組織決定戰(zhàn)略，處于變革風(fēng)暴中的聯(lián)想不憚?dòng)趯?duì)自己開刀。

今年4月，聯(lián)想宣布在 IDG 智能設(shè)備業(yè)務(wù)集團(tuán)、ISG 基礎(chǔ)設(shè)施方案業(yè)務(wù)集團(tuán)(更名自DCG 數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)集團(tuán))之外，新成立 SSG 方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)；9月17日，聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶在內(nèi)部信宣布，將整合現(xiàn)有的IT組織和SSG方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)。

把這段話翻譯過來，聯(lián)想目前的三大塊業(yè)務(wù)：最掙錢的依舊是賣個(gè)人電腦的 IDG，一個(gè)季度1094 億元營收，IDG掙了947億元；ISG 最有技術(shù)門檻，賣的是服務(wù)器、混合云等云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施。

而剛成立的SSG，雖然營收貢獻(xiàn)還最小（一季度76.5 億，占比 7%），但在聯(lián)想內(nèi)部，它被冠上了“最有想象空間”的名頭，讓聯(lián)想半年兩次動(dòng)刀的，也是 SSG 集團(tuán)。

不止是組織變化，9 月初，聯(lián)想發(fā)布了新IT品牌“TruScale”，在楊元慶的解釋中，這一服務(wù)被定義為：“把傳統(tǒng)的硬件、軟件、服務(wù)分散采購的模式，設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)維分段實(shí)施的模式，整合成可以訂閱的、一站全包的服務(wù)模式。”

用個(gè)比喻來說，聯(lián)想試圖塑造一種形象：一個(gè)攜帶萬能工具箱的、經(jīng)驗(yàn)豐富的老大哥，當(dāng)用戶需要 IT 服務(wù)時(shí)，不管是裝服務(wù)器、租運(yùn)維服務(wù)、買商用 PC，找這個(gè)老大哥就行。

不管是業(yè)務(wù)上的糅合還是組織上的合并，聯(lián)想此輪的To B 改造，核心是“化繁就簡”。

To B 服務(wù)鏈條本身長又復(fù)雜，聯(lián)想2019年提出 IT 戰(zhàn)略“端-邊-云-網(wǎng)-智”，不用說它的落地難度，光是名詞解釋就要費(fèi)不少力。在 IT 服務(wù)愈發(fā)講究高效率的今天，聯(lián)想也意識(shí)到，不僅要給客戶更好的解決方案，還要把“給”這個(gè)動(dòng)作（也就是交付），變得更加簡單。

類似的整合動(dòng)作在其他科技公司身上也有先例，尤其是B 端業(yè)務(wù)，更是愈發(fā)成為巨頭變革組織的重點(diǎn)

2018 年，騰訊在原有七大事業(yè)群（BG）的基礎(chǔ)上進(jìn)行重組整合，實(shí)行“七變六”，新成立的CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群），承接了曾分散在騰訊各個(gè) BG 的騰訊云、優(yōu)圖、互聯(lián)網(wǎng)+、教育、醫(yī)療等To B 產(chǎn)品，馬化騰也多次提出“工具箱”理念，本質(zhì)上也是在集合資源，簡化騰訊與企業(yè)客戶的對(duì)接窗口。

但架構(gòu)變動(dòng)從來不是易事。已經(jīng)盈利的阿里云，去年強(qiáng)把釘釘與云合并，形成“云釘一體”博一個(gè)更大市場；華為云 CEO 更是在一個(gè)月的時(shí)間里從余承東變成張平安，華為輪值董事長徐直軍在談及云計(jì)算組織屢次調(diào)整時(shí)說到：“云與計(jì)算BG成立是希望實(shí)現(xiàn)協(xié)同，結(jié)果總是打架，最后還是分開。”

聯(lián)想新 IT ，“新”在哪里？

從2020 年初開始，楊元慶在多個(gè)場合談及過聯(lián)想“新 IT”概念，今年聯(lián)想的多次業(yè)務(wù)、組織變化，也與“新 IT”相關(guān)。

造概念簡單，落地難。聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、SSG 集團(tuán)總裁黃建恒（Ken Wong）也談到，新業(yè)務(wù)成立時(shí)遭遇過疑問：“解決方案和服務(wù)是IT行業(yè)存在多年的業(yè)務(wù)，為什么聯(lián)想要把它設(shè)計(jì)為一個(gè)全新的業(yè)務(wù)集團(tuán)呢？”

在消費(fèi)行業(yè)流行的一句名言某種程度上解答了這個(gè)疑問。“雕爺牛腩”的創(chuàng)始人孟醒曾在自己的公眾號(hào)寫到：“每一種消費(fèi)品都值得重新做一遍。”

這句話被聯(lián)想用在了如今的數(shù)字化領(lǐng)域。

圖片來自聯(lián)想官方

就跟消費(fèi)領(lǐng)域的茶飲、咖啡、彩妝、快餐皆可被重塑一樣，聯(lián)想的TruScale，意圖改造的也是 IT 領(lǐng)域的采購、設(shè)計(jì)、運(yùn)維、交付等多個(gè)環(huán)節(jié)。

交付方式的革新是TruScale區(qū)別于傳統(tǒng) IT 最大的變化。在售賣軟硬件服務(wù)時(shí)，傳統(tǒng) To B 生意往往具有分散采購、分段實(shí)施、一次性采買的特點(diǎn)。舉個(gè)例子，比如阿里云曾經(jīng)與茅臺(tái)合作過中臺(tái)項(xiàng)目，阿里云作為總包商，再把中臺(tái)項(xiàng)目涉及的數(shù)據(jù)清洗、分析等項(xiàng)目分包給其他小廠商，分批交付，單筆合同支出就在千萬級(jí)別。

在聯(lián)想的官方解釋中，“聯(lián)想TruScale”的訂閱模式不再是一次性購買，而是允許客戶根據(jù)實(shí)際的使用情況按季、按月，甚至按照實(shí)際IT的使用量進(jìn)行交付，這不難理解，比如聯(lián)想和某零售廠商合作過基于DaaS服務(wù)的運(yùn)維平臺(tái)，后者可以根據(jù)調(diào)用服務(wù)器資源的需求，靈活控制成本。

與業(yè)務(wù)強(qiáng)綁定是聯(lián)想新型 IT 方案的另一特征。

接受36氪采訪時(shí)，聯(lián)想 SSG 的一眾高管引用的落地案例，都不僅僅是單純的 IT 方案。

延安梁家河蘋果是聯(lián)想曾經(jīng)實(shí)施過的一個(gè)農(nóng)業(yè)客戶。當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境很適宜蘋果種植，產(chǎn)出的蘋果質(zhì)量很高，但因?yàn)檗r(nóng)戶分散，標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)模化都不健全；為此，聯(lián)想用上了 IOT 設(shè)備，在果園進(jìn)行土壤、水質(zhì)、氣候監(jiān)測，給農(nóng)戶提供統(tǒng)一種植標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)；之后，聯(lián)想再將 IOT 設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)匯集到云端，通過區(qū)塊鏈為蘋果打上標(biāo)簽，這樣當(dāng)蘋果流通到市場上以后，依然可以追溯到蘋果的銷售路徑。

聯(lián)想還在陜西落地過一個(gè)交通項(xiàng)目，當(dāng)?shù)毓芾聿块T希望停車場的作用不僅是停車收費(fèi)，還能協(xié)調(diào)城市交通擁堵，比如把停車場和路邊停車位結(jié)合起來，通過 IT 系統(tǒng)的收集查詢，讓用戶在停車前就知道什么地方有空位。

聯(lián)想最終交付了這樣一套打包方案：聯(lián)想用很低的成本對(duì)停車場進(jìn)行智能化改造，完成改造后，聯(lián)想和停車場業(yè)主對(duì)停車費(fèi)用實(shí)行分成機(jī)制。

“因?yàn)槌杀镜停瑯I(yè)主有動(dòng)力去做；智能化可以提升停車場的使用效率，車主找停車位更方便了，停車場業(yè)主的收入也增加了；聯(lián)想也能收取一部分服務(wù)費(fèi)用。這是一個(gè)典型多贏的場景。”聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒說到。

一面通過自有技術(shù)創(chuàng)造產(chǎn)品，一面通過客戶需求沉淀產(chǎn)品，這也成為聯(lián)想進(jìn)入多個(gè)行業(yè)的方法論。目前，聯(lián)想  IT 業(yè)務(wù)主要面向七大行業(yè)：智慧城市、制造、教育、農(nóng)業(yè)、能源、零售、醫(yī)療。

“我們內(nèi)部強(qiáng)調(diào)復(fù)制性，不能今天做果園明天做畜牧業(yè)。”在談及行業(yè)拓展時(shí)，戴煒對(duì) 36 氪表示。“不可能所有的’點(diǎn)’都做，要看是否能形成一條’線’，然后我們?cè)侔选�’做大，變成一個(gè)賽道。”

不得不變

組織變革是聯(lián)想治療業(yè)務(wù)陣痛的手段之一。此輪 SSG 與 IT 組織合并，與聯(lián)想在三年前圍繞智能設(shè)備業(yè)務(wù)的變陣極其相似。

彼時(shí)，聯(lián)想在主營業(yè)務(wù)上內(nèi)外交困。聯(lián)想中國區(qū)總裁劉軍曾在內(nèi)網(wǎng)談及，PC市場下行的大勢(shì)拖累了聯(lián)想這個(gè)“PC王者”，聯(lián)想中國急需找到新的奶酪；另一方面，聯(lián)想當(dāng)時(shí)倚重的移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)并未起勢(shì)，聯(lián)想2017/2018財(cái)年業(yè)績財(cái)報(bào)顯示，其移動(dòng)業(yè)務(wù)總營收為72.4 億美元，同比下降6%。

2018 年5 月，楊元慶宣布將主營 PC 的 PCSD 與主營手機(jī)的 MBG 兩大集團(tuán)合并，這才有了今天的IDG 智能設(shè)備業(yè)務(wù)集團(tuán)，加之聯(lián)想在內(nèi)部圍繞 PC 業(yè)務(wù)實(shí)行轉(zhuǎn)型（提出“日出東方”戰(zhàn)略）、以及疫情對(duì)在線辦公產(chǎn)品的助推。2020 年，聯(lián)想個(gè)人電腦出貨量增速達(dá)到了29%，第四季度營業(yè)額達(dá)到了1060億元，同比增長48%，創(chuàng)造了近十年來最快增速。

圖片來自聯(lián)想官方

主營業(yè)務(wù)的回春暫時(shí)緩解了聯(lián)想的焦慮，但“想象力”依然是聯(lián)想亟需的要素。

SSG 業(yè)務(wù)如今肩負(fù)了聯(lián)想尋找想象力的重任，盡管在聯(lián)想的營收大盤占比只有 7%，但楊元慶對(duì)這一業(yè)務(wù)寄予厚望。8 月的業(yè)績溝通會(huì)上，楊元慶曾說：“SSG不僅會(huì)幫助聯(lián)想改善盈利能力，更是聯(lián)想戰(zhàn)略的主要驅(qū)動(dòng)力，”他還指出，高利潤率，高增長將是SSG未來的主旋律。

8 月份公布的聯(lián)想2021/22財(cái)年第一財(cái)季業(yè)績數(shù)據(jù)顯示，SSG經(jīng)營利潤率達(dá)到了22%，而聯(lián)想主營業(yè)務(wù)IDG 的經(jīng)營利潤率只有 7.5%。

SSG 正在變革聯(lián)想原有的IT 收入方式。在前文列舉的停車場案例中，聯(lián)想的收入已經(jīng)從傳統(tǒng) IT 軟硬件的收費(fèi)變成了停車費(fèi)分傭。“客戶掙錢了，聯(lián)想才能掙錢，這大大擴(kuò)展了 IT 服務(wù)的邊界。”戴煒對(duì) 36 氪說。

另一點(diǎn)，聯(lián)想如今的業(yè)務(wù)模型TruScale雖然是訂閱式，但從蘋果園、停車場的案例都能看出，聯(lián)想的 IT 服務(wù)都不再只是賣底層資源，而是與客戶的一線業(yè)務(wù)融合更緊。

傳統(tǒng)的 IT 售賣方式幾乎沒有壁壘了，企業(yè)的購買方式已經(jīng)從單純購買 IT 設(shè)備，轉(zhuǎn)向?yàn)槿诤闲袠I(yè) know how 的解決方案來買單，進(jìn)一步說，企業(yè)需要解決的是業(yè)務(wù)增長（比如賣出更多蘋果、增加停車場收入），而不僅僅是在 IT 支出上省錢。

而當(dāng)聯(lián)想的 IT 服務(wù)通過“訂閱制”與企業(yè)業(yè)務(wù)融為一體后，兩者的合作會(huì)深入至毛細(xì)血管，企業(yè)幾乎很難替換掉聯(lián)想的服務(wù)；而訂閱制帶來的遠(yuǎn)期收入，也會(huì)讓聯(lián)想提升資本市場的認(rèn)可度，這一點(diǎn)在美國 IT 市場已有先例，Salesforce、Adobe 都是訂閱制服務(wù)下高估值的IT 企業(yè)代表。

通過一場新的 IT 變革，聯(lián)想試圖扭轉(zhuǎn)古板的業(yè)務(wù)形象，已經(jīng)37 歲的聯(lián)想，過去像是我們身邊家底殷實(shí)、卻有些無趣的長輩。他有過輝煌，也嘗試創(chuàng)新，但他需要更多新故事，才能重回到舞臺(tái)的聚光燈下。