隨著首發iPhone 13而來的，是大大小小的軟硬件bug。

撕開環保的密封條，映入眼簾的是iPhone 13漂亮的機身，邊框處美中不足，有一道小劃痕。除了劃痕問題，攝像頭似乎也沾上了灰，但怎么都擦不掉，原來是鏡頭里面有灰塵顆粒。

花了好幾千塊買的東西，開箱驗機時恨不得拿顯微鏡觀察，碰上這樣的問題，自然要到社交軟件上分享。

只是沒想到，這都只是小問題。

自9月24日起，關于iPhone 13五花八門的bug被陸續曝出，與iPhone 13一同到來的iOS 15也是個殘次品。

使用備份恢復功能會導致小組件重置；拍照有馬賽克；微距模式沒法關；Apple Watch無法解鎖；鎖屏后點擊屏幕無法點亮；小組件無法即時顯示電量；手機第三方App無法使用高刷屏。

細數上述的“七宗罪”，基本上都是系統軟件層級的bug。目前蘋果已經承認這些問題，承諾將發布系統更新來解決這些bug。

庫克接任以后，iPhone的“擠牙膏式”創新越發明顯，幾乎只在外形、顏色、價格、攝像頭上做文章，而bug則一代傳一代，像是頑疾久久揮之不去。

為什么拿著萬把塊的iPhone，還需要考慮最基礎的信號和續航問題？從什么時候開始熬夜追蘋果發布會的人越來越少？簡單梳理蘋果歷年來的bug及處理態度，這些問題似乎就有了答案。

iPhone 4 深陷天線門

2010年，iPhone 4橫空出世。它繼承了前代iPhone的圓形Home鍵和極簡設計理念，一改此前的塑料機身質感，采用前后玻璃加金屬中框的材質，在各種智能手機中脫穎而出。

那時三星、摩托羅拉等安卓廠商初涉智能手機，還沒走出鍵盤手機的邏輯框架。可以說，iPhone的觸屏概念和iOS系統重新定義了智能手機，而iPhone 4重新定義了iPhone。

進入中國市場后，iPhone 4一度脫銷，價格整整翻了4倍，那個為它賣腎的男孩至今被人牢記。用iPhone 4成了當時最新潮的象征，看著班里同學用上首批iPhone 4，嘴上說著沒什么，背地里卻羨慕得抓心撓肺。

然而，iPhone 4有一個重大設計失誤，那就是將天線和邊框整合到一起。當用戶握住手機的左下方時，會捂住信號孔，導致訊號減弱或中斷。就像進入封閉的電梯后，手機信號會減弱一般。這就是傳說中的“死亡之握”。

對此，喬布斯態度傲慢，讓用戶“改變一種握手機的方式”。不過，隨著iPhone 4信號接收和天線設計問題的指責一浪高過一浪，蘋果承諾將會為有問題的用戶提供膠套，從而減緩iPhone 4信號缺失的情況。

喬布斯雖傲慢，在推出iPhone 4s時，還是修復了“天線門”的問題。但iPhone 4s仍存在“無信號”、“無服務”的問題。可能喬布斯到死都沒想到，iPhone信號差的問題會延續至今，成為一直無法解決的問題。

機身彎曲、主板缺陷

2011年8月，喬布斯離世，庫克接任蘋果。

iPhone 5延續喬布斯一貫的設計理念，采用更為輕薄的金屬外觀，也使得機身更易彎曲。就算黑款iPhone 5頻掉漆、白款iPhone 5會漏光、第四代電池續航堪憂，果粉也熱情不減，iPhone 5首周銷量達到500萬部，這個好消息讓庫克松了一口氣。

庫克顯然更懂中國人，iPhone 5s加入了土豪金配色，迎合國人炫富的心理，在國內市場極受歡迎。蘋果后來的“擠牙膏式換色”升級，在這里初見端倪。

到了iPhone 6，機身易彎曲的問題更嚴重了，只要在手機的使用過程中稍微的彎曲，就會造成屏幕失靈等問題。部分iPhone6頂端可能會出現閃爍的灰色橫條，導致觸摸屏無法使用。下一代6s修正了機身彎曲的bug，但是屏幕邊角處變暗，像壞了一樣。

iPhone7、8外觀都沒有太大變化，前者采用英特爾芯片容易短路，導致基帶損壞，手機無信號；后者主板設計有缺陷，導致手機出現重啟、死機等問題。

模仿安卓，再陷信號門

iPhone推出的第十年，iPhone X誕生了，這或許是庫克最激進的作品。iPhone X嘗試使用OLED顯示屏，搭載首款人臉識別，與之一同到來的，還有“擴大屏占比”的“劉海屏”。“劉海屏”被詬病很丑，至今無法解決。

那年，安卓友商一邊說不好看，一邊跟著做起了“劉海屏”。后來安卓機漸漸追上蘋果，屏幕越做越大，推出了“折疊屏”、“水滴屏”、“全面屏”……

庫克求穩的性子，幾乎把“創新”二字從iPhone的品牌理念中剔除。這些年，iPhone不再引領手機潮流，安卓的創新反而百花齊放，從單卡到雙卡，從LCD屏到OLED屏，從60Hz刷新率到120Hz高刷。2018年，iPhone XR開始支持雙卡雙待，向市場需求妥協，也隱隱有了模仿安卓的意思。

信號差的問題一直纏著iPhone：iPhone XR再次出現“信號門”事件，當時蘋果與高通合作出現問題，使用了英特爾基帶，導致信號極差；在安卓機普遍用上5G時，iPhone11仍不支持5G；iPhone12支持5G了，但支持了個寂寞。每次付款碼半天刷不出來，都只能微笑地告訴店家，讓后面的顧客先付，iPhone糟糕的信號，治好了人們的社交恐懼癥。

針對電池續航這一大痛點，iPhone的解決方法就是在Pro Max版本增加電池容量，與此同時手機更沉了，活似一塊板磚。

屏幕泛綠，刷暈用戶

iPhone 12改用OLED屏后，出現“綠屏門”事件，大量用戶發現，新機在純黑背景下的狀態里，會出現屏幕周圍泛綠的情況。一些用戶表示，換新后依然是這樣的情況，并沒有任何改善。

120hz高刷是本次iPhone 13系列最具吸引力的升級，許多人為了高刷帶來的極致體驗，咬牙多花2000塊買了pro。但這次的高刷讓人失望了，部分用戶拿到iPhone 13 pro后，對它的高刷屏幕感到頭暈惡心，最終退貨。

更讓人失望的是，iPhone 13 pro并非iPad pro那樣的全局高刷，而是根據用戶動作進行自適應，用戶滑動頁面的時候達到最高120hz刷新率，靜止的時候降至最低10hz刷新率。

這樣做彌補了高刷高耗電的問題，卻也降低了高刷的使用體驗。B站up主“金毛評測犬”將iPad pro與iPhone 13 pro的屏幕流暢性進行對比，發現在使用“記事本”等蘋果自帶軟件時，iPhone 13 pro屏幕刷新率并沒有達到最高的120hz，而在使用“YouTube”等第三方軟件時，反而更加流暢。

要么犧牲續航，要么犧牲流暢，現在的蘋果還沒有找到那個平衡點。

“關機門”和“速降門”

iPhone 4之后，蘋果一直被視為全世界最頂級的智能手機制造商。但2016年“關機門”的發生讓蘋果陷入了第一次信任危機。

所謂“關機門”，就是iphone 6和iphone 6s系列手機存在“在仍有50%-60%電量的情況下自動關機”，“系統升級后自動關機情況仍存在”、“環境較冷甚至室溫時自動關機”、“自動關機后不連接充電器無法開機”等現象。

有人指出，蘋果這波操作，是為了淘汰舊機，促使用戶更換新機，也就是所謂的“計劃性淘汰”。

和“關機門”有異曲同工之妙的，是蘋果的“降速門”產品丑聞。

2017年底，在安裝更新蘋果操作系統iOS 11.2.1后，很多老款iPhone的用戶發現手機運行速度明顯變慢，甚至運行一些基礎應用都會出現卡頓，受影響的包括iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE和iPhone 7等機型。

當時的蘋果用戶有一個普遍認知：舊款手機不要更新iOS系統，不然會變得很卡。

如此大幅的性能下降，讓輿論懷疑是蘋果有意為之，“計劃性淘汰”的說法被推到輿論頂峰。2018年初，歐美多個國家出現了數十起集體訴訟，均與“降頻”事件有關，訴訟金額加起來甚至逼近萬億美元，而當時蘋果的市值只有9000億美元。

來自全世界消費者的質疑，使得蘋果承認在軟件更新中降低舊版iPhone的速度，并公開道歉，表示不會故意縮短任何產品的壽命，同時提出了解決方案，將為保修期外的iPhone 6以上的機型，降價更換電池。

“降速”問題在iOS 11.3版本中修復，但是信任問題卻難以修復。無論如何，關機門和降速都在極大程度上影響了蘋果的信譽。

市場份額大幅縮水

喬布斯離世后，蘋果似乎再難拿出變革性產品，新一代的iPhone再次通過換色等方式，進行“擠牙膏式”的升級，而拍照鬼影、信號不好、散熱很差這些毛病像是刻進了蘋果DNA里，每一次更新換代都沒能解決，iPhone13更是被認為是降維打擊地占領市場。

根據Counterpoint的月度市場數據Market Pulse顯示，2021年二季度中國的智能手機銷量環比下降13%至7500萬部。

美國對華為實施禁令后，華為的市場份額從2020年二季度的32%下降到今年二季度的10%。得益于華為的下滑，其他頭部手機廠商市場份額有所增長。vivo和OPPO則分別以23%和21%的市場份額引領市場，其次是小米的17%和蘋果的14%。而在2020年二季度，蘋果的市場份額只占9%。

iPhone 13這次的降價策略，顯然是庫克想吃下華為騰出的市場份額。只是蘋果引以為傲的品質感和果粉的追捧熱情，已然被這根深蒂固的bug和不誠懇的處理態度消磨殆盡。