五星電器會(huì)員O2O打通最后一公里 雙線積分
聯(lián)商網(wǎng)消息:五星電器宣布,從4月起全面啟用電子會(huì)員卡,并打通五星電器所有門店和網(wǎng)上商城“五星享購(gòu)”的雙線會(huì)員積分。今后消費(fèi)者無(wú)論是在五星電器線上還是線下購(gòu)物,均可加入積分獎(jiǎng)勵(lì)和兌換計(jì)劃,雙線購(gòu)物積分,雙線兌換積分。
今年初,五星將五星享購(gòu)與“星大地”等項(xiàng)目進(jìn)行整合,成立多渠道拓展部,新部門在線上發(fā)展、O2O等方面獲得公司大力投入,成為公司新的增長(zhǎng)極。此次會(huì)員O2O權(quán)益升級(jí),能夠讓五星享購(gòu)的注冊(cè)用戶加入五星會(huì)員大家庭,成為潛在的線下門店顧客;同時(shí)也能讓五星電器既有實(shí)體店會(huì)員轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上商城的用戶,可謂是實(shí)現(xiàn)了低成本的O2O引流。五星電器顧客關(guān)系管理市場(chǎng)總監(jiān)黃慶寧也表示,實(shí)現(xiàn)線上線下會(huì)員積分的打通,意味著對(duì)積分使用壁壘的突破,是五星電器O2O戰(zhàn)略在會(huì)員層級(jí)的落地實(shí)現(xiàn)。對(duì)于五星電器會(huì)員來(lái)說(shuō),購(gòu)物體驗(yàn)將會(huì)更為自由。
事實(shí)上,中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)和實(shí)體店市場(chǎng)對(duì)商品的價(jià)值界限還是非常鮮明的。線上銷售的多為價(jià)格比較低,標(biāo)準(zhǔn)化程度高,無(wú)需過(guò)多強(qiáng)調(diào)安裝和體驗(yàn)的品類,如低端小家電、3C數(shù)碼產(chǎn)品。線下熱銷的商品多為體積較大、價(jià)值高的新品及需要安裝體驗(yàn)類的商品,因此廚衛(wèi)、大家電和高價(jià)值的小家電、數(shù)碼手機(jī)產(chǎn)品是線下的強(qiáng)項(xiàng)。但是家電產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)周期很長(zhǎng),線下門店若缺少價(jià)格極低的商品,會(huì)員積分很容易沉睡。而五星電器網(wǎng)上商城則有非常多的低價(jià)值商品,且商品范圍不僅包括了電器,還有包、內(nèi)衣、牛奶、預(yù)包裝食品等。會(huì)員積分雙線打通后,有利于喚醒沉睡積分,真正讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“積分無(wú)界,享購(gòu)無(wú)限”。
在五星會(huì)員積分雙線打通之際,五星電器還推出特別會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)。4月25日至5月5日,消費(fèi)者在“五星享購(gòu)”注冊(cè),即可成為五星會(huì)員,并立即獲得價(jià)值5元的500積分,而五星線下會(huì)員在此期間登錄(或注冊(cè))五星享購(gòu),并完善會(huì)員資料,同樣可獲得500積分獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),五星還推出“積分瘋狂兌”活動(dòng),在“五星享購(gòu)”上可1元瘋搶好禮。500積分+1元瘋搶百潔擦、除污布、電池等;1000積分+1元瘋搶耳機(jī)、海綿擦、毛巾、堿性電池等;2000積分+1元瘋搶轉(zhuǎn)軸跳繩、USB迷你風(fēng)扇、飛利浦插座、耳麥等;5000積分+1元瘋搶不銹鋼水壺、籃球、羽毛球拍等;8000積分+1元瘋搶電飯鍋、吹風(fēng)機(jī)、智能手環(huán)、移動(dòng)電源;10000積分+1元瘋搶美的榨汁機(jī)、松下電熨斗和行車記錄儀等。
據(jù)了解,在五星電器購(gòu)物,每消費(fèi)2元,可獲得1積分,而每100積分可抵扣1元,線上線下全場(chǎng)通用,500積分起兌。
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