一周零售要聞(7.28-8.1)：體驗(yàn)杭州百貨服務(wù)

來源：聯(lián)商網(wǎng) 2014-08-01 17:08

　　聯(lián)商獨(dú)家

　　神秘顧客突襲杭州4大百貨比拼軟服務(wù)

　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296317.shtml

　　神秘顧客即“影子顧客”最早是一批國際跨國公司發(fā)起以測(cè)試自己門店雇員的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)水平，作為一個(gè)專門的職業(yè)，神秘顧客早已經(jīng)在歐美等國家風(fēng)行數(shù)十年，鑒于近日“只買一瓶爽膚水：三大商場(chǎng)專柜BA服務(wù)態(tài)度大PK”在業(yè)界引起了不小的反響，聯(lián)商網(wǎng)小編也待不住啦，走起！當(dāng)一回“神秘顧客”。

　　樂城超市總經(jīng)理王衛(wèi)詳解第二代“未來超市”

　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296284.shtml

　　7月25日，樂城超市第二代門店樂城潛山路店試營業(yè)，這家4500平方米的大賣場(chǎng)率先采用了動(dòng)漫元素的裝修風(fēng)格，成為全球首家動(dòng)漫主題超市。作為近年來崛起的一匹黑馬，業(yè)界對(duì)樂城超市有諸多贊譽(yù)，如“中國首家未來超市”、“中國最美超市”等。

　　零售業(yè)再無王宗南：某群體的尷尬與悲哀

　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296506.shtml

　　7月28日，上海友誼集團(tuán)原總經(jīng)理，聯(lián)華超市原董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，上海百聯(lián)集團(tuán)原總裁，上海光明集團(tuán)原董事長(zhǎng)王宗南涉嫌在友誼集團(tuán)、聯(lián)華超市股份公司任職期間挪用公款、受賄，被上海市檢察院二分院立案?jìng)刹椤?#8203;這是繼華潤集團(tuán)原董事長(zhǎng)宋林之后，又一位被調(diào)查的國有零售企業(yè)老總。與一些地方官員落馬之后老百姓“喜大普奔”不同，王宗南被調(diào)查令業(yè)內(nèi)人士感到異常惋惜。

　　上海來福士廣場(chǎng)去主力店化迎史上最大品牌調(diào)整

　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296498.shtml

　　由凱德中國開發(fā)并管理的國內(nèi)首座來福士項(xiàng)目——上海人民廣場(chǎng)來福士日前掀起了新一輪的業(yè)態(tài)調(diào)整。此輪調(diào)整，來福士大刀闊斧去主力店化，引進(jìn)了不少新銳時(shí)尚品牌，是歷年來最大一次調(diào)整和升級(jí)。

　　月星商業(yè)集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理尹君7月底即將離職

　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296463.shtml

　　據(jù)了解，尹君在就任月星商業(yè)集團(tuán)后，擔(dān)任月星商業(yè)集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理，一直為月星構(gòu)架環(huán)球港產(chǎn)品線，并最終在2013年9月完成了上海環(huán)球港的開業(yè)，同時(shí)還負(fù)責(zé)常州環(huán)球港進(jìn)入開業(yè)倒計(jì)時(shí)階段。

　　【觀點(diǎn)約架】百貨店發(fā)展自有品牌，難！

　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296634.shtml

　　從行業(yè)角度來說，自有品牌是新的增長(zhǎng)點(diǎn)，其營運(yùn)成本低，易于百貨自己管控，但是從品牌建立角度來說，百貨做自有品牌這條路充滿了艱辛與苦澀，用一個(gè)字來概括，就是“難”！

　　【觀點(diǎn)約架】發(fā)展自有品牌是百貨店自我救贖良方

　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296668.shtml

　　對(duì)于百貨業(yè)是否應(yīng)大力發(fā)展自有品牌，不管是經(jīng)營者、還是旁觀者，大都以“靜觀其變、謹(jǐn)慎對(duì)待”的心態(tài)來看待，既不大力提倡，也不等閑視之。觀望的態(tài)度暴露了百貨經(jīng)營者的謹(jǐn)慎、小心的心態(tài)。

　　郭增利：二三線城市購物中心仍應(yīng)保留主力店

　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296464.shtml

　　關(guān)于新時(shí)期購物中心的發(fā)展特點(diǎn)，郭增利概括了六個(gè)字，“新時(shí)期、中國式”。郭增利表示，中國購物中心的發(fā)展其實(shí)是有一定的政策支撐，在未來整個(gè)城市發(fā)展的過程當(dāng)中，由于城市規(guī)劃約束這樣一種客觀上的要求，未來90％以上的商業(yè)設(shè)施都會(huì)以綜合體、購物中心方法來出現(xiàn)。

　　一周要聞

　　10張圖告訴你為何王宗南被查造成上海商界“地震”

　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296755.shtml

　　這家新集團(tuán)幾乎涵蓋了生活資料從上游原料到下游零售的各個(gè)環(huán)節(jié)，而此后王宗南又通過幾乎每年一次的并購，把百聯(lián)的業(yè)務(wù)拓展到了全國，涉足百貨、購物中心、超市商業(yè)、專業(yè)專賣、物流、商業(yè)房產(chǎn)、投資和汽車8個(gè)領(lǐng)域。

　　盤點(diǎn)上半年關(guān)掉的門店背后四大原因揭秘

　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296674.shtml

　　你有多久沒有去逛過超市和百貨商場(chǎng)了，它們是否還存在你記憶中的地方？當(dāng)你有一天路過熟悉的街道卻發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)熟悉的門店已被改頭換面時(shí)，請(qǐng)不要驚訝，不僅是你所在的區(qū)域，截至目前，今年上半年全國主要零售企業(yè)(不含家居、電器)共關(guān)閉160家。

　　京東O2O突變負(fù)責(zé)人換鄧天卓或換打法

　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296641.shtml

　　鄧天卓以京東副總裁身份負(fù)責(zé)京東O2O業(yè)務(wù)，他的專業(yè)背景和之前的負(fù)責(zé)人侯毅有較大差別，京東O2O或重?fù)Q打法。

　　大潤發(fā)借力中石化強(qiáng)搶一線市場(chǎng) 聯(lián)手易捷便利店　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296770.shtml

　　大潤發(fā)母公司潤泰集團(tuán)與中石化的合作未涉及資本層面。但中石化易捷在全國2萬余家便利店的布局，還是凸顯了大潤發(fā)的野心�！　�

　　永輝超市投資人人樂巨虧30％早已出手　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296636.shtml

　　永輝一季度報(bào)告顯示，售賣人人樂股票收到現(xiàn)金2034.79萬元。這意味著永輝的這筆財(cái)務(wù)投資虧損近1000萬元，永輝超市這筆投資虧損約30％。

　　萬達(dá)百貨今年將新開24家店 “去百貨化”系誤讀

　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296729.shtml

　　萬達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林已經(jīng)在今年上半年工作總結(jié)會(huì)上澄清表示不是“去百貨化”，而是未來將根據(jù)各個(gè)城市、地域的不同情況來調(diào)整萬達(dá)廣場(chǎng)的面積，萬達(dá)百貨也將隨萬達(dá)廣場(chǎng)的體量、區(qū)位等來確定適宜的萬達(dá)百貨的面積。

　　創(chuàng)新經(jīng)營

　　盤點(diǎn)全國各大商場(chǎng)七夕營銷電商來“攪局”

　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296749.shtml

　　電商平臺(tái)也盯上“七夕商機(jī)”，推出優(yōu)惠購活動(dòng)，因此不少情侶選擇網(wǎng)上購物，為心愛的ta準(zhǔn)備禮物。電商的沖擊讓部分商場(chǎng)顯得“消沉”，到底這個(gè)夏天的“七夕大戰(zhàn)”，誰更能贏得情侶們的心呢？

　　看日本高島屋等百貨店如何做夏天高溫的生意？

　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296852.shtml

　　日本服務(wù)業(yè)注重細(xì)節(jié)達(dá)到變態(tài)的程度早已聞名遐邇。深度鞠躬、跪地試鞋這些都已經(jīng)是過氣的老梗了，今年夏天，或許是由于受到電子商務(wù)的沖擊，又或許是近日日本各地屢屢刷新高溫記錄，日本百貨店巨頭不甘心自家商場(chǎng)淪為“避暑勝地”，想出了各種奇招提升業(yè)績(jī)。

　　耐克紐約街頭自動(dòng)售貨機(jī)：用“汗水”換商品

　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296459.shtml

　　近日紐約的民眾在街邊會(huì)看到一架標(biāo)有“NIKE”的自動(dòng)售貨機(jī)——fuelbox，里面有耐克的全套裝備——帽子，T恤、襪子，看中了你可以直接帶走，但唯一的問題是，消費(fèi)者要怎么支付呢？

　　全國數(shù)據(jù)

　　商務(wù)部：上半年中國電子商務(wù)交易額增30.1％

　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296572.shtml

　　2014年度全球零售發(fā)展指數(shù)榜單：中國排第二

　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296553.shtml

　　2014年Q2中國網(wǎng)購市場(chǎng)交易規(guī)模6287.6億

　　http://m.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2014/296358.shtml

　　企業(yè)數(shù)據(jù)

　　反貪政策下上海恒隆廣場(chǎng)半年零售額下跌2％