思考的問題。

　　侯恩龍告訴家電消費網，“未來三年的開店策略其實并不復雜，就是以Expo超級店為核心、地區旗艦店為補充，對于門店質量的要求要遠遠高于對數量的追求;地鐵軌道商圈布局、環線布局、核心商圈布局將成為發展重點。”

　　在門店布局方面，按照規劃，北京蘇寧將圍繞交通干線、軌道經濟和人口密集區等參考因素，在各大綜合型Shopping Mall、城區商業街空白點商圈、郊區五六環新城以及環首都經濟圈進行大規模選址開發。同時加強北京周邊二三級城市門店布局。侯恩龍告訴家電消費網，“目前北京蘇寧已制定在京主流商圈門店布局規劃，洋橋、馬甸、清河、大興火神廟、雙井、西北旺、通州北苑等商圈都將是未來重點規劃部署的區域。”

　　在店面形態上，北京蘇寧將依據人口數量、消費人群特點，以Expo超級店、地區旗艦店、樂購仕生活廣場店三種店面形式，建立覆蓋不同區域、不同商圈、不同業態定位的店面網絡，在擴大主城區領先優勢的同時，加強對郊區各縣、環首都經濟圈以及下屬分公司在內的三、四級市場的布局和掌控。這一過程中，蘇寧將重點推進大店戰略，以Expo超級店為例，目前北京蘇寧已擁有包括聯想橋、四季青、廣外在內的3家Expo超級店，隨著市場消費潛力的進一步挖掘，未來三年，北京蘇寧計劃Expo超級店達到12家以上、門店總署達到60家以上，樂購仕生活廣場店達到6家以上。

　　上述開店計劃當中，侯恩龍最為看重的是Expo超級店的變化。“門店的銷售肯定是要從傳統的‘家電+3C’開始向‘家電+3C+日用百貨+母嬰/美妝+多屏互動’這個大方向轉變，軟性和個性化服務將會是EXPO超級店的突出特色，剛一開始的速度可能會慢一些，因為我們要詳細摸索和評估各種可能性，但是當模式成型之后，其他門店再進行復制是非�？斓�，可以在短時間之內迅速鋪開。”

　　在門店功能調整上，隨著“蘇寧私享家”定制服務的正式啟用，其涵蓋智能系統、空氣系統、水系統、影音系統四大模塊，可以提供包括中央空調、中央地暖、中央新風、中央除塵、中央凈水、中央熱水、家庭影音、智能家居八大產品系列在內的專業咨詢、設計、采購、施工、監理和售后服務的整體解決方案，消費者進店即可享受全方面立體化服務。除此之外北京蘇寧還將會突出實體門店所能提供的所有社會化功能，其中包括兒童娛樂區、餐飲休閑區以及圖書免費閱讀區等。“社會化功能也許不能直接給蘇寧帶來利潤，但是這會增強門店的用戶粘性，讓消費者在蘇寧帶著孩子過周末”，侯恩龍告訴家電消費網。

　　千軍萬馬做電商 三年反超

　　起家于空調，發展于家電爆發式增長時代的蘇寧在每一步都扎實地走在了行業的前沿，當電子商務方興未艾之時，蘇寧當然沒有落后，2010年1月25日蘇寧易購正式上線，蘇寧正式開始進軍電商行業。

　　今年二月份，蘇寧宣布將公司名稱由原“蘇寧電器股份有限公司”變更為“蘇寧云商集團股份有限公司”(即“蘇寧云商”)，其目的是更好地與企業經營范圍和商業模式相適應，轉型云服務模式，成為真正的“互聯網”公司。

　　但是，已經在轉型速度上明顯快于業內其他競爭對手的蘇寧并未滿足，自6月8日全國范圍內所有蘇寧門店、樂購仕門店銷售的所有商品與蘇寧易購實現同品同價。蘇寧此次實現線上線下同價、全網比價，既不是心血來潮的沖動，更不是線下價格跟進線上的被動，而是O2O融合模式的持續深化。

　　蘇寧云商集團董事長張近東認為，O2O模式是蘇寧必須堅定走下去的道路，也是蘇寧唯一的出路，在此模式之下，蘇寧線下門店未來非傳統意義上的連鎖門店。實體發展中，蘇寧將對店面持續轉型優化，轉型互聯網化，要開大店，店面數量仍要增加，要在三級市場甚至四級市場開店。“一方面，蘇寧未來的實體店的功能要發生轉變，除了銷售外，著重增強展示、體驗、服務等功能。另一方面，它的運營方式也是互聯網化的，用本地化的營銷、社交化的傳播，推動兩個渠道的融合。”

　　超級店更強的服務功能和更廣的輻射范圍體現在銷售模式上就是蘇寧“千軍萬馬做電商”，線上線下同價徹底解決了所謂“價格左右互搏”的問題，而實體店的功能轉型就讓每一個蘇寧門店的營業員都成了蘇寧易購的線下銷售員。

　　侯恩龍解釋道，門店員工在銷售商品的同時還可以為消費者推介蘇寧易購的商品，“實體店不可能展現出蘇寧易購的所有商品，但是銷售員手持的終端卻可以，他們可以讓消費者迅速瀏覽易購上的商品，如果滿意，就迅速下單成交實時配送，銷售員每次成功幫助顧客在易購上下單，都可以得到相應的獎勵和提成，這就必然提升了實體店的坪效和員工的工作熱情。”

　　“以北京為例，目前這種多屏互動的門店已經在蘇寧廣外EXPO超級店進行試點，以后將會逐步在其他門店推廣”，侯恩龍向家電消費網介紹，為了更好的推進線上線下的融合，我們還會在銷售爆發的時間讓銷售員變身成為易購的快遞員，銷售員通過送快遞獲得相應的獎勵，同時又可以節約大量物流成本，提高商品的毛利。

　　對于沒有門店覆蓋的地區，蘇寧也有自己的打算，“未來三年我們準備在線上引進代理模式，用來拓展緊挨著北京的河北的一些蘇寧連鎖店未覆蓋區(縣)地區，給他們配備大尺寸的顯示器，讓他們吸引消費者上網購物，幫助易購增加銷售規模”。除此之外，北京蘇寧易購開放平臺的招商工作也將持續進行，“北京蘇寧易購馬上會上線食品類商品，主要包括北京的名優特產和休閑類的零食”，特產類的主要是以北京老字號企業進駐開放平臺的方式，蘇寧易購負責推廣、銷售和物流，“現在已經有1000多家北京本地的食品廠商報名，我們的門檻設定要求比較高，最后會選擇200家左右的知名北京老字號。”

　　夯實物流  2015年建300個快遞點

　　有業內人士認為，蘇寧近年來的快速發展一方面是因為其銷售規模的穩定增長，還有一個不容忽視的因素就是蘇寧背后強大完善的物流體系。

　　資料顯示，蘇寧自2004年上市之后，即啟動大規模的物流投資，將物流建設項目推向快車道，2010年正式啟動“物流云”規劃。經過長達9年的規劃與布局，目前，蘇寧在北京、南京、成都、沈陽、杭州、青島、廈門、天津、重慶等16個地區的物流基地已經投入使用，針對電子商務銷售單獨規劃的自動化揀選中心也在南京及廣州落成投入運轉。與此同時，蘇寧易購已經獲得北京、上海、天津、南京、蘇州、無錫、武漢、呼和浩特等22個省市地區的物流快遞牌照，為其全國物流拓展做好準備，目前其全國快遞隊伍已經接近8000人規模。而根據規劃，蘇寧在2013年將完成物流基地建設達24個，占到其整體規劃的40%;根據規劃到2015年，蘇寧“物流云”項目將全部完成，實現60個物流基地和12個自動化倉庫的全國布局。

　　作為中國最大消費市場之一的北京，物流體系的建設更是不容忽視。家電消費網了解到，北京市通州區馬駒橋鎮物流基地內的北京物流基地二期項目凈用地面積157畝，總建筑面積近13萬平方米，總投資3億元，是蘇寧現代化、信息化、高端創新的綜合平臺，是集物流、售后、客服、辦公、信息、培訓、后勤等功能于一體的綜合性服務基地。

　　侯恩龍告訴家電消費網，北京物流基地的大件商品配送半徑輻射周邊150公里范圍以內的蘇寧子公司。倉庫單層面積56000平方米(復合面積達106000平方米)，共有2.8萬個貨位，大件商品存儲能力30萬臺套，日作業能力近5.5萬臺套，可支持銷售額近150億元。

　　一位不愿具名的業內人士對家電消費網表示，目前業內大部分電商綜合的費率約為16％，其中物流基本占大頭，而按照毛利率10％來核算的話，一般會虧損6％，這也是眾多電商企業投資物流降低成本的原因。“現在北京已經拿到了快遞牌照，我們的‘易速達’就是解決最后一公里的配送問題，門店員工參與配送將會逐步降低小件送貨成本，蘇寧物流的費率一般為同行一半左右，成本明顯比其他同行要低很多，物流平臺的競爭優勢得以充分體現”。侯恩龍向家電消費網透露。

　　“到2015年，確保華北區域零售配送日均發貨量達到30萬件；快遞點建設方面，利用現有門店售后服務網點以及校園、加油站、便利店等社會資源，到2015年底建成300個快遞點，日均發貨能力達到20萬件。同時，加大信息技術運用，以客戶、商品為導向，優化全流程體驗的服務，提高作業效率，倉庫發貨及時率要達到98％以上。”
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