10月31日晚8點，京東百億補貼日重磅開啟！開場不到4分鐘，京東百億補貼頻道成交額破億。自10月23日晚8點現貨開賣以來，隨著海量低價好物、趨勢新品持續釋放，京東11.11迎來多輪爆發。

一周時間，京東百億補貼頻道產生超120個萬單爆款商品，頻道用戶規模較6月增長近5倍。匯集產業帶低價好物的9.9包郵頻道，為消費者帶來了更多源頭好物，商品數較6月提升近40倍，打底衫、玻璃水、愛媛橙等眾多產業帶源頭好物銷量迅速過萬。京東秒殺也實現全品類銷售爆發，潔柔爆款卷紙、維達棉韌抽紙、伊利金典純牛奶等眾多爆款好物銷量超百萬件。

 “不收坑位費、不收達人傭金，就是更便宜”的京東采銷官方直播間在今年京東11.11火爆出圈，首周總觀看人數超1.4億。家電家居、3C數碼、超市、服飾美妝、汽車等各品類采銷爭相上陣，為消費者帶來最詳細的講解，最實惠的低價。

更多品牌商家在今年京東11.11實現了爆發式增長。京東11.11首周，近30個品牌銷售超10億元，近1.5萬個品牌成交額同比增長超5倍，近9000個品牌成交額同比增長超10倍。參與到今年京東11.11并實現生意增長的個人及個體戶店鋪數量，也較去年同期增長超11倍。

京東物流持續優化物流時效與服務水平，以更快速度、更廣覆蓋、更好體驗引領行業服務體驗，全力保障商家、消費者多樣化需求。目前，京東物流在全國超1500個區縣，為超95%的京東自營訂單提供當日達、次日達服務，超千萬種商品均可實現半日、當日達。

以最具誠意的價格、最有吸引力的商品、最貼心的服務，為消費者的“真便宜”消費體驗保駕護航；以扎實的數智化社會供應鏈，為合作伙伴實現爆發式增長提供助力。在這個京東11.11，蓬勃向上的消費活力全面彰顯！

京東采銷專業講解 

超1.4億消費者涌入官方直播間享真低價

沒有華麗的辭藻，沒有過分渲染的情緒，就是在一個個會議室里搭建出來的直播間，一群京東采銷，憑借對產品的熟悉，用最專業、最全面、最細致的講解，介紹著每款上架商品的賣點，并依靠“不收坑位費、不收達人傭金”所帶來的實惠真低價，讓“京東采銷官方直播間”在今年京東11.11掀起了帶貨新風潮。

京東11.11開啟以來，超1.4億消費者涌入“京東采銷官方直播間”享真低價。京東家電家居、3C數碼采銷直播間首周成交額環比上月同期均實現了10倍提升，京東超市首場采銷直播就創造觀看破千萬的記錄，約50名京東采銷熱情講解上百款真5折商品和全網超低價爆品，整場銷售破35萬件、50款商品上線即秒光。

來自服飾美妝等品類的采銷帶來了超值優惠的時尚好物。10月31日，京東服飾美妝采銷直播間9.9元的探險者便攜露營椅上架后秒售罄；伴隨秋冬季節的到來，探路者戶外羽絨服成為最受直播間消費者歡迎的單品。

京東汽車采銷直播間則帶來了半價新能源汽車，如五菱宏光MINI EV低至2.34萬元。同時，1元雨刷、玻璃水等海量福利商品引發直播間搶購熱潮，眾多品類多次補貨，機油、安全座椅等品類成交額同比增長超10倍。

跨境采銷帶來海量進口好物引發消費者熱情加購，10月28日16點“真低價X京東國際采銷直播專場”首次登場，2000臺Switch游戲機上架5分鐘即售罄，整場直播京東自有品牌也召集專業的產品經理們現身“京東京造自營官方旗艦店直播間”，此外，從10月30日至11月11日,每晚18點至24點，京東京造直播間都將為消費者帶來海量擊穿底價的實惠商品。

10月27日，京東健康開啟首場采銷直播，篩選了150款、讓利超過千萬元的健康商品及服務，給用戶真5折、真低價福利。其中，京東健康中老年體檢套餐、極萌射頻美容儀、湯臣倍健膠原蛋白肽飲品、同仁堂阿膠等，成為當日直播間最受歡迎的健康產品。

在京東采銷直播的火熱氛圍帶動下，10月31日晚8點，海量價格直降的低價好物瞬間釋放，各品類業務迎來銷售爆發。

10月31日晚8點開場僅30秒，家電家居生活全品類成交額破10億元。

10月31日晚8點開場10分鐘，iPhone、小米、榮耀、華為、OPPO、vivo手機成交額同比增長100%，NAS網絡存儲成交額同比增長3倍，搭載4060及以上顯卡的游戲筆記本成交額同比增長270%，學習機、微單相機成交額同比增長超100%，圖書成交額同比增長4倍，移動固態硬盤用戶數同比增長100%。

京東超市6大趨勢品類極速增長。開場半小時，雞肉同比8倍、干海參品類同比增長超4倍，高蛋白常溫奶及車厘子品類同比增長均超5倍、掛抽類紙品品類及衛生巾套裝品類均同比增長5倍。同時，大牌好物備受青睞，紐強成交額同比增長達5倍、瑞幸咖啡成交額同比增長超3倍、百威成交額同比增長105%。

隨著秋冬換季，大牌服飾采購需求激增。10月31日晚8點開場半小時，Levi’s、UR、朗姿等多個服飾品牌成交額超去年全天；ecco、百麗（Belle）、UGG等多個鞋靴品牌成交額同比增長超100%；男士雙肩包同比增長超100%；兒童籃球鞋同比增長200%；周大福成交額超去年全天。始祖鳥、北面、迪卡儂、斐樂等運動鞋服品牌成交額同比增長超100%；喜德盛、閃電、捷安特等戶外品牌成交額超去年全天；lululemon品牌店鋪成交額同比增長超3倍。此外，LV、GUCCI、DIOR在內的頂奢品牌成交額同比增長超3倍，Burberry、Tod's、Gentle Monster等奢品品牌成交額同比增長超100%，黃金腕表成交額同比增長超200%。

 京東養車“震虎價”在今年京東11.11期間再加碼，推出99元輪胎、保養等超低價商品和優質服務。在此帶動下，輪胎品類在京東11.11首周成交額同比135%， 31日晚8點開場半小時，機油成交額同比增長106%。

來自全球的低價品質好物更加豐富了消費者的購物選擇。10月31日晚8點開場半小時，京東國際智能手表、運動配飾、廚房小電配件、出行用品、兒童奶粉、男士面部精華、香水、彩妝、內衣洗衣液、磨砂膏、巧克力、葡萄酒等多品類成交額同比增長均超150%。

10月31日晚8點剛過，家住黑龍江佳木斯的李阿姨就收到了在京東到家“1分購”的大白菜。每年初冬她都有囤大白菜過冬的習慣，今年女兒告訴她可以在京東到家下單，隨買隨到不用囤，還給送上門。現在李阿姨已經習慣在京東到家購買米面糧油等日用百貨。基于全品類好物小時送達的服務優勢，10月31日晚8點開啟10分鐘，全國已有超1000個縣區市的消費者收到了小時達訂單。

秋冬正值養生、滋補的好時節，各類健康好物也迎來瞬時爆發。包括艾灸、膏貼、足浴包在內的中醫保健品類成交額同比增長超3.5倍；靈芝孢子粉品類成交額同比增長超3.5倍。

趨勢新品點燃消費熱情 

近1.5萬個品牌成交額同比增長超5倍

在空前的優惠力度以及海量品質好物的充足供給下，消費者的購物熱情被充分調動起來。京東11.11首周，大量品牌和商家刷新銷售新紀錄，近1.5萬個品牌成交額同比增長超5倍，諸多新趨勢品類迎來銷售爆發。

隨著諸多新品匯聚京東11.11，各類數碼潮玩商品銷售激增。游戲筆記本電腦、折疊屏手機、不入耳耳機、大功率移動電源成交額同比增長超3倍。3D打印機成交額同比增長突破10倍，迷你主機成交額環比增長5倍，顯卡成交額同比增長超200%，文具國潮禮盒成交額同比增長280%，智能穿戴成交額同比增長超150%，游戲手機成交額同比增長超100%，運營商合約手機成交額同比增長超8倍。

越發多元化的消費需求下，精細化家電家居產品更受消費者追捧。京東11.11首周，超薄平嵌冰箱、新風空調、凈熱一體凈水器成交額同比增長超300%，半自動咖啡機成交額同比增長超4倍，85英寸以上超大屏電視、高速電吹風成交額同比增長200%；智能美妝浴室柜成交額同比增長超7倍，豆腐塊沙發、抽拉碗碟架成交額同比增長5倍，衣帽間定制成交額同比增長超6倍，慢回彈記憶枕成交額同比增長超200%。此外，在線下渠道，京東MALL、京東電器城市旗艦店成交額破10億元。

出游服務同樣爆火，出境度假游成交額同比增長超5倍，機票業務成交額同比增長超300%，機票盲盒、機票次卡產品成交額同比增長超13倍。

“二輪出行”是消費者的新選擇。31日晚8點開場半小時，電動自行車成交額同比增長100%，摩托車成交額同比增長200%。京東11.11首周，冬季騎行裝備成交額同比提升150%。

京東11.11期間，生活消費品備受消費者青睞。其中，夜用拉拉褲成交額同比增長超34倍、衣領凈成交額同比增長15倍、高蛋白牛奶成交額同比增長達3倍。

時尚服飾、美妝、運動戶外等品類也銷售火爆。其中，男士皮草成交額同比增長5倍，漢服增長3倍；波司登、海瀾之家、Teenie Weenie、MO&Co.等服飾品牌成交額同比增長超過150%，ubras、有棵樹、蕉下增長超5倍；黃金、珍珠、K金項鏈成交額同比增長超12倍，兒童羽絨服增長2倍，行李箱增長142%，女士單鞋、男士正裝鞋成交額同比增長超200%；面部精華品類成交額同比增長3倍，珀萊雅成交額同比增長10倍、OLAY增長4倍、海藍之謎增長110%；運動老爹鞋成交額同比增長5倍，戶外休閑鞋增長4倍；騎行服、公路車、滑雪運動成交額同比增長超4倍，滑雪衣褲套裝增長7倍，羽毛球增長3.5倍。

“可以買貴的，但不能買貴了”的消費者同樣在這個京東11.11入手了大量大牌奢品。其中，TIFFANY成交額同比增長超3倍，DIOR、紀梵希、羅意威、BOTTEGA VENETA增長超100%。另外，百年靈、天梭、西鐵城等15個腕表品牌成交額同比增長超200%，瑞士手表、日韓表、光學眼鏡等品類增長超100%。

新能源汽車及高性價比的汽車用品成為今年京東11.11消費者關注的焦點。京東11.11首周，京東汽車整車品類訂單量同比增長超200%，其中新能源汽車訂單量同比增長超3倍，汽車充電裝備成交額同比增長3.9倍，隱形車衣成交額同比增長3.8倍，兒童安全座椅成交額同比增長3.2倍，汽車貼膜成交額同比增長206%。

進口好物持續熱銷，京東11.11首周，京東國際超700個品牌成交額同比增長超100%。從具體品牌成交額來看，英特爾同比增長超200倍、植村秀同比增長超100倍、奔富同比增長超70倍，卡地亞、梵克雅寶、Apple分別實現16倍、17倍、超4倍的同比增長；歐米茄、希思黎、邁克.科爾斯等品牌的成交額也都同比增長超200%。同時，京東國際買手店、國家館、全球超市也實現了成交額同比超3倍的增長，其中，買手店商品更加豐富，商品數量同比增長超10倍，官網同購箱包皮具品類銷售同比增長103%。

海量低價正品好物、高效省心的物流履約服務，也讓京東成為港、澳、臺地區消費者的網購首選。香港地區全品類成交額同比翻倍，筆記本電腦、家用電器、手機等品類均實現了超3倍增長；澳門地區整體成交額同比增長達13倍；臺灣地區訂單量也實現同比翻倍提升，電腦辦公、手機通訊和數碼品類同比增長超200%。

京東自有品牌京東京造成交額同比增長超120%，營養保健、母嬰、居家布藝、生鮮、箱包皮具，同比增速分別為257%、197%、159%、143%、131%；京東自有品牌惠尋同樣增長迅速，其中，收納用品品類成交額實現百倍級增長，生鮮品類增長超12倍，個人護理品類增長6.5倍。

“全品類小時達、最快分鐘達”的即時零售進一步提升了消費者的購物體驗。今年京東11.11，有超40萬家線下實體門店入駐京東到家，參與門店數同比去年翻倍。自10月23日以來，已有超2200個縣區市消費者體驗到京東到家的服務，享受免運費權益的商超訂單占比超90%。同時，京東到家多個品類也實現了快速增長。10月23日晚8點到10月31日晚8點，包括電腦數碼、服飾箱包、運動戶外、白酒等多個品類銷售額同比增長超2倍。越來越多消費者習慣在京東、京東到家下單低價好物，并由達達快送騎士小時內送達。

秋冬換季期間，腸胃疾病多發。京東11.11首周，京東健康腸胃炎用藥成交額同比增長超過270%，消化不良用藥成交額同比增長150%。京東買藥小時達提供24小時購藥服務，全時段滿足用戶用藥需求，夜間下單用戶數同比增長2.5倍。

嬰幼兒的營養補充也越來越受到重視，不少用戶在購買相關產品時，會選擇先咨詢專業藥師、營養師，以獲得專業建議和指導，兒科、皮膚、兩性相關用藥咨詢量同比增長超過150%；“問營養師”訂單量同比增長130%。京東健康數據顯示，京東11.11首周，兒科用藥品類成交額同比增長超100%，嬰童營養品類成交額同比增長4.8倍，其中嬰童乳鐵蛋白品類成交額同比增長超過5倍、嬰童DHA/魚肝油品類成交額同比增長252%。

全鏈路服務讓低價更放心 

全程價保已為消費者節省1.83億元

在今年京東11.11“真便宜”的核心命題下，京東不只為消費者帶來了更豐富的低價商品、趨勢新品，同時更為消費者提供了靠譜的商品品質和超預期服務。依托于京東長期打磨并持續領先行業的服務能力，今年京東11.11激發了更多消費者的潛在購物需求。

其中，讓消費者能夠放心“閉眼買”的價保服務被更多消費者熟悉并使用。今年京東11.11超8億商品享全程價保，消費者在10月23日晚8點至11月13日24點購買的價保服務覆蓋商品，均可享受30天及以上的價保。京東11.11首周，京東價保服務已累計為消費者省下了1.83億元。

各品類特色服務同樣受到眾多消費者青睞。其中，3C數碼產品“以舊換新”成交額同比增長5倍，以延保、碎屏保為代表的服務產品成交額同比增長超3倍，京東提供的省錢又省心的購機服務獲得消費者青睞。與此同時，3C數碼門店到店用戶數同比增長超100%，為用戶提供故障檢測、固件升級等貼心服務。

全面、貼心的超預期服務，讓更多消費者選擇在這個京東11.11換新家電家居。在這背后，家電家居“以舊換新”成交額同比增長達13倍，家電“即送即裝”服務成交額同比增長8倍，家具“送裝一體”服務帶動的商品成交額同比增長超4倍，自營裝修服務環比前一周成交額增長300%，家場景化VR樣板間銷售引入環比增長超4倍。

京東超市推出特色服務不愛吃包退覆蓋300個品牌、3500多款商品。此外，優鮮賠服務覆蓋生鮮品類超800萬商品，讓消費者買的更放心。

眼鏡180天隨心換服務商品成交額同比增長超3.4倍；眼鏡官方驗光服務商品成交額環比增長３倍；在運動正品險服務的帶動下，騎行服、公路車、滑雪運動等戶外品類成交額同比增長均超4倍。

京東汽車車載電器引領行業推出“365天無憂換新”服務，京東11.11首周，相關服務訂單量同比增長超100%。

為給消費者提供更加放心的正品進口好物消費體驗，京東國際全面升級正品鑒別服務，先鑒別再發貨，一物一碼一視頻。京東11.11首周，京東國際正品鑒別服務覆蓋商品訂單量同比增長超100%。

隨著即時零售服務的逐步優化完善，對于麻將機、冰箱、空調、洗衣機、自行車等品類都可以實現了送裝一體，消費者在京東到家下單，不僅可以享受本地門店直送快至小時達，而且送貨安裝一步到位。京東到家的數據顯示，自10月23日晚8點以來，廚衛家電“送裝一體”的小時達服務訂單數環比提升50%。

京東11.11首周，京東健康中老年體檢套餐成交額同比增長4倍，其中含有CT項目的體檢套餐更受歡迎；有助于調節老年人“三高”問題的保健品也收獲高速增長，輔酶Q10品類成交額同比增長3.5倍，魚油品類成交額同比增長超過2.5倍。

京東11.11的火熱氛圍同樣延續到了線下，多款爆品價格擊穿底價，帶動線下整體消費熱情提升。京東11.11首周，京東旗下七鮮超市爆品成交額同比增長190%，華冠超市爆品成交額同比增長257%。海量極致性價比好物，以及晚必賠、價保等放心購舉措，讓更多線下消費者享受到了今年京東11.11“真便宜”的消費體驗。

京東保險業務板塊不斷提升服務能力，為消費者提供“好產品 真便宜”的保險服務。10月31日晚8點開場30分鐘，京東保險業務板塊產品單量同比增長50%，“30天包退180天包換”保險產品單量同比增長4倍。京東11.11首周，車險保費收入同比增長162%，車險產品支持全網比價；同時，更多商家在店鋪運營全過程中，選擇通過保險服務進一步提升消費者的購物體驗，運費險商家覆蓋數同比提升35%，“30天包退180天包換”保險產品商家覆蓋數同比增長4倍。

助力合作伙伴健康增長 

為海量中小商家提供一攬子服務

京東11.11首周的火熱，不僅反映了消費者的購物熱情，同時也反映了海量品牌、商家的強勁增長勢頭。作為一家兼具實體企業基因和屬性、數字技術和能力的新型實體企業，今年京東11.11，京東也以高效的數智化社會供應鏈，以及先進的技術，為眾多合作伙伴迎接爆發增長，提供了可靠的能力支撐。

產業AI充分融入了今年京東11.11。京東云“數智算力矩陣”為孕育大模型提供“肥沃土壤”，筑牢產業發展的數字基底，隨著京東言犀大模型開始在智能服務和智能營銷中應用，中小微企業也能盡享降本增效的技術紅利。10月31日晚8點開場半小時，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升170%；京東云智能客服累計咨詢服務量超650萬次。“京東云11.11真便宜，全網比價再升級”活動全面開啟，全線公有云產品對標特定云廠商，在其最低實際成交單價基礎上再低10%。

作為京東官方的服務與營銷一體化平臺，京小智服務商家數增長至超36萬，其中，服務中小商家數量較去年同期增長102%。為助力商家11.11營銷，京東供應鏈金融科技為包括京東商家、生態合作伙伴等臨時提額30億元，以免息、利率優惠等舉措進行優惠金融服務。與此同時，京東供應鏈金融科技多款金融產品進行了升級，“京小貸”推出大額信用貸，最高授信提升至1000萬元，進入京東11.11以來商家累計獲得融資金額同比增長50%；“京東企業金采”面向采購場景提供“先采購后付款”，進入京東11.11以來服務企業數量同比增長92%。

京東工業持續通過供應鏈全鏈路數智化“讓數據多流動、讓商品少跑動”，帶動產業鏈上下游實現成本優化和效率升級。面向產業鏈上游，京東工業搭建起的數字化高速公路能夠直連供需兩端，從而減少大量的中間環節成本，將可持續的健康低價帶給廣大工業企業。京東11.11首周，五金工具品牌德力西同比增長超過200%，搬運設備品牌諾力銷售額同比增長140%。面向產業鏈下游，數智化采購方式也成為工業企業的供應鏈管理共識。京東11.11期間，采購訂單量TOP5行業分別為工程建筑、煤炭、化工、電力、機械制造。從品類來看，生產場景相關物資是企業采購的重點領域，金屬加工品類采購金額同比增長4.3倍，焊接用品品類采購金額同比增長154%，化學品品類采購金額同比增長135%。

京東企業業務聯合美的、得力、維達等品牌，聚焦企業辦公、商用電器、職場清潔等高頻場景，為企業客戶帶來專屬商品團購服務。京東“企業超省月”首周，商用工作站采購額同比增長3.7倍，商業辦公柜采購額同比增長110%，商用凈水設備采購額同比增長67%。企業客戶智能設備采購增長迅猛，無人機采購額同比增長153%；企業客戶日益習慣從線上采購員工福利商品，其中茗茶采購額同比增長70%；除商品采購外，企業客戶對服務需求也不斷增長，延保服務采購額同比增長130%。與此同時，超700個3C數碼品牌企業客戶成交額同比增長超3倍，手機、智能手環、主板、網絡盒子、散熱器企業客戶成交額同比增長超200%。

京東物流亦持續以引領行業的一體化供應鏈和極致的快遞物流服務，為商家與消費者多樣的需求保駕護航。京東11.11首周，憑借全國最廣的大件網絡，京東物流大件單量單日同比大增近700%。憑借覆蓋全球的供應鏈物流網絡，京東物流保稅單量同比增長約60%，跨境單量同比增長約40%。此外，京東物流最新投用的亞洲一號（蘭州）智能產業園也已實現全環節自動分揀，園區自動化率提升至95%，憑借搭載著數智化科技的供應鏈基礎設施全力生產，助力更多合作伙伴實現了運營效率提升。

伴隨消費市場活力不斷增強，今年京東11.11，依托于扎實的數智化社會供應鏈，不僅為消費者帶來了豐富的低價優質好物和超預期服務，同時也幫助眾多合作伙伴實現了健康、可持續的增長。“把通過極致效率省下來的錢讓利給用戶和合作伙伴”，這正是京東的“真低價”，為消費者、為合作伙伴、為行業乃至社會創造價值的最好詮釋。

商務部原副部長魏建國認為，京東的低價是基于生產和流通效率的提升，以及成本的降低所形成的低價。這樣的低價，對于加速和優化經濟循環至關重要，在給老百姓的生活消費提供保障的同時，也可以形成生產、消費、流通的正循環，助力廣大實體企業的發展，更有助于中國企業在全球市場競爭力的提升，進而形成合作共贏、長期發展的局面。