出品/聯商專欄

撰文/聯商高級顧問團成員老刀

12月5日，中國三年抗疫過程中需要被銘記的一天，北京和上海相繼宣布，取消全員核酸，乘坐公共交通、前往部分公共場所不再查驗核酸證明。緊接著杭州、寧波、烏魯木齊、山東等等紛紛跟進，三年的嚴防死守終于一夜掉頭。

12月6日，最高會議分析研究2023年的經濟工作。提出穩增長為主，重點強調穩增長、穩物價、穩就業。會議強調了“大力提振市場信心”，提出要做到“四個敢”：讓干部敢為、地方敢闖、企業敢干、群眾敢首創。

最近的這次最高會議對2023年經濟工作的定調，很多媒體解讀的關鍵字為“敢”。敢為敢闖敢干，這確乎傳遞積極的信號，釋放政策紅利。防疫松動后的第一天，12月6日，浙江、江蘇多地政府就組織包機出國去搶訂單。 

“2022年中國(迪拜)貿易博覽會”于12月19日—21日舉行，展品范圍涉及3C、家居、家裝、機械、紡織等，來自浙江、廣東、江蘇等地的外貿企業將參與這次展會。

事實上，蘇州早就已經在行動，據蘇州發布消息，11月份，蘇州商務部門組織了數十家外貿企業前往日本，共拜訪了200余家客戶，爭取到的新訂單金額超10億元人民幣。

浙江、江蘇、廣東、山東等等這些率先行動的省份，似乎早已經預測到今年年底防疫這項牽扯大量人力物力的政策會發生變化，2023年必將成為強力推進真正意義上實現經濟復蘇的重要一年，所以這些省份在2022年第三季度已經悄悄搶跑，為來年做準備。

再看微觀，從12月5日放開至今，人們的消費意愿似乎再一次降到了冰點。無論餐飲還是零售，沒有迎來想象中的客流高峰，接下來又該怎么辦，一些企業再次陷入了迷惑。

01

放開后的這兩周 

日前，北京地鐵公司公布了12月12日星期一的日客運量為171.77萬人次，成為下半年來最低的一個周一。9月份周一的客流基本上都在700多萬，10月份周一在600多萬，11月份即使封控也有三四百萬。171萬的客流創下新低。不少出行的人反映，“本應擁擠的早高峰時段，地鐵站里面卻很冷清，車廂里也空空蕩蕩的”。全面放開之后，大家都不敢出門了。 

出行的人變少了，商場客流量也是“慘不忍睹”。12月14日，北京西單明珠商場在微博發布公告宣布，商場自12月7日恢復正常運營后未見客流恢復往日水平，且確診的商戶和商場管理人員日益增多，全樓商家平均到崗率不足20%，從12月13日起將僅保留少數餐飲樓層開放，營業時間也縮短至上午11點至下午18:30。

餐飲行業可能也比較失望。

12月6日，北京市餐飲行業協會發布消息，有序恢復堂食，持48小時核酸綠碼即可進店用餐。北京的一些餐飲企業從11月25開始停業，已經關了10天。但放開并沒有引來大客流，有的飯店上座率只有一半。

11月30日，廣州也恢復了堂食，但一些知名餐飲品牌負責人向媒體表示，客流量沒有恢復到封控前的水平，工作日不需要等位。

在全面放開之前，雖然堂食受影響，但餐廳好歹還能做外賣，但是現在“中招”的騎手也越來越多，“外賣騎手陽了一大半，門店爆單了也沒人送!”

一位粥店老板表示，因為近期許多人感染病毒后嗓子不舒服只能喝粥，店里生意好到爆單原本是好事，怎奈沒有騎手接單。由于騎手減少，幾乎每家的配送費都漲了好幾倍，運力緊張不好接單，不加小費都沒有騎手接，門店有的單子配送費高達五六十。

02

什么時候能恢復到正常狀態？

12月9日，鐘南山團隊在回答媒體提問時表示，有人問我什么時候能恢復到2019年以前的狀態？我的看法是在明年上半年，3月份后，我不敢保證，但看趨勢應該是差不多這個時候�！�

近期，多個省份開始預測感染峰值何時到來。

根據國內外多個疫情研究模型測算，浙江省第一波疫情預計在明年1月中旬左右迎來高峰，也不排除提前到來的可能，這期間又恰逢農歷新年，疫情將伴隨人口流動加速傳播。

12月14日，山東省新型冠狀病毒肺炎疫情處置工作指揮部醫療救治專家組組長董亮接受新黃河采訪時表示，“山東省的疫情防控工作比較嚴謹落實到位，第一波高峰期會比其他地區有略微延期。預計應該在明年1月份。另外，城市比農村人口密集，農村的疫情高峰期會相對晚一些�！�

12月15日，江西省新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會透露，據專家分析研判，該省下一波疫情高峰將在今年12月底、明年1月初到來，春節前后達到峰值。

12月15日，湖北宜昌市新冠肺炎醫療救治專家組組長、宜昌市第三人民醫院副院長杜德兵表示，目前，宜昌尚無重癥或危重癥患者，預計在1月上旬會迎來感染高峰，但不會出現80-90%的感染率。

12月18日，新湖南客戶端報道，根據大數據模擬測算，預計本輪疫情高峰將在2023年1月達到，湖南迎來高峰的時間為1月9日。相關專家表示，湖南疫情高峰具體日期無法預測到哪一天，但據目前疫情發展情況來看，大約會在春節前后達到高峰。

各個城市預測的時間軸大體一致，基本都是在1月份左右達到峰值，春節可能會成為最密集的爆發時段。如果感染趨勢呈現一個拋物線，從12月初放開到全國平均1月中旬達到峰值，然后進入回落，基本上全面結束可能確需要在明年2月底3月初。

12月17日，張文宏堅定地表示，中國走出疫情已成定局，不會再逆轉。

03

如何面對這三個月？

從12月份中下旬到明年3月份的中上旬，這三個月是感染者擴散蔓延的階段，而對零售、餐飲行業而言，可能是更難的冰點。有人戲稱，封控時不見顧客，但放開后連導購員都不見了。但不管怎么樣，三年疫情的陰霾總算終將消散，三年都捱過去了，還怕再等這黎明前黑暗的三個月嗎？

如同前文所列舉的一些先知先覺的地方政府，在很多人還噤若寒蟬的時候，他們已經開始搶先行動，為2023年開始做好準備，打下基礎。筆者認為，由于人們對感染的謹慎態度以及各地盡可能壓低峰值、拉平曲線的措施，春節前后的消費已經基本不太可能有巨大的改觀，所以對經營者來說，未來的經營策略不再是聚焦于提升這三個月的業績，而是以這三個月為緩沖，充分為2023年做好準備。 

在當下的一段時間內，最可怕最不需要的是一籌莫展，在哀嘆與茫然中浪費了這段時光。乘著這三個月，企業需要關注內部，認真樹立和制定目標。對此，有以下幾點建議：

第一，認真梳理內部的管理和經營工作。疫情三年，在這黎明前的黑暗中的三個月，企業需要總結得失、變化。

(一)黑天鵝來臨的時候，才能檢驗真正的實力，暴露隱藏的短板。在過去的三年中，哪些業務是拉胯的，哪些板塊是不堪一擊而且擠占了有限的現金流，在未來對這些處于投資期的新業務是繼續投入還是果斷放棄？

(二)規模并非越大越好。在一個不景氣的年份中，能掙錢的門店才是有價值的門店。所以，對那些不掙錢，拖累整體經營業績的門店應該及時止損。趁著疫情的機會，將“利空出盡”，盡可能甩掉所有的包袱。

(三)認真梳理自己現有的組織架構，是否有必要進行調整和精簡，是需要精簡人員還是補充新鮮血液？此時應該盡可能做好規劃，年前年后抓緊時間優勝劣汰。

第二，制定2023年的經營目標和主要的動作、行動策略。12月3日，張軍、管清友等經濟學家呼吁，“建議將2023年GDP增速目標設定為5%以上，向各界傳遞把發展放在首要任務、放開經濟活動的明確信號，以穩定預期、提振各方信心。建議提高2023年赤字率，通過推出以新基建為核心的新一輪擴大內需活動”。 

對企業界來說，2023年注定會成為機遇與挑戰并存的重要一年。所以，在這段時間，企業需要認真思考2023年的各項目標，如何科學合理設定數據，增長幅度應該與哪一年同比。另外，重大的經營動作、管理動作計劃落在哪些方面？如何實現？分解目標和分解動作是什么？

重要的是，對于來年的目標，在這個時候需要及時傳遞、要求到各個業務板塊和部門，每個部門都需要考慮2023年要達成什么，要怎么干。要讓整個團隊達成共識，2023是重要的一年，從這個時候就需要秣馬厲兵，為來年做好準備。

第三、抓緊時間資源整合，積極與供應鏈的上下游形成結盟。跳出企業自身內部，審視對自己而言最重要的合作伙伴，最重要的外部資源是什么。在年底之前就需要積極跟一些重要的供應商、渠道商、經銷商溝通交流，傳遞自身企業明年的目標和動作，希望得到的資源和相關業務伙伴的支持與協同，及時傳遞積極信號，協同整個生態同頻共振。

第四、新的營銷與傳播方式升級。消費市場的年輕化趨勢越來越明顯，面向C端的溝通傳播，面向Z世代人群的營銷表達，在未來應該具有更新的方式和工具箱組合。品牌的年輕化，營銷手段的數字化——例如在直播、KOL建設、種草分享、社群粉絲化、粉絲口碑化這些方面應該形成新的路徑規劃。 

第五、新渠道建設。疫情三年，對渠道是巨大的考驗。越來越明顯的表現為，傳統渠道需要線上化，而線上渠道同樣也需要線下的體驗和補充。面向新的一年，尤其是傳統線下零售企業需要充分發掘線上的力量，無論是利用公域流量還是利用各類線上中間體(SAAS)搭建屬于自己的私域流量池，渠道的線上線下一體化是需要不斷推進的戰略。

第六、人才隊伍的培養發展，獎懲激勵方案的制定。最后，需要認真規劃人才隊伍的發展計劃。俗話說，留下來的都是精英，疫情三年，不少企業大舉裁員，裁完之后，2023年應該進入一個穩定期。對剩下的員工，如何培養發展，只有制定有效的、常態化的獎懲激勵方案才能讓人才發揮最大的能效。人才是實戰出來的，不是培養出來的，而有效的激勵方案，是促進組織高效實戰的重要推進器。