一部智能手機+幾十個微信群，然后在美團、餓了么等平臺開店鋪，就能年入百萬，是真事，還是還是故事會？

杭州26歲小伙劉杰，用自己的實際行動驗證了這種云店模式的可行性。何為云店？簡而言之就是省去線下實體店，在美團開“線上店”賺服務收益。從2020年的偶然機會中嗅到商機，到3年中開出43家云店，“2021年到目前為止，營收已經達到200萬了。”

一直以來，沒有實體店入駐線上平臺，會被美團、餓了么等平臺明令禁止，早些年臟攤外賣大多是線下店鋪不合規，也偶有影子店鋪被曝出侵害消費者權益的事件。如今，在家政等服務領域中出發，類似劉杰將這些美團服務做成云店模式，也逐漸從灰色地帶向公司化方向發展。而在美團、餓了么等平臺上，便利店的前置倉模式也逐漸出現被VC投資機構認可的零售云店品牌。

商戶從與平臺打游擊到逐漸正規化，再到風險資本的入局加持，美團、餓了么等本地生活服務平臺萬億生態中，開云店的暴富故事，也演繹了很多生意的進化路線。

01

一部手機創業，做美團版微商

劉杰此前的人生軌跡很普通，農村出身，大學肄業，退伍進入社會，沒有一技之長的他，在杭州做過家具銷售員，3200塊的底薪，生活并不富裕。

但劉杰心中一直很有夢想，經常看知乎上的創業和暴富故事，期待自己也能抓住一次機會。就因為有這種想法，劉杰日常生活就會留一些心思。這在他偶然一次的請家政服務過程中，就嗅到了商機。

當時，劉杰在杭州租的房子到期，房東要求退房必須打掃干凈。于是劉杰就叫了家政服務，這個家政阿姨在下單不久就到了現場，速到快到劉杰有些詫異。詢問了后才知道，原來這單是家政阿姨在微信群看到，覺得距離自己很近就接了。

家政阿姨并不隸屬家政公司，大家都是在微信群接零活。劉杰瞬間明白，既然阿姨都是接單服務，自己掌握了客源不就可以做家政領域的“包工頭”？

但想要做包工頭，需要解決兩方面資源的問題，一是擁有一定數量的家政阿姨，劉杰的解決辦法是通過發紅包等形式進入接單微信群；僅僅花了幾天時間，就加了很多的阿姨，又進了二十多個微信群，都是 400 - 500 人的大群。劉杰一下解決了服務資源的問題。

二是需要源源不斷的客源，微信獲客雖然可行，但畢竟不夠持續。劉杰想到了在58、美團等平臺注冊商戶，最終考察下來，發現美團的客流和競爭情況相對理想。

“當時美團上已經有很多家政公司和中介服務機構了，但是還不需要買量競爭。”劉杰回憶，那時候美團的自然流量情況還不錯，不像58平臺上比較亂，不打廣告沒客源。但美團注冊商戶必須有真實的店鋪，平臺才能基于LBS提供服務。

咨詢了自己在美團的朋友后得知，通過一些“竅門”開個虛擬店也行。于是，劉杰自己花了3500元注冊了一個虛擬地址的公司，接著在淘寶花了10元做了一個店鋪門頭，然后在自己家門口拍照，美團需要審核的門頭照片就搞定了。最后在美團上繳納5800元的開店費，于是一個美團家政服務公司就建立起來了。

就這樣，劉杰將原本需要一兩年積累的家政行業服務人員，以及一二十萬的開店成本，縮減到一個月的籌備時間和不到1萬元的成本，自己做起了小老板。

開業第二天，劉杰的美團云店就開張了，一位本地客戶下單3小時的打掃衛生服務，收費120元，劉杰給了家政阿姨90元。回想自己的第一單，為了不被客戶差評，劉杰問了家政阿姨很多問題，比如是哪里人，從事這行業幾年了，都有什么工具等等。

劉杰總結自己的美團云店之所有前期沒有倒閉，有兩個原因也比較重要。“當時把美團首家店鋪的位置選擇在了杭州一家互聯網大企業附近，后來證明這附近的居民消費能力確實可以。還有就是平臺型機遇，那時候美團正在扶植家政、美甲等本地生活服務。”

02

復制43家云店，走向公司化

劉杰的云店模式，雖然極大的節省了成本，但對于平臺規則和消費者利益都是挑戰，由于少了實體店，其實是少了一層重要保障。

9月16日，澎湃新聞就報道了一起盜用其他家實體店鋪，然后在平臺上“掛羊頭賣狗肉”的影子店鋪事件。這家實體店本是賣床上用品的店鋪，被盜用店鋪信息后，在美團平臺上，這家店鋪被別人注冊成賣蛋糕的店鋪，而且外賣單價比進店購買的蛋糕，價格高出5倍。

經報道后，美團和餓了么等平臺確實發現店鋪的線上和線下信息不一致，商家修改了店鋪的主營商品，以及限制20公里內的配送范圍等信息。隨后美團和餓了么發起對平臺上店鋪信息嚴格查處的行動。

基于此事，Tech星球向劉杰咨詢，如何保證服務質量以及平臺的監管等問題。劉杰回答道，其實自己本身類似中介服務機構，更對是對服務撮合和監督，服務質量更多是行業自律。“那些微信群的阿姨，很多都是從好慷在家、E家政等大型家政服務公司，辭職出來單干的人員，大家都知道只有做好每件事才能賺錢。微信群會定期清理有問題的阿姨，踢出群她就不能接單了。”

事實也證明，僅僅4個月后，劉杰的門店單月好評率、消費額、復購率做到了區域第一。微信群內的家政阿姨，也在不斷淘汰中做到了穩定。雖然那時候單量還不是很大，但整個店鋪已經可以每個月至少盈利6000-8000元。

劉杰的美團云店顯示競爭力為A級

由于劉杰的云店是輕資產模式，這也讓他自然想到了復制開連鎖的發展模式。類似先加當地的家政微信服務群，然后在美團開設云店，3年中開出了43家云店，發展速度十分快。

“我們現在也可以租用公寓，每個月多出2000-3000的成本，作為實體注冊美團商鋪也是可行。”劉杰告訴Tech星球，家政服務的利潤點還比較不錯，基本都在30-40%，能夠覆蓋規模化后的正規運營成本。

而且劉杰也逐漸意識到，這行業想要賺得更多，還得去接To B的企業訂單，云店品牌化和公司化也是必行之路。8月份的時候，劉杰接了一個工程訂單是祥生的工地開發，因為當時將近有4萬平方米，最終談下來是8塊8塊多一平，將近30多萬元的費用，再加上大理石拋光一共40萬元合同額。

“我們在工地上待了兩個月，這兩個月基本上每天早上6:00去，晚上一兩點才回來，在工地跟這些工人一起吃，一起吃喝，然后有些活我們也自己上手干，為了省一些人工。”劉杰形容這個單很累很難，卻也讓自己團隊的服務能力得到鍛煉。現在工商銀行APP里面去拿積分兌換家政服務，就是劉杰的公司在服務。

03

到家的云店模式，流量平臺上的新商機？

互聯網狂奔的發展中，微商、微店等電商模式的生意獲得了快速發展，很多普通人也在其中找到致富商機。而對于到家服務來說，結合線上平臺的流量，也正在衍生云店的新機會。如果用一個時髦的詞語形容，便是“近場景電商”。

不同于劉杰的純粹線上接單模式，很多到家云店線下也有實體門店或者倉儲，但整個生意模式專為近場景電商設計，線下實體僅是承擔前置倉的作用。

比如，今年在美團和餓了么等平臺上，發展都很快的海豚購和小倉生活。剛剛獲得500萬美元天使輪融資的海豚購，便是專門面向年輕人消費的云店模式，在一二線城市城市設置了很多前置倉。

海豚購的線上云店貨品相比便利店略有不同，針對年輕人配置了很多零食、酒水飲料、寵物和美妝用品等，主打60分鐘內送貨上門。Tech星球打開美團后發現，類似海豚購和小倉生活在美團的單個店鋪，基本月銷售單量都在7000單以上，與普通商超每月幾百外賣單量形成鮮明對比。

 海豚購和小倉生活的單店月訂單量過萬

海豚購創始人程成告訴Tech星球，當時決心以這種模式創業，也是團隊成員此前有在平臺內部工作，“看到了這種模式增長的特別快，而且年輕人的下單量支撐建設前置倉。”

相比便利店入住的美團餓了么平臺的模式，海豚購的開店成本降低，但是配送成本增加。但程成認為前置倉+云店的模式，做好平臺流量運營可以急劇提升規模，這是其創新模式的最大優勢。

“依靠大額單量，海豚購的坪效為普通便利店的6至10倍。”晚上11點依舊在和團隊開會的程成，笑言海豚購發展比較快速：和去年下半年相比，2021年上半年海豚購整體交易額增長600%，成熟門店保持盈利。其中，單店首年交易額已突破1000萬元，單店半年交易額增長率達80%。

與每日優鮮等前置倉電商平臺相比，不開店、主打標品、依附平臺流量、借用平臺運力，海豚購節省了幾項耗錢的運營成本， 因此快速進駐了北京、杭州、成都、南京等多個城市。

在最核心的平臺流量獲取上，海豚購和美團平臺都否認了雙方有直接的合作關系。“但會根據不同品類生意有定制化的指導和支持”，美團方面如此表示。而近期大力推進的美團閃購，其實也是在鼓勵海豚購和小倉生活等類似的近場景電商模式。

相比淘寶、拼多多等電商平臺而言，近場景電商的優勢在于用戶服務習慣正處于養成期，平臺具有一定的自然流量紅利，家政云店等本地服務也是如此。

當然，劉杰向Tech星球表示，現在也需要進行一定的買量操作，目前的ROI能達到1：5。海豚購的買量規模一定更大，只是程成并未透露其效費比。

云店的模式有一定的低成本和可復制的優勢，未來競爭進入紅海后，如果不被越來越貴的買量廣告絞殺，還是一門值得關注的生意。