3月6日，京東集團披露2024年第四季度及全年業績，2024年全年，京東集團共實現營業收入11588億元，同比增長6.8%，實現凈利潤414億元，相較2023年的242億元增長71%。

其中，2024年第四季度，京東實現收入3470億元，同比增長13.4%，其中，商品收入同比增長14.0%，超出同期實物商品網上零售增速，服務收入同比增長10.8%，商品與服務收入均實現同比雙位數增長。

此外，2024年第四季度歸屬于公司普通股股東的凈利潤為99億元，2023年第四季度為34億元。報告期內經營利潤為85億元，經營利潤率為2.4%，非美國通用會計準則下經營利潤為105億元，非美國通用會計準則下經營利潤率為3.0%。

京東透露，第四季度在帶電品類、日百品類上均實現收入雙位數增長，其中商超品類實現了連續四個季度的收入雙位數增長。

讓全球用戶享受“又好又便宜”的產品與服務 

第三方商家訂單活躍生態繁榮

2024年，京東零售板塊實現營收10159.48億元，京東物流實現營收1828.37億元，新業務實現營收191.57億元。

2024年，京東采銷在世界各地尋源“又好又便宜”的好產品，讓偏遠鄉村的用戶也能享受到高品質的3C數碼、家電家居產品，京東超市的“百億農補”覆蓋品類和規模不斷擴大，京東七鮮以低于行業價格的“擊穿價”為用戶提供新鮮優質的商品，京東服飾攜手近千個品牌為消費者帶來“真5折”時尚好物，京喜自營發布了“白牌國貨工廠百億扶持計劃”，京東京造聚焦質價比與獨特性已為用戶提供600多個垂直品類。

在服務體驗上，京東PLUS會員服務全面升級，推出“生活服務包”，PLUS會員用積分可免費兌換家政、洗衣洗鞋等服務；新增“180天只換不修”，無限免郵服務范圍擴大至自營秒送。截至2024年底，京東健康還積極拓展“京東到家快檢”服務的項目數量和地區覆蓋，面向12個城市的用戶推出149款居家檢測服務產品。京東快遞港澳服務升級一周年，快遞業務量高速增長。

京東物流將全面構建海外倉配“2-3日達”時效圈。京東全球售開通韓國、越南等站點，“海外包郵區”持續擴充。京東歐洲零售品牌ochama覆蓋24個國家，自提點近1000個。

京東的良性增長既來自于用戶體驗的持續改善，也來自于第三方商家的經營體驗不斷優化。2025年2月，京東再度升級“春曉計劃”，通過“0元開店、拿補貼投廣告、上專屬活動”三大步驟讓商家簡單開店、快速爆單。京東外賣正式啟動“品質堂食餐飲商家”招募，2025年5月1日前入駐的商家全年免傭金。

AI大模型率先完成大規模產業實踐 

供應鏈基礎設施提供廣泛場景

截至四季度，京東的供應鏈基礎設施資產規模近1610億元，在為降低全社會物流成本貢獻力量的同時，也為AI技術提供了廣泛的應用場景。

自2017年全面向技術轉型以來，截至2024年底京東體系的研發投入已累計近1400億元。京東言犀數字人率先完成大規模產業實踐；“多模態交互式數字人關鍵技術及產業應用”獲得2024年吳文俊人工智能科學技術獎唯一特等獎。

2025年開年，京東云應對用戶需求全面上線DeepSeek產品，同時推出了“開發訓練+場景應用”雙引擎一站式平臺，助力企業實現DeepSeek等大模型開箱即用、智能體深度開發與應用，全面打通從模型落地到產業智能升級的最后一公里。

關于京東健康業務，在2024年第四季度，京東健康持續推進服務體驗升級，進一步擴大“到家快檢”服務的覆蓋范圍，在呼吸道疾病高發期為更多民眾的健康保駕護航。截至四季度末，京東到家快檢已上線149種快速檢測產品，服務范圍覆蓋全國12個核心城市，總覆蓋人口超過1.5億。

2025年以來，依托“京醫千詢”醫療大模型技術底座，京東健康發布了醫療健康大模型產品體系“AI京醫”，包括AI醫生智能體、AI診療助手、AI科研助手等，并陸續接入GPT系列、DeepSeek等通用模型。在工業供應鏈和企業采購場景，京東工業和京東政企業務全面接入DeepSeek-R1模型，進一步提高企業客戶采購過程中的商品滿足率、尋源響應速度以及合規性。 

基于大模型的數智化供應鏈技術全景“京東物流超腦”，在四季度也全面升級，將AI、大數據、運籌學等數智化技術與物流各環節深度融合，從智能規劃到智能倉儲與運配，再到智能客服與營銷的全鏈路降本增效，實現輔助決策、運營優化和商業增值。

京東體系人員總數約67萬人 

一年投入千億推動高質量就業

京東投入更大的力度促進就業。截至2024年底，京東體系的人員總數已經增加至約67萬人。截至2024年12月31日止年度，京東的人力資源總支出達到了1161億元。

不僅是行業唯一一家與一線員工簽訂勞動合同并繳納“五險一金”的物流民營企業，還通過多樣補貼來全方面保障員工工作和生活。截至2024年底，已有來自全國超過1200名快遞員、分揀員、運輸司機等一線員工從京東物流光榮退休，過上了有保障的退休生活。

四季度，超2萬名京東客服繼年初全員平均漲薪30%之后，薪酬再次上調，實現客服全員平均漲薪2個月。

2025年2月，京東率先啟動為現有和新加入的京東外賣全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫療險。并將為未來一段時期簽約的外賣全職騎手承擔五險一金的所有成本，包含個人所需繳納部分，確保騎手現金收入絕不會因為繳納五險一金而減少。

2025年3月1日起，全職騎手們將與京東簽署正式勞動合同。京東作為首個為外賣騎手繳納五險一金的平臺，隨著首批全職騎手的正式簽約，將對行業形成良性示范，進一步帶動外賣行業健康發展。

“在消費市場逐步回暖的背景下，我們很高興以四季度的強勁表現為2024年圓滿收官。京東收入同比增速重回雙位數，利潤也保持了健康增長。此外，本季度大部分品類收入以及包括活躍用戶數和購物頻次在內的關鍵指標均實現了健康的雙位數同比增長，這充分展現了我們的用戶心智不斷提升，”京東集團首席執行官許冉表示。“我們對2025年更加樂觀。隨著消費情緒穩步回升，加之我們對戰略重點的有力執行，我們將繼續釋放高質量的增長潛力。”

值得一提的是，從二級市場看，受到營收和業績超預期影響，京東美股盤前一度飆漲超10%，此后有所回落。截至發稿時，京東美股股價報43.76美元/股(約合人民幣317.33億元/股)，漲幅6.86%，總市值634.3億美元(約合人民幣4599.71億元)。

備注：*本文有關京東集團上市公司的財務數據均節選自英文版業績報告，最終以英文版業績報告為準。