2014年蘇寧將聯合眾空調品牌深入分析消費特性，根據空調購買會員的精準標簽，得出其購買空調產品的品牌、功能、匹數、價格、消費者的購買偏好等。對于促進空調行業的發展，蘇寧認為，重點在于行業相關服務標準的制定和相關認證工作的推動。

　　推行“空調醫�？�”

　　2014年蘇寧將啟動“空調醫保卡”建設工作，并為空調產品保養領域推出第一個行業性標準。

　　在空調的送貨安裝及售后服務方面，2014年蘇寧將主推送裝同步、退貨無憂的一站式服務，下一步，蘇寧還將通過多方合作，推動相關標準的制修訂，進而推動包括空調器在內的更多家電產品參與到服務標準化建設中來。

　　啟動10億元空調以舊換新基金

　　2014年，蘇寧和各大供應商伙伴聯合簽訂了1000萬臺的大單采購，其中，高能效定頻空調占比30%;新國標變頻空調占比50%;家用多聯機約50萬套。此外，還有約30%共300萬臺空調屬于一票買斷蘇寧渠道專供機型。

　　2014年我國將有1200萬臺空調面臨更新的預測，蘇寧將聯合各大空調廠商在北京、上海、廣州、深圳等全國重點城市建立1000個空調以舊換新回收網點及線上回收通道。蘇寧不僅將免費提供拆機、移機服務，還將對于來蘇寧以舊換新，購買國家高能效標準空調的消費者提供每臺空調150-500元的“云券”作為補貼，消費者可使用“云券”在蘇寧易購或門店購買商品。蘇寧為加速老齡空調的更新換代，此輪以舊換新活動的投入將達到10億元。

　　加速三四級市場代售點建設

　　蘇寧將三四級市場空調銷售列為全年重點工作之一，2014年，蘇寧將在廣東、山東、河南、安徽等地區完成近200個城市1000家三四級市場易購代售點建設，使三四級市場可以通過蘇寧易購代售點方便、快捷的購買空調，享受蘇寧的服務。

　　蘇寧還將在全國推行“30天保價”服務。自消費者購買空調之日起30日內，在蘇寧所購買的空調如果出現降價，蘇寧將向消費者退還差額。通過保價服務的推行，將促進空調日常促銷的常態化，促進空調從價格導向的促銷向顧客滿意導向的服務轉變，引導理性消費，關注空調綜合價值。
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