美國最大的連鎖會員制倉儲超市Costco在上海閔行店正式開門營業(yè)，這是也是其在中國大陸的第一家門店。一般情況，外來的企業(yè)開始都會有點水土不服，可Costco卻完全是另外一番景象，其火爆程度令人嘆為觀止。開業(yè)第一天，僅僅4個小時，就因為顧客太多，生意太過火爆暫停營業(yè)，甚至還驚動了警察，注冊會員人數(shù)也超過10萬。估計連Costco自己人都始料未及，實在是低估了中國人的購買力。即使開業(yè)持續(xù)火爆，但很多人并不看好：“一鼓作氣，再而衰，三而竭”，也許過了“初戀”的新鮮感，一切就要回歸常態(tài)了！事實證明，這些人的擔(dān)憂并非毫無道理。到今天為止，Costco正好營業(yè)一個星期，現(xiàn)在新鮮感依舊，仍然人滿為患，但已出現(xiàn)了一些亂象和隱憂！亂象隱現(xiàn)，令人擔(dān)憂

1、交通堵塞，擁擠不堪

開業(yè)當(dāng)天，雖然是工作日，很多人像“追星”一樣，沐鳴而來，一部分是真想來購物，還有一部分可能是來湊熱鬧的。畢竟，以前只聽說過有這么一個很厲害的超市，現(xiàn)在終于能見真容了。本來就擁擠的交通，堵車就不足為怪了。據(jù)說，當(dāng)時在通往超市的路上，堵了十幾公里，甚至求助于警察來疏導(dǎo)交通，很多人最終未能如愿，只能打道回府。現(xiàn)在，已開業(yè)一周了，交通堵塞的現(xiàn)象，并未得到明顯緩解。經(jīng)營方可能只預(yù)見到了顧客的消費能力，卻沒有規(guī)劃足夠多的停車設(shè)施。要知道，在上海這樣的大都市，公共場所的停車位本來就緊張，現(xiàn)在，停車就難上加難了。有車一族，一般都比較注重購物體驗，現(xiàn)在，一想到去超市可能要在路上堵上幾個小時，難免會心里發(fā)怵。

2、隨意亂拿亂放，甚至偷吃

人多就會混亂，就會手雜。由于顧客基本上都是年齡偏大的人群，一部分對一些約定俗成的禮節(jié)可能不是十分在意。

有網(wǎng)友爆料，很多人開始選了的東西后來又不想要了，就會隨意亂放，實際上，可以放回原位，或者結(jié)賬的時候退掉，讓工作人員統(tǒng)一處理。一般的商品還好，而有些是從冰柜里拿出來的物品，像一些速凍食品，最后，隨意亂放，都化成水了。

更有顧客直接在超市打開食品包裝，偷吃，然后又放進去。這叫正常買食品的顧客作何感想？

3、還有小孩隨地小便

之前，經(jīng)常有看到大人帶小孩在廣場，地鐵，甚至電梯大小便的情況，現(xiàn)在在Costco超市也出現(xiàn)了。網(wǎng)友董**康樂在微信po文表示竟然有人讓自己家的小朋友直接在垃圾桶尿尿，事后，還若無其事，非常淡定地繼續(xù)逛超市。這還只是一個網(wǎng)友爆料，不僅有害環(huán)境，對其他顧客心理也會產(chǎn)生影響。顧客來購物，需要的是一個舒適，愜意的環(huán)境，而不是體驗各種亂象，即使再便宜，下次是否還會再來，也要打一個大大的問號。

4、管理無序，排隊崩潰

顧客太多，加上超市人力有限，混亂無序就不可避免了。有大媽因為搶豬肉而互相指責(zé)，險些動粗。顧客太多又無序，有顧客因為擁擠而直接崩潰大哭。而結(jié)賬排隊要一兩個小時，特別對老年人，這是一個大問題，身體能支撐得住嗎？公交車和地鐵上，可是幾分鐘都站不了的。

5、排隊退卡

在上海開業(yè)三天，Costco面臨了首批前來退卡的會員。一位拉著買菜的小拖車的阿姨不滿意的說，“網(wǎng)上說的那么好，我過來兩小時，排一兩小時隊，一點都不合算。”一對年輕小夫婦說，來逛Costco是覺得它“檔次比較好”，結(jié)果擠來擠去，小孩一直哭，“各種成本太高，下次不會來了。”在超市的出口位置，會員卡的退卡處，退卡的隊伍很長，人太多了，工作人員兩點還沒吃上午飯。當(dāng)然，這很大一部分原因可能不是商場的問題，是顧客自身的素質(zhì)問題。但你能享受多少贊譽，就要應(yīng)對各種問題。