電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理
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聯(lián)商網(wǎng)
2006-03-01 10:38
物流系統(tǒng)
物流系統(tǒng)作為電子商務(wù)中極其重要的一部分，對(duì)電子商務(wù)在企業(yè)集團(tuán)層面上的運(yùn)營(yíng)起著支柱作用，在功能上劃分通常有采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)配管理三大子系統(tǒng)，只有完善、科學(xué)、高效的物流服務(wù)，才能支持企業(yè)“進(jìn)、銷(xiāo)、存”各個(gè)環(huán)節(jié)始終保持通暢。在電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理和信息技術(shù)的結(jié)合帶給企業(yè)的是最簡(jiǎn)潔的作業(yè)流程與高效的配送效率，能夠比傳統(tǒng)方式帶來(lái)更高的收益和更低的成本。要強(qiáng)調(diào)的是，物流系統(tǒng)作業(yè)效率和服務(wù)水平的高低又依賴(lài)于電子商務(wù)系統(tǒng)為其提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息。
金融結(jié)算中心
金融結(jié)算中心（系統(tǒng)）也是現(xiàn)代電子商務(wù)的重要組成部分，尤其是大型企業(yè)集團(tuán)，更有必要建立全流域的金融結(jié)算中心。金融結(jié)算系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，不但企業(yè)及其分支子公司通過(guò)本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一帳戶(hù)、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一調(diào)撥資金等功能，而且還支持企業(yè)門(mén)戶(hù)通過(guò)本系統(tǒng)與上游供應(yīng)商、下游客戶(hù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的在線(xiàn)交易。成功的金融結(jié)算系統(tǒng)，不但要支持電子交易的實(shí)現(xiàn)，還要能夠幫助企業(yè)加快資金回籠速度，明顯降低企業(yè)的財(cái)務(wù)成本，提高資金的使用收益。
企業(yè)門(mén)戶(hù)
企業(yè)門(mén)戶(hù)不但是企業(yè)形象的重要載體，而且也具有現(xiàn)實(shí)的商務(wù)功能。在電子商務(wù)環(huán)境下，上下游企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)之間、企業(yè)與客戶(hù)之間通過(guò)因特網(wǎng)共享信息。供應(yīng)商不是向過(guò)去那樣被動(dòng)地等待需求方將訂單傳真到生產(chǎn)部門(mén)再制定生產(chǎn)計(jì)劃，而是登陸需求方的企業(yè)門(mén)戶(hù)，經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證后查看需求方企業(yè)的實(shí)際銷(xiāo)售情況和庫(kù)存信息。供應(yīng)方企業(yè)根據(jù)信息主動(dòng)安排自己的原材料補(bǔ)貨計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、發(fā)貨計(jì)劃，各部門(mén)同步作業(yè)，保證以最低的成本安排生產(chǎn)。消費(fèi)者通過(guò)企業(yè)門(mén)戶(hù)能夠查詢(xún)到商品銷(xiāo)售信息，在網(wǎng)上選購(gòu)商品并在線(xiàn)支付貨款。另外，企業(yè)通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不但可以發(fā)布各類(lèi)信息，還可以實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、大客戶(hù)的網(wǎng)上談判，輔助商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行。
內(nèi)部管理系統(tǒng)
內(nèi)部管理系統(tǒng)是現(xiàn)代商貿(mào)企業(yè)最容易忽視但不可或缺的一部分。電子商務(wù)下的內(nèi)部管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)主要起全流域的支撐作用，參與企業(yè)商貿(mào)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)與供應(yīng)商、客戶(hù)、銀行、內(nèi)部分支子公司、員工、政府部門(mén)等實(shí)體間的日常信息流轉(zhuǎn)都以?xún)?nèi)部管理系統(tǒng)作為平臺(tái)。該系統(tǒng)不但與其他幾個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，也對(duì)其起到了一種技術(shù)支撐作用，是整個(gè)企業(yè)商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“商務(wù)電子化”的標(biāo)志。通過(guò)該系統(tǒng)，可以使企業(yè)的管理電子化、透明化、集成化，在提高工作效率的同時(shí)極大地節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本。
2、電子商務(wù)與物流的關(guān)系
1）電子商務(wù)能夠有效的提高物流效率，降低物流成本
電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)最大的優(yōu)點(diǎn)就是通過(guò)信息技術(shù)的使用，能夠最大限度的支持一條完整的供應(yīng)鏈的建立。正是由于有信息技術(shù)的支持，才能實(shí)現(xiàn)上下游伙伴企業(yè)之間的信息共享，才能實(shí)現(xiàn)合作伙伴對(duì)其所需要的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中的全面運(yùn)用，有助于企業(yè)建立科學(xué)、合理的工作流程，挖掘隱藏在“冰山”下的物流成本，有效地提高物流效率。例如，南京國(guó)藥醫(yī)藥有限公司通過(guò)嘗試將電子商務(wù)技術(shù)引入日常業(yè)務(wù)中來(lái)，僅3個(gè)月時(shí)間物流成本即比往年同期降低了30%。而成本的降低換來(lái)的卻是效率的提高，原來(lái)開(kāi)一張銷(xiāo)售訂單最長(zhǎng)需要1分鐘，而現(xiàn)在開(kāi)同樣的銷(xiāo)售訂單僅需要十幾秒就可完成。
2）物流是電子商務(wù)的重要保證
電子商務(wù)給經(jīng)濟(jì)交易各方提供的是虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境和便捷的事務(wù)處理手段，交易的最終完成仍需要物流這一中間環(huán)節(jié)。除了部分電子圖書(shū)、聲像資料、軟件等可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)地到消費(fèi)地的轉(zhuǎn)移，大多數(shù)商品的流通還需要物流系統(tǒng)的支撐。
企業(yè)物流按照采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售分成“進(jìn)、銷(xiāo)、存”三部分，電子商務(wù)在整個(gè)貨物流轉(zhuǎn)過(guò)程中涉及不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，發(fā)揮著不同的作用。如果沒(méi)有高效、完善的物流運(yùn)作系統(tǒng)，電子商務(wù)的便捷、低成本就無(wú)從談起，全流域的商業(yè)交易也不可能成功。可以講，沒(méi)有成功的物流系統(tǒng)，完全意義上的電子商務(wù)就不可能實(shí)現(xiàn)。
三、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的升級(jí)
電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)要在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中得到體現(xiàn)，必須建立一個(gè)有別于傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸模式的現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)，需要對(duì)原有的物流要素進(jìn)行升級(jí)。企業(yè)在建立電子商務(wù)系統(tǒng)的工作中，就需要把物流管理涉及到的倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)、運(yùn)輸、企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)等要素與電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和諧對(duì)接，物流系統(tǒng)不能脫離電子商務(wù)環(huán)境單獨(dú)建設(shè)。
企業(yè)物流管理工作的針對(duì)面除了采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等具體的作業(yè)環(huán)節(jié)，著力點(diǎn)應(yīng)該擺在促進(jìn)高效、低成本的運(yùn)營(yíng)模式的建立上。由于企業(yè)在電子商務(wù)建設(shè)的實(shí)施中投資巨大，首先應(yīng)該把重點(diǎn)擺在物流管理的升級(jí)上，只有建立了符合需要的物流系統(tǒng)才能保證企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)效益。
針對(duì)不同類(lèi)型的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的升級(jí)側(cè)重點(diǎn)又有所不同。如生產(chǎn)制造企業(yè)物流管理的重點(diǎn)在于如何及時(shí)準(zhǔn)確的獲得下游客戶(hù)的銷(xiāo)售、庫(kù)存信息，并在此基礎(chǔ)上合理安排自身的采購(gòu)生產(chǎn)計(jì)劃。如果生產(chǎn)企業(yè)與下游客戶(hù)之間實(shí)行“供應(yīng)商管理庫(kù)存”策略，那么還需要重點(diǎn)提高自身物流服務(wù)人員的服務(wù)水平、工作態(tài)度等“物流軟要素”。而商貿(mào)流通企業(yè)物流管理的重點(diǎn)應(yīng)該擺在配載效率的提高、物流成本的合理診斷并持續(xù)降低、向上游供應(yīng)商提供及時(shí)準(zhǔn)確的物流信息、建立合理的作業(yè)流程等方面。由于電子商務(wù)的投資巨大，物流管理成功升級(jí)的前提是對(duì)企業(yè)進(jìn)行合理的物流診斷，判斷出企業(yè)急需改進(jìn)的物流問(wèn)題，滾動(dòng)投資、分步實(shí)施以實(shí)現(xiàn)逐步優(yōu)化。
隨著國(guó)門(mén)進(jìn)一步的打開(kāi)，越來(lái)越多的世界性商貿(mào)巨頭進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地，在未來(lái)幾年內(nèi)，電子商務(wù)必然越來(lái)越深入我們的生活，在經(jīng)濟(jì)交易中扮演更重要的角色，這就需要我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)把握形勢(shì)加快物流管理服務(wù)水平的升級(jí)提高，才能在未來(lái)的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
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