自1991年3月15日開始舉辦，央視“3·15”晚會(huì)（下稱“315晚會(huì)”）已經(jīng)連續(xù)舉辦了31屆。2021年315晚會(huì)于3月15日晚8時(shí)舉行。

據(jù)了解，今年315晚會(huì)由最高人民法院、最高人民檢察院、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家發(fā)展和改革委員會(huì)、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、交通運(yùn)輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部、國家衛(wèi)生健康委員會(huì)、國家市場監(jiān)督管理總局、國家藥品監(jiān)督管理局、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)與中央廣播電視總臺(tái)聯(lián)合主辦，

今年315晚會(huì)的主題是“提振消費(fèi) 從心開始”，希望通過誠信的力量讓每個(gè)人把平凡的日子過得更加幸福美滿，穩(wěn)步提高消費(fèi)能力，改善消費(fèi)環(huán)境，讓居民能消費(fèi)、愿消費(fèi)，加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，暢通國內(nèi)大循環(huán)和國內(nèi)國際雙循環(huán)，為中國經(jīng)濟(jì)開啟“十四五”規(guī)劃，邁向全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程助力加油。

在今年的315晚會(huì)中，人臉識(shí)別、個(gè)人簡歷泄露、瘦肉精、手機(jī)清理軟件獲取用戶隱私、UC和360搜索虛假廣告、汽車變速箱生銹、名表維修陷阱等問題被央視財(cái)經(jīng)頻道曝光。

第一槍：科勒、寶馬等收集人臉數(shù)據(jù)

在今年的315晚會(huì)中，人臉識(shí)別問題被央視財(cái)經(jīng)率先曝光，多家知名商店安裝人臉識(shí)別攝像頭，科勒衛(wèi)浴、寶馬、Max Mara均在列，海量人臉信息已被搜集。

監(jiān)控?cái)z像頭在我們的生活中幾乎已經(jīng)無所不在，但您也許不知道，有些商家所安裝的攝像頭看似普通，卻暗藏玄機(jī)。

央視財(cái)經(jīng)記者在全國多地先后調(diào)查了20多家裝有人臉識(shí)別系統(tǒng)的商戶，所到之處，人臉識(shí)別信息均被偷偷獲取，沒有一個(gè)商家明確告知，征得同意更是無從談起。比如，在無錫寶馬汽車4S店記者發(fā)現(xiàn)了瑞為公司的人臉識(shí)別攝像頭。在港匯恒隆Max Mara專賣店，記者看到了萬店掌公司的攝像頭。科勒衛(wèi)浴也在全國上千家門店安裝了具有人臉識(shí)別功能的攝像頭，消費(fèi)者只要進(jìn)了其中一家店，在不知情的情況下，就會(huì)被攝像頭抓取并自動(dòng)生成編號(hào),以后顧客再去哪家店，去了幾次，科勒衛(wèi)浴都會(huì)知道。人臉信息屬于個(gè)人獨(dú)有的生物識(shí)別信息，一旦泄露，將嚴(yán)重威脅用戶的財(cái)產(chǎn)安全、隱私安全等。

科勒衛(wèi)浴的攝像頭上標(biāo)注著“萬店掌”字樣。除了蘇州萬店掌公司，悠絡(luò)客電子科技股份有限公司、廣州雅量智能技術(shù)有限公司、深圳瑞為信息技術(shù)有限公司等同樣為不少商家安裝了人臉識(shí)別系統(tǒng)。其中，悠絡(luò)客電子科技股份有限公司經(jīng)理透露，“這種攝像頭已經(jīng)安裝了幾十上百萬個(gè)了。”蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司薛經(jīng)理稱，他們平臺(tái)目前擁有的人臉數(shù)據(jù)量已經(jīng)上億。

2021年1月1日正式實(shí)施的《民法典》第1035條明確規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)爭得該自然人或其監(jiān)護(hù)人同意。記者接連在上海走訪了三家科勒衛(wèi)浴的門店，均看到了這種攝像頭。在記者進(jìn)店一直到離開，都沒有得到明確提示和告知，征得同意更是無從談起。

第二槍：智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘網(wǎng)大量簡歷流向黑市

今年的315晚會(huì)中，央視財(cái)經(jīng)曝光了個(gè)人簡歷被泄露的問題。

智聯(lián)招聘聲稱擁有1.8億用戶，視用戶信息安全與隱私保護(hù)為自己“生命線”。然而在一個(gè)名叫“58智聯(lián)粉”的QQ群里，央視財(cái)經(jīng)記者向一位買家支付7元，便買到了一份智聯(lián)招聘上求職者簡歷。簡歷上求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷等信息一應(yīng)俱全。

這些個(gè)人簡歷是如何被泄露并在QQ群里被販賣的呢？央視財(cái)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在智聯(lián)招聘上，企業(yè)賬戶只要交錢辦理會(huì)員，就可以不受數(shù)量限制下載包含姓名、電話及郵箱地址等關(guān)鍵信息的完整簡歷。同時(shí)，還有人在兜售智聯(lián)招聘的企業(yè)賬戶。企業(yè)賬戶的注冊(cè)，偽造的資質(zhì)申請(qǐng)也可以通過。類似的問題不僅僅發(fā)生在智聯(lián)招聘。此外，前程無憂和獵聘網(wǎng)上，企業(yè)賬戶只需支付費(fèi)用，便可以下載到求職者的完整簡歷，對(duì)企業(yè)賬戶同樣存在管理漏洞。

警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，犯罪分子一方面通過企業(yè)賬戶獲取簡歷；另一方面通過QQ群，批量購買簡歷。通過這樣的途徑，大量的個(gè)人簡歷信息，源源不斷地流入了不法分子的黑手。近年來，各地警方破獲多起類似案件，在其中一個(gè)嫌疑人的一塊硬盤當(dāng)中，存儲(chǔ)的這種公民簡歷數(shù)量就有700多萬條。

第三槍：手機(jī)清理類軟件偷獲用戶信息

今年的315晚會(huì)中，央視財(cái)經(jīng)曝光了手機(jī)清理類軟件將老人推向詐騙深淵。

根據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，70多歲的李女士通過智能手機(jī)看新聞、小說時(shí)，手機(jī)屏幕總會(huì)自動(dòng)蹦出一些“安全提示”：“病毒”“垃圾”“內(nèi)存嚴(yán)重不足”，按照提示李女士清理了手機(jī)，但她發(fā)現(xiàn)這些“安全提示”越清理越多，手機(jī)越用越慢。

手機(jī)清理類軟件是如何做到的？

中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心的專家對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了監(jiān)測，在一款小說閱讀軟件里，正常閱讀過程中出現(xiàn)了“安全清理”提示，工作人員點(diǎn)擊后，下載安裝了一款叫“內(nèi)存優(yōu)化大師”的App，自動(dòng)清理過程中又繼續(xù)蹦出“清理手機(jī)緩存”提醒，點(diǎn)擊后，手機(jī)又下載安裝了“超強(qiáng)清理大師”。

不斷“提醒、下載、清理”，同樣路徑接力重復(fù)，手機(jī)上接著又安裝了“智能清理大師”和“手機(jī)管家PRO”。

然而測試人員對(duì)“手機(jī)管家PRO”進(jìn)行測試后發(fā)現(xiàn)，這款A(yù)PP表面上看起來是在清理手機(jī)垃圾，背地里實(shí)則在不斷偷偷大量獲取手機(jī)里的信息。

工作人員提示：這些數(shù)據(jù)信息對(duì)老人們進(jìn)行用戶畫像，給他們被打上“容易被誤導(dǎo)和誘導(dǎo)”的群體標(biāo)簽。

于是，各種低俗、劣質(zhì)，甚至帶有欺騙套路的廣告和內(nèi)容就會(huì)源源不斷地推送到老人的手機(jī)上，使得一些老年人上當(dāng)受騙。

第四槍：UC、360搜索涉投虛假廣告

今年的315晚會(huì)中，360搜索和UC瀏覽器被爆涉投醫(yī)藥虛假廣告。

央視財(cái)經(jīng)記者在UC瀏覽器上搜索“減肥”“降血糖”等關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果的前幾條都是網(wǎng)友分享治好疾病經(jīng)歷，下方標(biāo)注著廣告字樣。廣告里網(wǎng)友自稱，自從認(rèn)識(shí)某老師，按照老師給的方子，血糖恢復(fù)穩(wěn)定，胰島素都停用了。文章中多次醒目標(biāo)紅老師的微信號(hào)。微信添加了這位老師，對(duì)方簡單詢問過病情后，就向記者推薦“白背三七諾麗果粉”。記者發(fā)現(xiàn)，這只是一款普通食品。

不僅是UC瀏覽器，在360搜索也有不少類似的廣告。

近年來，315晚會(huì)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中的虛假廣告問題進(jìn)行過多次報(bào)道，2020年3月國家市場監(jiān)督管理總局等十一部門聯(lián)合印發(fā)通知，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)厲打擊保健食品、醫(yī)療、藥品等事關(guān)人民群眾健康和財(cái)產(chǎn)安全的虛假違法廣告。這些廣告又是如何改頭換面，登上瀏覽器呢？在360上海廣告總代理經(jīng)格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，銷售經(jīng)理稱：“在網(wǎng)站里面不能有任何品牌。把微信推給人去聊聊，聊完之后賣產(chǎn)品。”對(duì)于這樣的廣告違規(guī)不少代理公司心知肚明。就算對(duì)方?jīng)]有資質(zhì)，廣告也能投放出去。記者只提供了一個(gè)微信號(hào)和產(chǎn)品類型，代理公司很快就制作出一篇內(nèi)容為減肥、降血糖的自述廣告和一篇有問必答、快速問醫(yī)師的專家答疑廣告。專家子虛烏有，療效神乎其神，評(píng)論也是事先寫好的，就連點(diǎn)贊數(shù)量也可以根據(jù)需要任意設(shè)定。交了錢就能上，記者在UC瀏覽器和360搜索上進(jìn)行搜索，果然找到了代理公司制作的這兩則虛假廣告。

第五槍：又見瘦肉精 問題羊流向多地

在今年的315晚會(huì)中，河北養(yǎng)羊大縣被央視財(cái)經(jīng)曝出瘦肉精問題，瘦肉精羊流向多地，又是如何逃過監(jiān)管的？

凌晨三點(diǎn)，在河南鄭州幾個(gè)農(nóng)產(chǎn)品交易市場，一些商販并不在市場內(nèi)銷售羊肉，而是在附近貨車上交易。商販表示，這些羊肉無法通過檢測，羊在飼養(yǎng)的過程中，喂了藥。羊肉經(jīng)銷商表示，羊是青縣來的。青縣是河北省一個(gè)重要的養(yǎng)羊基地，每年大約出欄70萬只羊。關(guān)于如何養(yǎng)羊，青縣的養(yǎng)殖戶對(duì)陌生人基本都是三緘其口。在熟悉了相當(dāng)長一段時(shí)間之后，養(yǎng)殖戶才向記者透露，這里的羊在飼養(yǎng)過程中添加了瘦肉精。

“瘦肉精”會(huì)在動(dòng)物組織內(nèi)形成殘留，消費(fèi)者食用后直接危害?體健康。我國在2002年就已經(jīng)嚴(yán)禁瘦肉精作為獸藥和飼料添加劑。青縣一名飼料推銷員稱，加瘦肉精這種事“差不多有十年了”。有販羊的經(jīng)紀(jì)人稱，加了瘦肉精的羊“一只多賣五六十元”。當(dāng)?shù)厝嗽谶\(yùn)輸過程中，一般會(huì)在運(yùn)羊車上裝載幾只沒喂過瘦肉精的羊應(yīng)付檢查。一肉聯(lián)廠負(fù)責(zé)人稱：“無錫有客戶，天津也有客戶，河南也有客戶。”記者在屠宰場對(duì)羊肉進(jìn)行了瘦肉精快速檢測條檢測，結(jié)果呈陽性。

調(diào)查中記者了解到，青縣相關(guān)部門一直在嚴(yán)查違規(guī)添加瘦肉精行為，但是養(yǎng)殖戶說他們都有各種渠道得到消息提前應(yīng)對(duì)。

第六槍：上萬噸“瘦身”鋼筋流入多地市場

今年的315晚會(huì)揭露了廢舊鋼筋黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

3·15晚會(huì)欄目組接到內(nèi)幕人士舉報(bào)稱，有公司在大量采購廢舊鋼筋，行跡可疑。央視財(cái)經(jīng)記者對(duì)其中一輛送廢舊鋼筋的貨車進(jìn)行了跟蹤，發(fā)現(xiàn)這些廢舊鋼筋都被送進(jìn)了揭陽一個(gè)隱蔽的工廠，半個(gè)小時(shí)后，出來的貨車則裝載滿了嶄新的鋼筋。“新鋼筋”除了打著商標(biāo)，還打著4E 12的標(biāo)志，標(biāo)志鋼筋產(chǎn)品合格，且達(dá)到國家頒布的“抗震”標(biāo)準(zhǔn)。然而，據(jù)第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測結(jié)果顯示，該廠生產(chǎn)的12mm螺紋鋼重量和直徑均未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求，是典型的“瘦身”鋼筋。“瘦身”鋼筋會(huì)影響工程質(zhì)量，危害人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，國家嚴(yán)懲“瘦身”鋼筋等違法行為。

工廠負(fù)責(zé)人表示，都是用廢舊鋼筋加工成的。每晚大概能生產(chǎn)約100噸。 照此計(jì)算，該加工廠一年可以翻新舊鋼筋3萬多噸，如此大量的不合格鋼筋流入市場，被應(yīng)用到各類建筑上，巨大的安全隱患可想而知。而在進(jìn)一步的跟蹤拍攝中，央視財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)這些“瘦身”鋼筋已被賣到了東莞、潮州、揭陽等多個(gè)市場……

第七槍：名表維修陷阱多

在今年的315晚會(huì)中，名表維修“套路”遭到曝光。

根據(jù)央視財(cái)經(jīng)曝光，手表手表原封不動(dòng)躺一夜，幾千維修費(fèi)就到手。

手表受磁是機(jī)械表常見的故障，直觀體現(xiàn)就是走時(shí)不準(zhǔn)。

國家鐘表質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的工程師告訴記者：“受磁手表正常維修只需要消磁儀進(jìn)行退磁就可以”，通常耗時(shí)僅一兩分鐘。

在此次調(diào)查中，記者先后在六個(gè)城市的11家名表維修中心對(duì)只有受磁故障的手表進(jìn)行了體驗(yàn)，只有成都、西安各一家機(jī)構(gòu)按照正常維修流程對(duì)手表進(jìn)行了消磁維修，沒有收取任何費(fèi)用。

剩下的9家則開出了450元到2390元不等的高額維修費(fèi)用。

所謂的維修名目包括：更換零部件、全面保養(yǎng)清洗、甚至暴力破壞零部件強(qiáng)行修復(fù)等。

記者在長沙國金中心21層名表客戶服務(wù)中心維修的兩塊只有消磁故障的手表，在國家鐘表質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的工程師檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)“手表機(jī)芯并未拆解過，所謂的清洗保養(yǎng)更換零件也沒有做過”，就這樣手表簡單消個(gè)磁，原封不動(dòng)在店里躺了一夜，2390元修理費(fèi)輕松到賬，同樣的修理過程也在其他維修中心上演，深圳京基100大廈27層的名表維修中心，收取了1860元換游絲加清洗保養(yǎng)，北京富爾大廈22層的名表維修中心，收取了1600元換游絲。

至于手表受磁的真正故障，兩家的維修人員均閉口不提，只是不約而同的在維修單的免費(fèi)項(xiàng)目欄里專門注明了“手表消磁”這一項(xiàng)。

第八槍：福特汽車變速箱生銹內(nèi)幕曝光

在今年的315晚會(huì)中，福特汽車變速箱生銹內(nèi)幕被曝光。

王先生一直正常使用的福特翼搏，突然出現(xiàn)啟動(dòng)困難的情況，行駛過程中出現(xiàn)嚴(yán)重的頓挫。4S店的維修人員稱是進(jìn)水導(dǎo)致的變速箱生銹。車過了質(zhì)保期，16000多元維修費(fèi)用需要他自己承擔(dān)。陳先生開了六年的福特翼搏，同樣在正常行駛時(shí)，變速箱出現(xiàn)異響，失去動(dòng)力。4S店一口咬定是車子經(jīng)過水泡之后導(dǎo)致變速箱生銹。陳先生只能花費(fèi)7200元維修變速箱，僅時(shí)隔一年同樣的故障再次出現(xiàn)。

有不少福特車主都遇到過同樣的問題：沒有涉水的車輛，變速箱卻進(jìn)水了，銹跡斑斑發(fā)生故障。這是為什么？

央視財(cái)經(jīng)記者來到陳先生去過的4S店進(jìn)行調(diào)查。在記者的不斷追問下，維修人員稱，集雨板有一個(gè)洞，如果不堵的話，水會(huì)從這里往這往下滴，會(huì)滴在變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)接的地方。4S店讓車主自費(fèi)維修變速箱的同時(shí)，悄悄補(bǔ)上了集雨板上的漏點(diǎn)。

針對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)缺陷，早在2020年3月份，廠家就有了解決方案。這名4S店工作人員告訴記者，福特廠家給他們下達(dá)的解決方案屬于內(nèi)部通告。明明是設(shè)計(jì)缺陷，各地的4S店竟不約而同把責(zé)任全推到了車主身上。

至于為何不會(huì)主動(dòng)告知車主，按照長安福特的解決方案，出現(xiàn)相應(yīng)故障的車輛在維修時(shí)會(huì)悄悄進(jìn)行補(bǔ)救，但還在正常使用車輛的車主，并不知道車輛存在這樣的安全隱患。

涉事企業(yè)、行業(yè)回應(yīng)

科勒：被曝光之后，科勒衛(wèi)浴剛剛發(fā)表回應(yīng)，表示“已知曉，將盡快反饋。”

UC瀏覽器：針對(duì)央視315晚會(huì)曝光的“UC瀏覽器搜索存在醫(yī)藥廣告造假”一事，UC瀏覽器一名客服人員3月15日晚回應(yīng)稱，有相關(guān)人員關(guān)注此事并進(jìn)行優(yōu)化。

瘦肉精問題：今日晚間，河北滄州市委副書記、市長梅世彤接受采訪時(shí)表示，滄州市委市政府已經(jīng)注意到了央視曝光的青縣瘦肉精羊肉問題。目前已經(jīng)組織力量進(jìn)行調(diào)查，并要求青縣縣委縣政府徹查到底。

 值得關(guān)注的事

1、線下購物七日無理由退貨倡議

今天，國家市場監(jiān)督管理總局與中央廣播電視總臺(tái)聯(lián)合發(fā)出倡議，倡議廣大實(shí)體店經(jīng)營者自愿參與“七日線下購物無理由退貨承諾”活動(dòng)，積極完善售后服務(wù)體系，希望實(shí)體店經(jīng)營者積極行動(dòng)起來，主動(dòng)承諾，認(rèn)真踐諾，為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用作出貢獻(xiàn)。

2、國家市場監(jiān)督管理總局制定出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法

3月15日，由國家市場監(jiān)督管理總局制定出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》在中央廣播電視總臺(tái)第31屆“3·15”晚會(huì)現(xiàn)場正式發(fā)布。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體登記問題，《辦法》對(duì)《電子商務(wù)法》規(guī)定的“零星小額”和“便民勞務(wù)”兩類免于登記情形進(jìn)行了具體界定，提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體整體合規(guī)度；針對(duì)社交電商、“直播帶貨”等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)，《辦法》界定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的角色定位，明確了各參與方的責(zé)任義務(wù)；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者，《辦法》嚴(yán)格壓實(shí)主體責(zé)任，督促其切實(shí)規(guī)范經(jīng)營行為、強(qiáng)化內(nèi)部治理；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息的收集使用規(guī)則，《辦法》做出了詳細(xì)規(guī)定，切實(shí)保護(hù)個(gè)人信息安全；針對(duì)虛構(gòu)交易、誤導(dǎo)性展示評(píng)價(jià)、虛構(gòu)流量數(shù)據(jù)等新型不正當(dāng)競爭行為，《辦法》進(jìn)行了明確規(guī)制，禁止各類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)侵權(quán)行為。

附：歷屆315晚會(huì)主題及曝光企業(yè)名單

延伸閱讀：

2021年“315”晚會(huì)被點(diǎn)名的企業(yè)都是如何回應(yīng)的？