什么是新零售？

馬云說未來的10年、20年沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代的物流和在一起，才能真正創造出新的零售起來。

物流公司的本質不僅僅是要做到誰比誰做得更快，而未來的本質是真正去消滅庫存，讓庫存管理得更好，讓企業的庫存降到零，只有這個目的才能真正達到所有的物流的真正本質。

所以我將第一個“新”稱之為“新零售”。

現在都市里面很多的零售行業，傳統零售行業受到了電商或者互聯網的巨大的沖擊。我個人覺得是他們沒有把握未來的技術，沒有看未來，只看到昨天如何適應這個新的技術，如何和互聯網公司進行合作，如何和現代的物流進行合作，如何利用好大數據，必須打造新零售。

第一個特征：全渠道。全渠道是新零售的首要特征，馬云在提出新零售時說線上線下要結合，真正的新零售應是PC網店、移動APP、微信商城、直營門店、加盟門店等多種線上線下渠道的全面打通與深度融合，商品、庫存、會員、服務等環節皆貫穿為一個整體。

第二個特征：數字化&智能化。新零售是數字化&智能化的，企業與商家應通過技術與硬件重構零售賣場空間，進行門店數字化與智能化改造終端，其一是依托IT技術，顧客、商品、營銷、交易4個環節完成運營數字化。其二是店鋪以物聯網進行智能化，應用智能貨架與智能硬件（POS、觸屏、3D試衣鏡等）延展店鋪時空，構建豐富多樣的全新零售場景。

第三個特征：新型店鋪。“新零售”時代的門店和傳統的門店是不同的，門店不僅僅是售賣的功能，更應富有體驗的功能，同時會是社交、教育的場所，還有門店不僅僅是商品的陳列，更多的是商品多元化的展示。

第四個特征：線上訂單超過線下訂單。當前線上交易總額始終占著社會消費總額雖不足20%，然而占比一直在快速增長、在新零售時代，更多科技產品的更多將應用在零售場景中，企業在線上與顧客建立連接，比如APP、線上商城的使用可以擴大店鋪的幅員，同時會培養顧客的線上購物習慣，隨后線上訂單必然將會超過線下訂單。

第五個特征：去庫存。未來的零售一個方向是通過系統、物流將各地倉庫，包括保稅區甚至海外倉連接起來，完成庫存共享，改變傳統門店大量鋪陳與囤積商品現狀，引導顧客線下體驗，線上購買，實現門店去庫存；另一個方向是消費從消費需求出發，倒推至商品生產，零售企業按需備貨，供應鏈按需生產，真正實現零售去庫存。

《商務部認定的國家電子商務示范企業、阿里戰略投資——廈門又一城》

作為國內領先的全渠道零售終端服務商，以”引領品牌變革“為企

業發展使命。多年來，憑借領先的零售理念、先進的研發技術及豐富的

實踐經驗，融合大數據、云計算、移動互聯網、物聯網，打造出一系列

以客戶為中心的零售系統及解決方案，推動企業構建全渠道零售生態圈。

又一城以買與賣的連接點——“端”為核心布局全渠道零售觸點，

通過全渠道ERP、全渠道PMS及全渠道端服務三位一體，以產品+方案

打造全渠道體系，以技術+服務構建智慧零售，以線上+線下實現顧客回歸，

幫助企業構建完整的生態互聯體系，完成零售數字化、智能化、社會化的

改造，真正實現“全渠道化時代”，產品體系有：

一、后端全渠道管理系統：全渠通ERP

全面支持電子商務、實體零售、商貿批發領域的多形態供銷模式，全方

位支撐各渠道供銷資源整合、數據對接、決策分析等信息化管理，真正幫助

企業無縫連接線上線下的多店鋪、多平臺、多終端，高效應變全渠道的復雜

銷售場景，實現全渠道布局。核心功能有：商品管理、訂單管理、進銷存管理、

倉庫管理、渠道管理、平臺對接、財務管理、考核管理等。

1、打通系統：PC商城、APP商城、UPOS系統、第三方系統、自有系統等

2、平臺對接：天貓、淘寶、京東、唯品會、有贊、微店、萌店等35個平臺

3、多層級管理：不限制角色和端口、不限制分銷子系統數量、多層多點管控

4、集中報關：針對進口跨境，對接主流保稅口岸海關系統，推送三單報關。

5、分銷管控：對分銷商品牌授權、商品管理、庫存分配、一件代發/批發、

                       價格管控、銷售業績查看、傭金返利結算、促銷支持等。

二、移動端營銷系統：來店易

1、手機APP： 3端APP同步運營，與門店營銷同步，綁定導購與顧客利益

顧客端：買商品、領積分、獲各種券、查看附件門店、在線咨詢導購等

導購端：移動營銷工具，發展維護顧客，獲取傭金；

商家端：移動CRM，管理門店銷售情況、查看導購業績、核銷各種券等

2、微信商城：基于微信公眾號，朋友圈引流、軟文資訊推送、微信商城下單。

三、門店端智能銷售系統

1、UPOS系統：門店收銀、進銷存；O2O訂單處理；會員儲值、店務管理等

2、店中店觸屏：硬件+商城，補充門店SKU、增加購物場景，盤活門店客流

3、掃碼購系統：每件商品有獨立二維碼，顧客手機掃碼下單、收藏和分享商品

4、電子價簽：與后臺價格控制系統打通，實現無紙化商超價格實時同步。

四、PC端平臺及商城

1、第三方電商平臺：ERP對接天貓、京東等30大電商平臺，同步訂單和庫存

2、B2C零售商城：面向顧客的零售商城，瀏覽并購買商品，并可用于海關備案

3、B2B分銷官網：面向分銷商，用于品牌宣傳、產品和實力展示、招募分銷商

五、合作案例

1、平臺商圈：廣州嶺南海淘、明珠國際集團、天津空港萬國館、江蘇順豐優匯等

2、跨境商家：胡蘿卜村、億山跨境、南京越洋購、貝萊優品、環球辣媽、白云艙、

叮叮進口商品體驗館、廣州日駿月騰商貿、深圳一號洋倉等300余家。

3、農特案例：天下豐收（“一帶一路”農業與食品交易信息平臺）、吳忠市清真

農產業區域供銷、貴州興匯豐集團（遵義愛特購產業園）、方家鋪子等

4、母嬰品牌：北京愛親投資股份、護嬰島、班克實業、十月天使、皇家寶貝等。

5、傳統品牌：361度、太子龍、奧普衛浴、茶花家居、STAGE、雀氏等。

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