曾有一起匿名投訴，稱某店長(zhǎng)擅自違規(guī)多次代打卡。通過調(diào)取考勤監(jiān)控錄像，核查比對(duì)，并向該店長(zhǎng)核實(shí)，其承認(rèn)確有此事。
通過側(cè)面了解到，該店長(zhǎng)平時(shí)工作很認(rèn)真，經(jīng)常加班。而公司對(duì)于考勤，明確規(guī)定了員工上下班需自覺打卡，因工作原因不能打卡的，可由相關(guān)部門上級(jí)簽卡并注明原因;嚴(yán)禁無故不打或代打卡，依據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處罰。HR根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)該店長(zhǎng)做解除勞動(dòng)合同處理。
角色：總部調(diào)查部
我們對(duì)這位誠信意識(shí)薄弱的店長(zhǎng)既感覺惋惜，又深覺本來很簡(jiǎn)單的自覺打卡，卻被該店長(zhǎng)逐漸發(fā)展成為代打卡，且影響到了一般員工的積極性及匿名投訴，其中原委值得所有員工深思：究竟為什么，使得一向認(rèn)真的店長(zhǎng)如此的漠視考勤上的誠信?
有人說需要細(xì)致的規(guī)定來約束員工的行為，可是誰又曾想過，如果每個(gè)員工都像該店長(zhǎng)一樣漠視誠信的存在，不遵守公司的誠信制度，我們徒有那么多的誠信規(guī)定又會(huì)有何用呢?
近年來，對(duì)于考勤違規(guī)處理過的員工不只一個(gè)，部分人出于便利，部分人更是覺得這不過是一件小事而已。對(duì)于其自身的這種違規(guī)，意識(shí)不到對(duì)身邊同事的不良影響，以至于影響到更多的員工隨波逐流，使本來誠信意識(shí)薄弱的員工在不公平的情緒里漸行漸遠(yuǎn)。
其實(shí)遵守誠信是一件簡(jiǎn)單的事，之所以把很多事情看得很玄妙，就是因?yàn)槲覀儧]有守誠信。試想如果我們都能夠信守對(duì)自己履行工作崗位職責(zé)的承諾，就會(huì)沒有了那么多職務(wù)違規(guī);如果我們信守正常的業(yè)務(wù)關(guān)系，我們的合作商們就不會(huì)有那么多的違規(guī)行為;如果我們把誠信做事作為一種習(xí)慣，我們還需要這么多處罰規(guī)定嗎?
原來復(fù)雜的事情并不復(fù)雜，竟然是那么的簡(jiǎn)單，這就是誠信的巨大魅力。當(dāng)我們把信守誠信作為一種理想、一種信仰，作為一種社會(huì)時(shí)尚去追求時(shí)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)：往日工作中的一些丑陋現(xiàn)象就會(huì)蕩然無存，工作環(huán)境將會(huì)變得無限美好。誠信的魅力和作用如此巨大，她會(huì)使原本十分復(fù)雜的工作環(huán)境變得如此簡(jiǎn)單。
角色：閑雜人等
因?yàn)榇蛄丝ǎ婚_除，實(shí)在是件很不劃算的事兒。尤其是，這么一處理，曾經(jīng)的工作成果一瞬間都好像被抹的一干二凈，著實(shí)有點(diǎn)不可理喻。總是讓人質(zhì)疑，這樣的處理手段，到底想達(dá)到什么樣的效果?嚴(yán)懲不貸的結(jié)果說到底，希望大家都能嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。那么規(guī)定的依據(jù)是什么?若一個(gè)規(guī)定非要板著臉表明它的公正性，無論它處理的有多么嚴(yán)，若規(guī)定本身就具有爭(zhēng)議性和不公平性，如何能讓人真正的遵守?
角色：旁觀者
很羨慕有些大公司的個(gè)性化、人性化管理辦法，比如不用打卡，或?qū)嵤⿵椥怨ぷ鲿r(shí)間，全憑員工自覺性與責(zé)任心。事實(shí)證明，并沒有因此而影響公司的業(yè)績(jī)與發(fā)展，相反，激發(fā)了大家的工作熱情，提升了員工敬業(yè)度與滿意度。當(dāng)然，這種方式深受行業(yè)特點(diǎn)與工作性質(zhì)的影響。 “打卡”考驗(yàn)的不是員工，是企業(yè)的管理與文化。
角色：人力資源部
一家成熟的企業(yè)必然有一套完善的規(guī)章管理制度作支撐，同時(shí)也沉淀了一套推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化。
公司提倡簡(jiǎn)單、坦誠、陽光的企業(yè)文化，而代打卡這種弄虛作假的行為既嚴(yán)重違反了勞動(dòng)紀(jì)律及公司考勤管理制度，也是一種嚴(yán)重違反誠信原則的行為。
作為一名店長(zhǎng)，一個(gè)店的管理者，管理著幾十甚至幾百名員工，在員工面前代表著公司管理者的形象，在顧客面前代表著公司的形象，除需具備強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力外，還應(yīng)具有謙虛、誠實(shí)、心胸開闊和吃苦耐勞的精神。
作為一名店長(zhǎng)，需以身作則，明確自己要做什么，使行動(dòng)與理念保持一致，對(duì)自己所采取的每一個(gè)行動(dòng)、所做出的每一個(gè)決定都要負(fù)責(zé)，通過自己的行動(dòng)帶動(dòng)下屬，為下屬建立良好的榜樣、樹立行為規(guī)范，培養(yǎng)他們的責(zé)任感。
作為一名店長(zhǎng)，需養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，尊重員工，善待員工，平等待人。這樣才能樹立自己的威信，激發(fā)員工的活力，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
而這名店長(zhǎng)，自己帶頭代打卡，無視公司制度存在，既損害了公司管理者的形象，也損害了公司的形象，這在下屬面前如何建立良好的榜樣、樹立威信?如何以身作則?如何要求員工遵守公司規(guī)章制度?以后如何去管理自己的下屬?這在員工中將勢(shì)必造成嚴(yán)重的不良影響。制度面前人人平等，作為店長(zhǎng)，也不能例外，必須按制度嚴(yán)肅處理。
誠信是做為一名華潤(rùn)萬家人的基本準(zhǔn)則，也是做人的基本原則。作為一名店長(zhǎng)，更應(yīng)該去遵守公司的規(guī)章制度，以身作則，如果漠視誠信原則，既嚴(yán)重違反了公司規(guī)章制度，也違背了做為一名華潤(rùn)萬家人的基本準(zhǔn)則。希望每一位管理者，每一位員工都能嚴(yán)格要求自己，遵守公司的規(guī)章制度，深刻理解公司的企業(yè)文化。維系誠信這一基本準(zhǔn)則。
角色：人力資源部
當(dāng)“代打卡”被制度界定為不合規(guī)，并以辭退處罰作為違反的代價(jià)，可見其被賦予了不可逾越的意義。不偏不倚的執(zhí)行自是理所當(dāng)然的了。我們暫且不論制度合理與否，只要是制度適用的對(duì)象，就應(yīng)當(dāng)接受其約束并承擔(dān)相應(yīng)的后果。否則，制度形同虛設(shè)。“勢(shì)服人，心不然，理服人，方無言。”案例中身為一店之首的店長(zhǎng)，明知故犯，以身試法，如果不嚴(yán)格執(zhí)“法”，“法”也就逐漸蕩然無存。雖感扼腕，難予同情。
“代打卡”是否該辭退?不免爭(zhēng)論。有觀點(diǎn)認(rèn)為，“代打卡”是誠信問題，必須一票否決。然而，誠信的涵義是廣泛的，說謊或不兌現(xiàn)承諾也是誠信問題，是否也要因此而一票否決呢?筆者認(rèn)為：企業(yè)中，在不違背人性規(guī)律和基本公正性的前提下，包含制度在內(nèi)的各種行為導(dǎo)向方式，體現(xiàn)的是管理的需要和管理思維，服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。由此看來，“代打卡”是否該辭退，取決于企業(yè)對(duì)其的界定，沒有對(duì)錯(cuò)之分。
有觀點(diǎn)認(rèn)為：部分人員不需打卡，從而不存在因“代打卡”而被辭退，有公平性的缺陷。或許，從另一個(gè)角度看待這個(gè)問題并不存在。首先，不需打卡是因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑裕巧矸莸奶厥庑?其次，對(duì)其工作時(shí)間的約束，會(huì)通過更大責(zé)任的績(jī)效目標(biāo)、更高的工作要求、挑戰(zhàn)性的工作方式等因素替代。歸根結(jié)底，體現(xiàn)的還是管理的需要和管理思維，服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，無對(duì)錯(cuò)之分。
一個(gè)案例，引發(fā)各方不同的聲音，映透著對(duì)企業(yè)的關(guān)注和思考。觀點(diǎn)和想法的碰撞，交匯出更多深思和共識(shí)。期待更多的案例和分享。
（來源：華潤(rùn)萬家內(nèi)刊）
