2019年1月19日，屈臣氏與網(wǎng)易嚴(yán)選合作的“Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選”新零售門店正式開業(yè)。門店在廣州市的保利廣場(chǎng)內(nèi)，官方定位“生活美學(xué)館”，有近千款人氣產(chǎn)品。

屈臣氏集團(tuán)CEO非常重視，不僅出席了首發(fā)儀式，而且特別拿出全新子品牌“Watsons+”與網(wǎng)易嚴(yán)選合作，未來可能有很多“Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選”雙品牌門店。

互聯(lián)網(wǎng)電商公司一直在探索新零售發(fā)展路徑，目前大致有三種流派：

其一是“助手派”。以騰訊公司為典型代表，提供7大工具（微信公眾平臺(tái)、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、泛娛樂IP和企業(yè)微信），實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：“數(shù)字化助手”。

其二是“賦能派”。以阿里公司為典型代表，打造阿里商業(yè)操作系統(tǒng)進(jìn)行全面賦能，幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。除了提供技術(shù)工具，還有行業(yè)解決方案以及管理咨詢，有點(diǎn)類似于IBM商業(yè)公司。

其三是“合作派”。以網(wǎng)易等電商企業(yè)為典型代表，電商企業(yè)與實(shí)體連鎖企業(yè)進(jìn)行深度合作，是“異業(yè)合作”的升級(jí)版，實(shí)現(xiàn)線上線下“人貨場(chǎng)”的高度融合。

“助手派”很謙虛，愿意做零售業(yè)的數(shù)字化助手。

“賦能派”很強(qiáng)勢(shì)，強(qiáng)力推動(dòng)零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“合作派”談雙贏，電商企業(yè)+實(shí)體零售企業(yè)如何1+1＞2呢？

屈臣氏與網(wǎng)易嚴(yán)選合作，是一個(gè)實(shí)體零售與電商企業(yè)合作的新零售試驗(yàn)，未來“實(shí)體零售企業(yè)+電商企業(yè)”構(gòu)建的“合作型”新零售模式能否成功，是非常值得業(yè)內(nèi)探討的。

特別邀請(qǐng)三位行業(yè)實(shí)戰(zhàn)專家，深度探討電商企業(yè)+實(shí)體零售企業(yè)的合作，新零售的第三種流派是否會(huì)成為潮流。

一、“Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選”給雙方帶來哪些機(jī)會(huì)？這種新零售模式能跑通嗎？（云陽子：新零售內(nèi)參創(chuàng)始人，新零售戰(zhàn)略實(shí)施專家）

首先明確一個(gè)共識(shí)：線上線下融合是趨勢(shì)，無論是實(shí)體零售還是電商企業(yè)，都是要往新零售方向發(fā)展。

然后問一個(gè)問題：如果不合作，雙方做新零售會(huì)遇到哪些重大問題？

網(wǎng)易嚴(yán)選會(huì)遇到快速拓店帶來的系列問題，比如：選址、門店運(yùn)營(yíng)、加盟連鎖等。

屈臣氏會(huì)遇到技術(shù)帶來的系列問題，比如：人貨場(chǎng)數(shù)字化，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，零售智能化等。

如果雙方合作，可以互補(bǔ)解決以上問題，也許對(duì)組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理、激勵(lì)機(jī)制等都有利好的影響，這是看得到的機(jī)會(huì)。

這種“合作型”新零售模式如果要跑通，可以分三個(gè)階段來迭代優(yōu)化模式。

1、第一階段：重構(gòu)門店場(chǎng)景。傳統(tǒng)零售的異業(yè)合作，網(wǎng)易嚴(yán)選與屈臣氏是兩個(gè)風(fēng)格的門店；新零售模式下的場(chǎng)景重構(gòu)，網(wǎng)易嚴(yán)選與屈臣氏是一個(gè)風(fēng)格的門店，可以稱之為“深度聯(lián)營(yíng)店”。比如：“Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選”第一家門店，與屈臣氏綠色基調(diào)不同，全店統(tǒng)一采用了酷黑與純白的極簡(jiǎn)風(fēng)格。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)該統(tǒng)一，合作雙方的導(dǎo)購(gòu)效率可以大幅提升。做到以上兩點(diǎn)，至少在導(dǎo)購(gòu)成本、共享用戶、連帶銷售上可以出成績(jī)。

2、第二階段：供應(yīng)鏈相互賦能。網(wǎng)易嚴(yán)選與屈臣氏的供應(yīng)鏈?zhǔn)腔パa(bǔ)型，雙方線上小程序或APP都可以相互賣貨，當(dāng)供應(yīng)鏈升級(jí)到S2B2C模式，雙方銷售額更會(huì)大幅提升。

3、第三階段：門店統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)用戶。新零售模式下的“深度聯(lián)營(yíng)店”，線上一盤貨，線下門店差異化，然后必須做到統(tǒng)一導(dǎo)購(gòu)，統(tǒng)一收銀，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)用戶。

我的個(gè)人結(jié)論：實(shí)體連鎖企業(yè)與電商企業(yè)的“合作型”新零售模式可以跑通。

從屈臣氏角度看，網(wǎng)易嚴(yán)選可以直接帶來新增流量（客流），可以帶來上萬SKU的精選商品，這會(huì)大幅提升銷售業(yè)績(jī)與毛利。反之，網(wǎng)易嚴(yán)選也一樣。

但是從實(shí)操角度看，也是應(yīng)該考慮到風(fēng)險(xiǎn)因素。最大的風(fēng)險(xiǎn)，是兩家公司的基因不同，導(dǎo)致思維與人難以融合。在初期階段，可能是1+1=2，磨合期過后，可能是1+1＞2，融合期實(shí)現(xiàn)可能是1+1＞3，雙方業(yè)績(jī)大幅提升。

我查閱了一些資料，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易嚴(yán)選在“合作型”新零售模式的探索是非常的堅(jiān)定，基本走出一個(gè)“自營(yíng)+聯(lián)營(yíng)”的雙驅(qū)動(dòng)模式。

2017年8月，推出“亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選酒店”，之后與萬科杭州合作打造“嚴(yán)選HOME”，探索酒店民宿的異業(yè)合作。

2018年7月，網(wǎng)易嚴(yán)選的專用貨架及商品出現(xiàn)在內(nèi)蒙古安達(dá)便利店。

2018年12月，網(wǎng)易嚴(yán)選在杭州開出第一家直營(yíng)門店。

2019年1月，網(wǎng)易嚴(yán)選聯(lián)手實(shí)體書店文軒BOOKS,推出“新中產(chǎn)的書房”。

2019年1月，網(wǎng)易嚴(yán)選聯(lián)手屈臣氏推出“Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選”聯(lián)營(yíng)店。

我相信，網(wǎng)易嚴(yán)選與屈臣氏的新零售模式探索，會(huì)給零售行業(yè)帶來很大影響，至少電商企業(yè)會(huì)積極探索與實(shí)體零售企業(yè)的合作。

二、 “Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選”新零售模式，百貨連鎖公司歡迎嗎？主要理由是什么？（潘玉明：中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家、新零售50人論壇發(fā)起成員）

網(wǎng)易嚴(yán)選與百貨店等實(shí)體店合作機(jī)會(huì)很多。不過，既然走到線下，就要遵從實(shí)體店一般規(guī)則，起碼要邁過三道坎。

第一道坎：產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)。

有媒體把網(wǎng)易嚴(yán)選比照無印良品，卻不知無印良品在2000年代為產(chǎn)品價(jià)值定位設(shè)計(jì)花費(fèi)了巨大代價(jià)，一個(gè)性冷淡主題，是經(jīng)過與山本耀司指導(dǎo)合作幾年才磨合出來的。特別是時(shí)尚化家居，顧客價(jià)值在于趣味和特性，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。可以借鑒日本兩個(gè)同類標(biāo)桿：MUJI、NITORI的產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。也許網(wǎng)易考慮到了，不過目前沒看到相關(guān)信息。

第二道坎：分清線上線下差異，搞清實(shí)體店。

美國(guó)的梅西百貨分析全渠道失敗時(shí)，承認(rèn)當(dāng)初想的太簡(jiǎn)單，以為庫存和顧客信息數(shù)據(jù)打通就可以了。網(wǎng)易嚴(yán)選首家店300平米的空間布置1000款商品，依據(jù)是什么？要真心做實(shí)體店，就要適當(dāng)擺脫線上觀念，符合實(shí)體逛店購(gòu)買的心理行為。

第三道坎：標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同合作。

一方面，要立足于實(shí)體店，設(shè)計(jì)全渠道標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同合作流程，店鋪一線的作業(yè)規(guī)則與線上截然不同。從這個(gè)角度說，網(wǎng)易嚴(yán)選與屈臣氏合作是非常明智的選擇，屈臣氏有獨(dú)到穩(wěn)定的產(chǎn)品渠道、有細(xì)致的店鋪實(shí)操作業(yè)流程，這兩點(diǎn)恰好是網(wǎng)易嚴(yán)選的薄弱環(huán)節(jié)，奉獻(xiàn)網(wǎng)易線上渠道資源，借鑒屈臣氏的店鋪法寶，提振屈臣氏偏于暗淡的店鋪人氣，想想都覺得應(yīng)該雙贏。另一方面，與屈臣氏的合作，同樣需要標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)協(xié)同，企業(yè)之間內(nèi)部作業(yè)不匹配，導(dǎo)致戰(zhàn)略合作失敗的例子很多，希望網(wǎng)易嚴(yán)選和屈臣氏善始善終。

實(shí)體百貨店等實(shí)體大店的最大詬病在于同質(zhì)化以及性價(jià)比失調(diào)，而且抱殘守缺。

網(wǎng)易嚴(yán)選作為市場(chǎng)新兵，與百貨店在內(nèi)的各類實(shí)體店合作空間很大、機(jī)會(huì)很多。前提是一定要解決好上述三道坎，先打開一個(gè)合作渠道，趟出一條成熟的道路，不要打一槍換一個(gè)地方。不然，新零售第三種模式恐怕只是愿景。

三、如果網(wǎng)易嚴(yán)選與冠超市合作新零售模式，有沒有可能雙贏？（林永強(qiáng)：福建冠超市董事長(zhǎng)，2016年度青年閩商十大新銳人物）

實(shí)際上冠超市這幾年一直在商品上發(fā)力，我們非常主張超市這個(gè)零售業(yè)態(tài)，最終的競(jìng)爭(zhēng)力來自于商品。我們商品選品邏輯是優(yōu)品低價(jià)，與網(wǎng)易嚴(yán)選是同樣的一個(gè)邏輯。

我個(gè)人也很關(guān)注網(wǎng)易嚴(yán)選的一些選品，包括他的品類組合。我自己也經(jīng)常從嚴(yán)選上下單來購(gòu)買一些食品與生活用品，甚至在冠超市自有商品的選品里，也會(huì)參考網(wǎng)易嚴(yán)選的一些單品，作為我們自有商品的選品。

這個(gè)合作話題，很有意思，我們冠超市也是一種非常開放的一個(gè)狀態(tài)，只要雙方能夠有良好互動(dòng)的，合作方式都是可以討論的。

網(wǎng)易嚴(yán)選的商品，在線下有一個(gè)體驗(yàn)店，做一個(gè)線下的入口也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。當(dāng)然嚴(yán)選也會(huì)幫助到我們，從新的生活方式而展開的這些品類。如果通過這樣的一個(gè)嘗試，我們也可以更好的掌握現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)新的品類需求。

網(wǎng)易嚴(yán)選與屈臣氏之間的磨合，他們是怎樣的方式打造一個(gè)樣板，我們也會(huì)去積極關(guān)注。最終磨合的效果怎樣？是否能夠植入到超市這個(gè)業(yè)態(tài)，我倒是比較樂意去做這樣的嘗試。

小編總結(jié)三位專家觀點(diǎn)的最大相同之處是：實(shí)體零售企業(yè)+電商企業(yè)這種“合作型”新零售模式，是很有希望的；而且大家非常關(guān)注，網(wǎng)易嚴(yán)選與屈臣氏的合作樣板實(shí)施效果。

潘玉明先生做為百貨公司高管，認(rèn)為合作空間很大，但是實(shí)施難度大，至少有三道門檻需要跨過。

林永強(qiáng)董事長(zhǎng)做為41家新綜超代表，不僅認(rèn)為合作空間大，而且愿意與電商企業(yè)嘗試這種新零售模式。

云陽子先生做為新零售咨詢代表，直接認(rèn)為這種“合作型”新零售模式可以跑通，而且會(huì)給行業(yè)帶來深遠(yuǎn)影響。

電商企業(yè)一直在積極探索線下實(shí)體零售，除了阿里之外，其它知名電商也在嘗試線上線下融合的新零售，特別是精品電商2018年紛紛開店進(jìn)行試驗(yàn)。

近幾年，實(shí)體零售企業(yè)積極參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是困難重重，特別是永輝的新零售受挫，超級(jí)物種沒跑通導(dǎo)致兩大創(chuàng)始人分家。在百貨領(lǐng)域，無論是銀泰還是王府井、天虹百貨在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，做了多年也沒有真正成功。所以，有些人稱“新零售退潮”。屈臣氏做為全球知名零售企業(yè)，也面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境。

除了阿里的“賦能”與騰訊的“數(shù)字助手”之外，以網(wǎng)易為代表的電商企業(yè)，會(huì)不會(huì)又殺出第三種“合作型”新零售模式，2019年大家可以拭目以待。

（來源：作者系聯(lián)商專欄作者云陽子，本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)）