曾有一起匿名投訴，稱某店長擅自違規多次代打卡。通過調取考勤監控錄像，核查比對，并向該店長核實，其承認確有此事。

　　通過側面了解到，該店長平時工作很認真，經常加班。而公司對于考勤，明確規定了員工上下班需自覺打卡，因工作原因不能打卡的，可由相關部門上級簽卡并注明原因;嚴禁無故不打或代打卡，依據相關規定給予處罰。HR根據相關規定，對該店長做解除勞動合同處理。

　　角色：總部調查部

　　我們對這位誠信意識薄弱的店長既感覺惋惜，又深覺本來很簡單的自覺打卡，卻被該店長逐漸發展成為代打卡，且影響到了一般員工的積極性及匿名投訴，其中原委值得所有員工深思：究竟為什么，使得一向認真的店長如此的漠視考勤上的誠信?

　　有人說需要細致的規定來約束員工的行為，可是誰又曾想過，如果每個員工都像該店長一樣漠視誠信的存在，不遵守公司的誠信制度，我們徒有那么多的誠信規定又會有何用呢?

　　近年來，對于考勤違規處理過的員工不只一個，部分人出于便利，部分人更是覺得這不過是一件小事而已。對于其自身的這種違規，意識不到對身邊同事的不良影響，以至于影響到更多的員工隨波逐流，使本來誠信意識薄弱的員工在不公平的情緒里漸行漸遠。

　　其實遵守誠信是一件簡單的事，之所以把很多事情看得很玄妙，就是因為我們沒有守誠信。試想如果我們都能夠信守對自己履行工作崗位職責的承諾，就會沒有了那么多職務違規;如果我們信守正常的業務關系，我們的合作商們就不會有那么多的違規行為;如果我們把誠信做事作為一種習慣，我們還需要這么多處罰規定嗎?

　　原來復雜的事情并不復雜，竟然是那么的簡單，這就是誠信的巨大魅力。當我們把信守誠信作為一種理想、一種信仰，作為一種社會時尚去追求時，我們就會發現：往日工作中的一些丑陋現象就會蕩然無存，工作環境將會變得無限美好。誠信的魅力和作用如此巨大，她會使原本十分復雜的工作環境變得如此簡單。

　　角色：閑雜人等

　　因為代打了卡，被開除，實在是件很不劃算的事兒。尤其是，這么一處理，曾經的工作成果一瞬間都好像被抹的一干二凈，著實有點不可理喻。總是讓人質疑，這樣的處理手段，到底想達到什么樣的效果?嚴懲不貸的結果說到底，希望大家都能嚴格遵守規章制度。那么規定的依據是什么?若一個規定非要板著臉表明它的公正性，無論它處理的有多么嚴，若規定本身就具有爭議性和不公平性，如何能讓人真正的遵守?

　　角色：旁觀者

　　很羨慕有些大公司的個性化、人性化管理辦法，比如不用打卡，或實施彈性工作時間，全憑員工自覺性與責任心。事實證明，并沒有因此而影響公司的業績與發展，相反，激發了大家的工作熱情，提升了員工敬業度與滿意度。當然，這種方式深受行業特點與工作性質的影響。 “打卡”考驗的不是員工，是企業的管理與文化。

　　角色：人力資源部

　　一家成熟的企業必然有一套完善的規章管理制度作支撐，同時也沉淀了一套推動其持續發展的企業文化。

　　公司提倡簡單、坦誠、陽光的企業文化，而代打卡這種弄虛作假的行為既嚴重違反了勞動紀律及公司考勤管理制度，也是一種嚴重違反誠信原則的行為。

　　作為一名店長，一個店的管理者，管理著幾十甚至幾百名員工，在員工面前代表著公司管理者的形象，在顧客面前代表著公司的形象，除需具備強有力的領導力和執行力外，還應具有謙虛、誠實、心胸開闊和吃苦耐勞的精神。

　　作為一名店長，需以身作則，明確自己要做什么，使行動與理念保持一致，對自己所采取的每一個行動、所做出的每一個決定都要負責，通過自己的行動帶動下屬，為下屬建立良好的榜樣、樹立行為規范，培養他們的責任感。

　　作為一名店長，需養成良好的職業道德，尊重員工，善待員工，平等待人。這樣才能樹立自己的威信，激發員工的活力，才能充分調動員工的積極性。

　　而這名店長，自己帶頭代打卡，無視公司制度存在，既損害了公司管理者的形象，也損害了公司的形象，這在下屬面前如何建立良好的榜樣、樹立威信?如何以身作則?如何要求員工遵守公司規章制度?以后如何去管理自己的下屬?這在員工中將勢必造成嚴重的不良影響。制度面前人人平等，作為店長，也不能例外，必須按制度嚴肅處理。

　　誠信是做為一名華潤萬家人的基本準則，也是做人的基本原則。作為一名店長，更應該去遵守公司的規章制度，以身作則，如果漠視誠信原則，既嚴重違反了公司規章制度，也違背了做為一名華潤萬家人的基本準則。希望每一位管理者，每一位員工都能嚴格要求自己，遵守公司的規章制度，深刻理解公司的企業文化。維系誠信這一基本準則。

　　角色：人力資源部

　　當“代打卡”被制度界定為不合規，并以辭退處罰作為違反的代價，可見其被賦予了不可逾越的意義。不偏不倚的執行自是理所當然的了。我們暫且不論制度合理與否，只要是制度適用的對象，就應當接受其約束并承擔相應的后果。否則，制度形同虛設。“勢服人，心不然，理服人，方無言。”案例中身為一店之首的店長，明知故犯，以身試法，如果不嚴格執“法”，“法”也就逐漸蕩然無存。雖感扼腕，難予同情。

　　“代打卡”是否該辭退?不免爭論。有觀點認為，“代打卡”是誠信問題，必須一票否決。然而，誠信的涵義是廣泛的，說謊或不兌現承諾也是誠信問題，是否也要因此而一票否決呢?筆者認為：企業中，在不違背人性規律和基本公正性的前提下，包含制度在內的各種行為導向方式，體現的是管理的需要和管理思維，服務于企業的經營。由此看來，“代打卡”是否該辭退，取決于企業對其的界定，沒有對錯之分。

　　有觀點認為：部分人員不需打卡，從而不存在因“代打卡”而被辭退，有公平性的缺陷。或許，從另一個角度看待這個問題并不存在。首先，不需打卡是因為工作的特殊性，而非身份的特殊性;其次，對其工作時間的約束，會通過更大責任的績效目標、更高的工作要求、挑戰性的工作方式等因素替代。歸根結底，體現的還是管理的需要和管理思維，服務于企業的經營，無對錯之分。

　　一個案例，引發各方不同的聲音，映透著對企業的關注和思考。觀點和想法的碰撞，交匯出更多深思和共識。期待更多的案例和分享。
　　（來源：華潤萬家內刊）